Reklaman, примеры факты и аргументы приведены для полноты картины. Я сам в шоке от высокой конверсии, сейчас пристально изучаем цифры и собираем статистику, поэтому столько конкретики. Хотелось просто поделиться опытом и возможно почитать чей-то еще.
Сами находимся в процессе поиска лучшей системы онлайн консультирования, потому что многие клиенты хотят "отжать назад бабки вложенные в сайт" - приходится искать что-то новое.
Очень интересные словесные баталии...
Наш опыт: На одном из клиентских сайтов решили "для солидности" поставить модуль он-лайн консультирование. Использовали Zopim. Клиентский сайт предназначен сугубо для продаж довольно специфичной услуги: вызов деда мороза на дом. Результаты не заставили себя ждать. Первые 3 заказа были приняты мной (!) за 20 минут во время настройки и тестирования системы активных триггеров zopima. Потом клиент усадил за компьютер менеджера, мы настроили триггеры и пересылку месседжа на почту, когда менеджер офлайн. Менеджер моментально созванивался по телефону со всеми, кто сделал заказ или был готов его сделать.
За тестовый период (14 дней) было принято он-лайн - 84 заказа, при максимальной посещаемости ресурса 50 уникальных посетителей в день. Трафик с контекстной рекламы и поисковиков. Я был поражен такой высокой конверсии. Кстати, для сравнения: стандартной формой обратной связи (за эти же 14 дней) воспользовался только 1 клиент, формой заказа услуги 2 клиента.
Теперь прикрутили Жопим еще одному клиенту (аутсорсинг бухгалтерских услуг): посещаемость ресурса около 400 уников, трафик ислючительно из поисковиков. Клиента интересуют только пользователи одного региона (26% трафика), настроили агрессивные триггеры только для региональных посетителей. Тестируем 11 дней, в среднем за сутки: 32 активных чата, 4 - оффлайн. Из них "региональных пользователей" - в среднем 22 чата в сутки. Краткие итоги: за 11 дней - 9 продаж "с чата". Менеджера здесь пока нет, в чате общается непосредственно руководитель компании. По окончанию эксперимента решено взять менеджера в штат.
ЮричЪ добавил 22.01.2011 в 00:13
Хочу обратить внимание: на обоих сайтах предлагаются - услуги (!). Именно для таких сайтов и сервисов наличие он-лайн чатов просто необходимо (ИМХО)
Практически по всем региональным проектам минуса, в выдаче по ГЗ запросам светится Москва.
проблемы с автообновлением. Не может получить доступ к Ionic.zip.dll
Было такое, измените "имя проекта", там где default.
ЮричЪ добавил 15.10.2010 в 10:51
Господа у всех работает ЯндексДирект? или мне одному повезло?
Тоже заметил изменения в провинциальной выдаче (Волгоград), причем запросы явно ГЗ, а почти весь топ забит "Москва"
Обновился до 1.08 - спасибо большое разработчикам за быструю фиксацию багов.
Большая просьба - убрать из коммерческой версии ссылки на ваш блог. Я уверен что многие владельцы софта и так являются его подписчиками.
Очень хочется, чтобы информация об обновлении программы появлялась при запуске софта с предложением обновить программу, а не мелькала красной ссылкой. Довольно проблематично отыскивать в куче писем ссылку для скачивания платной версии.
ЮричЪ добавил 05.09.2010 в 23:09
Проблемы с обновлением.
1.08 отказывается работать на WIN7
ЮричЪ добавил 05.09.2010 в 23:11
Прошу прощения. не прочитал топик
взял со скидкой на пробу)))
В базе 237 сайтов
Общий тиц 201000
128 як+дмоз
188 як
145 дмоз
прогоняю нулевый сайт, посмотрим что из этого выйдет.
проект из новой версии, сортирует как текст.
версия 1.05
Спасибо за сортировку по столбцам (убывание-возрастание), НО сортировка идет не численных значений а текстовых
