Askal, нормально.
Да дергать их просто нужно. Пишете им в твиттере первый раз "Перезвоните на номер ..." (в след. раз можете уже писать просто "Перезвоните"), через 30 секунд - 15 минут звонят. Задаёте вопросы, и спустя полчаса оказывается, что всё уже прекрасно. Многократно пользовался "доп. возможностями" юзера тырнетов. В том числе и по вопросам чеков, когда на сайте Укрпочты третий день висела инфа о том, что чек лежит у них. Спустя буквально полчаса оказывалось, что чек действительно уже в Привате, а ещё спустя такой же промежуток времени денежка лежала на счету.
А чат - это, простите, для лохов, которым не жалко своего времени. У меня был опыт общения с девочкой (до этой девочки я раз 5 безуспешно пытался решить проблему через чат, т.к. думал, что это проще и оперативнее, чем любыми другими способами), которая раз в 5 минут в течение часа отвечала на мои вопросы. Но как оказалось, её ответы даже не соответствовали действительности. Выяснил я это, написав в Твиттер о том, как о*ел и за*ал ПриватБанк. Минут через десять последовал звонок с днепропетровского номера. Это и был мой первый опыт общения с упомянутой выше службой. Что самое интересное, в моём аккаунте Твиттера даже фамилия не была указана - только ник и имя. Тем не менее, нагуглили они меня за эти самые 10 минут. Оказалось же тогда, что у них в системе был баг, а имя девочки попросили обязательно сказать, т.к. она оказалась феерически неправа. С удовольствием сказал.
Да, через некоторое время был зафиксирован интересный рекорд. Написал я в Твиттере Привату, мол, наберите меня, встал с кресла и пошёл ставить чайник. Посреди коридора пришлось возвращаться - из Привата уже звонили. Секунд 30, если не меньше - ей Богу, не вру! Также хочу добавить, что и мальчиков-девочек из саппорта понять можно - говорят, у них з/п 1200 гривен, а работают они параллельно с десятками клиентов. Тут уже кадровый подход Привата, который в цивилизованных странах остался далеко в прошлом.
У меня есть сезонный проект, который весь зимний сезон проторчал в топ-10, периодически поднимаясь до топ-5 рейтинга. В сутки в среднем 335 уников за 3 месяца или 10к в месяц. Лишние? Не думаю.
Кстати, тут не всё так просто. Решил поработать с гарантом по договору, столкнулся с необходимостью сделать персональный аттестат. Только тогда и узнал об смс-подтверждениях. Вы не поверите, но моему WMID в начале марта исполнилось 10 (да, десять) лет. С формальным аттестатом я проработал где-то до 2007-го. Переход на персональный занял у меня ещё 5 лет - банально не возникало нужды. Думаю, здесь всё дело в том, что, как было сказано выше, ЭТО ВЕДЬ ДЕНЬГИ, не терпящие халатности! Потому-то и не возникало.
Ну а с последними характеристиками ТСа не согласиться нельзя. Ему предлагают приобрести за копейки возможность не просто вернуть свои деньги, но ещё и обезопаситься в будущем, а он думает, что щас пошлёт систему и ему будут аплодировать стоя. Да, сейчас.
Да, и новые сутки, тьфу-тьфу-тьфу, начались просто изумительно - такое впечатление, что ребиллится всё. Тьфу-тьфу-тьфу. Надеюсь, праздновать не рано?
Для ежедневных - да, можете поставить реже и дороже :)
И да, сегодня, похоже, с ребиллами всё хорошо :)
Хм, а ведь новые сутки начались с ребиллов билайна. У меня их гораздо больше, чем мегафоновских. Либо, дай Бог, дела налаживаются, либо расписание поменялось :)
Ну воооот! Последние несколько часов ребиллится только мегафон - вполне традиционно. Ожидаю отсутствия билайнов и ночью :( Но очень надеюсь, что ваши старания "вернуть как раньше" дадут плоды.
Честно: признаете существование проблемы (вы ведь сами выше сказали, что проблемы не существует) и заверите, что она решается - лично я точно успокоюсь :)
Кстати, сегодня с ребиллами всё ок. Планово. Как и раньше, через день. Очень хочу ошибиться, но уверен, что вечером ребиллы практически прекратятся и до утра Билайнов вновь почти не будет.
Свежайшие сводки. За 12 часов - 23 ребилла, из них 9 по Билайну. Вчера в 2:00 по Мск был 21, из них 14 по Билайну, а утром в разы больше :) Проблем нет? С учётом того, сколько наблюдается подобная картина, проблемы таки есть.
