А я даж предполагать не стал. Просто баг зарепортил... Репортьте еще кто-нибудь. Мне еще долго с этой панели не слезть теперь.
Именно так. Когда создаешь юзера и не указываешь IP... И тут же при создании лепишь ему домен.
Himiko, Если не добавить айпи по умолчанию, юзер создается, но апач при добавлении домена падает... Из-за нарушения синтаксиса в конфиге. Это баг сервера? Это сейчас в последней версии еслив что. В Pro. Сколько они ее доводили, три раза? Багрепорт отправил, и что-то ноль эмоций вот уже трое суток.
Это как? )). Всегда так ставил в дебиане).
Значит продукт небыл протестирован? Как релиз может не пройти тестирование вообще?
И... Смотря к кому попадешь. Есть там адекватные люди. ИМХО. А есть полный ппц...
эм...
А теперь представьте, что у вас продукт глючит чаще чем надо инет никаких вменяемых логов. Как определить однозначно, где ошибка? ).
Himiko, Вот в том и дело, что описка, скорее всего. apt-get install скрипту выполнить не сложно.
Хорошо. ВОт представьте, что у вас 2к+ пользователей. на вашем хостинге. И 70% из них пишут в саппорт, так как хостинг иногда подглючивает (чаще чем надо). Потом из этих 70% еще 70 задают откровенно глупые вопросы... вот здесь и проявляется поддержка. ИМХО.
Himiko, 3 (!) релиза. И все валят критический функционал. Подряд три релиза... Ну вот как это назвать?
Еще вопрос. Когда после обновленя панели нарушается синтаксис апача (виртуалхосты не дописываются до конца) - тоже проблема на сервере? Мне проще чем обращаться в поддержку или к вам или еще куда - самому ручками переправить (благо доменов косячных надобавляло всего 4 штуки, потом откатился). Ну как это называется? Бага на сервере?))). Или ставим на сервер дефолтную установку Debian, разбиваем только диски по рекомендациям ISPSystem... И вуаля. VDSManager не устанавливается. Это тоже бага у клиента? Или одно время ISPMAnager любая не ставилась на Debian без дополнительных танцев с бубном...
мне не нужна поддержка. Мне не нужны консультации. Даже не нужна отчасти документация, если интерфейс сделан правильно. Мне нужна стабильная работа продукта, а свои проблемы я сам решу. Как бы вот так. А когда человек репортит баг, а ему говорят - это не баг... Ну как бы сложный вопрос. Кстати, я покупаю ISPManager у вас. По-моему, обратился только по поводу лицензии и то один раз. И то из-за глюка панели (почему файл стал нулевого (!) размера после ребута сервера?). Больше я ни на что не претендую...
sash2003, То есть, вы не уважаете клиента, чтобы разъяснить ему, что и зачем нужно (у вас нет на него времени)?. Извините, немножко удивило. Да и не плохо было бы уж перевести для нас, локализовать ваш текст... Ибо кроме красивых слов Service Level Agreement рядовой пользователь вряд ли что поймет.
http://hostace.ru/vps
Не рекламировать вряд ли получится... :(
Уверен.
Потому, что вы читать не умеете. И сотрудники ISPsystem тоже. Они не могут решить элементарные вопросы, вы говорите о том, чтобы подождать решения.
Да ну? Извините, если вы накосячили - поправьте, пожалуйста. Поддержка она не для того, чтобы исправлять глюки панели а для того, чтобы поддерживать, то есть помогать. А требовать деньги за собственные баги (ой как они это любят) - это вообще моветон.
если делаешь - делай как следует, или хотя бы прикладывай все усилия и отвечай за свои действия. А так - я тоже могу сначала взять клиента, а потом положить сервер и сказать "подниму еще за 30 евро". То же самое будет. Да и я купил их продукт и я рассчитываю, что он будет работать. Когда после очередного обновления допущены элементарные ошибки в релизе, тогда я не знаю. На моей памяти небыло ни одного беспроблемного релиза. А купить их продукты уже купил и инфраструктуру настроил, пользователей перенес, все уже посчитал. теперь мне что, опять переезжать прикажете? Да и не самые дешевые их проекты. DirectAdmin за 50$ вечная куплена у пратнера. Официально у самого DirectAdmin... Так что сказки, уважаемый, не рассказывайте.
В данном случае к ним хоть как обращайся... Толку ноль.
здесь без комментариев. Неудобство - дело привычки. Извините, но Cpanel гораздо богаче по функционалу и ISPManager рядом не стояла.
Boris A Dolgov,
наверное, проблема в том, что они не тестируют релизы. А так же поддержка не знает продуктов. Этим все сказано.
Плеск - шило на мыло.
Пусть повешают рядом грушу с компом и на ней срываются.
