с матами, необоснованными претензиями и чувством всемирного долга, который лежит на саппорте
вот как то так все и происходит )
Все инструменты хорошы, мы не учавствуем в конкурентной гонке. Автору хочу пожелать адекватных, опытных пользователей с которыми можно развивать продукт а не убивать время в саппорте )
Авторизация была введена как мера защиты, и в конце концов мы от нее отказались в том виде в каком она была изнаально. Нет, мы не бухаем днями. По поводу задержек в саппорте я уже говорил, ровно как и о способах решения и ускорения процесса помощи. В сеодоре отличный саппорт. Когда там будет больше 300-400 клиентов, надеюсь, он останется таким же. )---------- Добавлено 07.08.2013 в 17:27 ----------
Это смотря как и что вы будете ей говорить. Самый эффективный способ - доступы к проблеме и ваше внятное описание проблемы. Когда пользователь не может отличить локалхост от lamp и ip 267.345.456.999 для него валидный - у нас возникают проблемы )
Вы себе не представляете, как сложно держать себя в рамках с некоторыми индивидами, которые позволяют себе подобные и более убогие дворовые обороты типа такого, как вы в своем посте.
это не правда. вы невнимательно читаете топик ) Хамство - это то что привнесли сюда обыватели серча. конструктивные диалоги ведуться в личных переписках )
Коллеги я прошу вас все случаи неадекватного либо оскорбительного поведения моих сотрудников на сапопрте сообщать мне. По каждому сучаю я буду разбираться лично. Повторюсь, что в данный момент имеют место задержки в саппорте, так как сейчас лето и период отпусков. Моя команда работает 9-18 5 дней в неделю.
Надеюсь, многие понимают - что подавляющее большинство тех, кто "катит бочку" сначала на качество продуктов а потом на саппорт - не являются и никогда не являлись нашими клиентами.
Так же хочу напомнить всем текущим клиентам - если у вас возникла острая проблема, а саппорт долгое время молчит - не бойтесь пингануть меня по известным контактам - я всегда стараюсь идти навстречу если человек попал в затруднительное положение и я в этом могу помочь.
По поводу наплевательского отношения к потенциальным покупателям - потенциальные покупатели, заинтересованые в наших продуктах не флудят на серче а задают вопросы селлерам, и получают ответы на интересующие их вопросы. Уровень "потенциальных" покупателей здесь - можно оценить по флуду, если его не почистят модераторы.
Force68 к вашему сожалению я давно уже вышел из возраста когда меня волновали и цепляли подобные попытки сексуального тролинга. Я не испытываю к вашим высказываниям никаких эмоций. Вам же могу посоветовать быть повнимательнее с высказываниями. Я могу ошибаться, но мне кажется, что готовится (или уже вышел) закон, который ограничивает в правах людей с вашей ориентацией и декларируя во всеуслышание свои интересы вы рискуете попасть впросак.---------- Добавлено 28.07.2013 в 19:29 ----------
Я могу наблюдать некоторые из доменов, которые работают в нашей системе и с увереностью могу утверждать что у ребят есть хорошие показатели по трафу. Но вынуждать кого либо показать\рассказать - я не могу. Люди предпочитают молчать по понятным причинам. В отличии от тех, кто орудует в этом топике под заказ либо по причине зависти и слабоумия. )
Абонентка - это задел на будущее. пока - 2 месяца предварительно обновления будут бесплатные. Дальше - будет видно. Этот вопрос до сих пор на обсуждении с командой. У нас нет цели драть три шкуры с пользователей. задача платных обновлений иметь ресурсы на дальнейшее внедрение
Михаил, я не разработчик. А вы, к счастью - не клиент. И я постараюсь что бы все таки и оставалось в дальнейшем. Всего вам доброго. Предпочту дальше не реагировать на ваши негативные выпады, простите, если где то зацепили ваше самолюбие.
Спасибо. Обязательно извлечем )
Moby-Dick и кит как бы однозначно намекает.
Но это будет наверное в следующем классе. или через пару лет.
наше высокомерие - адекватная реакция на ваше хамство )
Ситуция в саппорте постоянно колеблется от удовлетворяющей пользователей до неудовлетворяющей - причина тому - человеческий фактор. Сейчас - так вообще время отпусков. У меня банально мало людей.
Мы не высокомерные - вы попробуйте для начала пообщатся с нами нормально, без претензий )
и да - никому не приятно, когда приходят люди и начинают в топике пиарить посторонний продукт. На месте автора параллельного доргена я бы попросил вас это не делать. Мы никогда подобным не занимаемся, и стараемся соблюдать проф. этикет.
