Woland1982

Рейтинг
83
Регистрация
15.03.2010
Должность
врач
Интересы
туризм
Zonk:
На данный момент в связи с тем что все операторы заняты прозвоном не только новых, но и почтовых заказов, по которым клиентам надо напомнить забрать посылку в почтовом отделении, количество прозвонов по недозвонам уменьшилось. В течение 1-2 дней мы это исправим, снизив приоритет почтовых звонков-напоминаний.
Напоминаю, что вы можете запросить в поддержке открытие возможности самостоятельного подтверждения заказов, по которым мы не смогли дозвониться.

А как вы прокомментируете это? Сегодня вообще 5 заказов подряд упали в "Пока не дозвонились".

Раньше такого не было. Такое впечатление, что без прозвонов таких заказов, их сразу помещают в такой статус. Ну или на крайняк, ждут один гудок и вещают трубу.

Zonk, что у вас там с прозвонами в последнее время? Честно, уже заколебался писать тикеты. Сегодня вообще 5 заказов подряд упали в "Пока не дозвонились". Теория вероятности отдыхает.

Ппц, уже сутки как не могут прозвонить заказ. Времени рядом с заказом нету, значит,как я понимаю, он не прозвонен. Заказ 426811. Тикет писал, но тикеты обрабатываются пару суток как я понял. Zonk, куда обращаться то если что?

VMR:
Прочитать три поста выше тяжело?
/ru/forum/comment/12523527

Ну привыкать я ни к чему не собираюсь. И мне хотелось бы услышать не только вас, а и других.

Чего-то прозвоны сегодня плохие. Как у кого?

Интересует, когда начинают прозванивать вчерашние вечерние заказы? А то висят штук 10 непрозвонов со вчерашнего вечера.

---------- Добавлено 12.01.2014 в 10:06 ----------

Как я понял, как раз в это время...Понял по прозвонам в аккаунте.))

VMR:
Там внизу написано время клиента, и если время ночное то звонить будут завтра ему с утра

Да проблема то в том, что как раз время было Московское. До сих пор не прозвонили. Zonk, может прокоментируете? (на всякий случай, заказы 412556, 412571, 412725 )

Скажите, а во сколько по времени колцентр перестает прозванивать клиентов? А то у меня непрозванивают заказы от 21.15. Это считается уже поздно? Если клиент только что сделал заказ, считаю, что стоит ему сразу позвонить. Завтра уже может быть поздно. Не считаете так?

Обнаружил, что трафик, который полил на ПП, немного проконвертился. Поэтому несмотря на свой опыт, написанный выше, пробую лить на Кадам. Вопрос с не отображающимися в метрике кликами они так и не решили (сказали, что метрика может не посчитать по многим причинам, хотя больше 50% кликов, не посчитанных метрикой - многовато), но стало интересным, может быть даже в таком ключе будет выгодно работать с данной тизерной сетью.

Обнаружил, что трафик, который полил на ПП, немного проконвертился. Поэтому несмотря на свой опыт, написанный выше, пробую лить на Кадам. Вопрос с не отображающимися в метрике кликами они так и не решили (сказали, что метрика может не посчитать по многим причинам, хотя больше 50% кликов, не посчитанных метрикой - многовато), но стало интересным, может быть даже в таком ключе будет выгодно работать с данной тизерной сетью.

Всего: 198