Дмитрий здравствуйте!
Я к личке обращался к Вам по теме кейса субъективных отзывов [Ticket#21050305344302455]
Где моему сайту на пасху был поставлен отрицательный отзыв. который яндекс считает субъективным.
Явно что автор отзыва хочет нам сделать неприятное, но не раскрывает причину.
Я допускаю, что у автора отзыва есть свои личные причины на отрицательный отзыв, но в своем отзыве он не говорит конкретно о них.
То о чем он пишет не соответсвует действительности или не заслуживает такой отрицательной оценке всему сайту.
Поэтому я не могу понять какую проблему исправить и определить почему этот пользователь недоволен.
Автор отзыва также не выходит на связь. скорее всего потому - что он просто понижал рейтинг. Профайл он скрывает, так
как боится нашей реакции, так как скорее всего карточка его организации есть у нас на сайте.
Тема субъектных отзывов крайне важна. так как субъективные отзывы используются непорядочными людьми в очеренении сайтов и компаний.
Ранее был аналогичный кейс. Где Яндекс говорил что субъективный отзыв. А по факту пользователь понижал нам рейтинг, в угоду другому сайту, которому он поставил отзыв на отлично. учитывая то что автор писал с корпоративного аккаунта, было видно что это наш партнер. Причины понижения рейтинга до сих пор не понятны. но автор , в связи с тем что он уже очерняет свою компанию как непорядочную, убрал свой отзыв.
Прошу Вас навести порядок с субъектными отзывами и внести следующие уточнения в ваши правила:
1. В случае жалобы со стороны, к которой применяется отзыв и отзыв классифицируется как "субъективный" Яндекс должен открыть профайл писателя, критикуемой стороне.
2. Если автор отзыва не отвечает и не приводит конкретные примеры недостатков/ошибок на сайте в течении отведённого периода, отзыв должен быть скрыт.
3. увеличить количество необходимых символов для развернутого описания.
4. не использовать отрицательные оценки без сопроводительного текста, на случай если Вы это не исправили.
5. использовать службе качества данные из вебмастера, на случай обвинение в устаревшей информации. слабой модерации всего сайта и так далее.
Прошу прощения. некоторые соображения о негативных отзывах.
Все обычные пользователи услуг, который пользуются вашим сервисом как потребители, если и пишут отрицательные отзывы
то как правило приводятся конкретные факты. Там могут бы нюансы, что они не правильно Вас поняли или быть невольными стилем общения. Но как правило факт общения подтверждается.
Такие пользователи своим отзывом, хотят донести до Вас проблемы и быть услышанными. Скорее всего они будут отвечать на Ваши комментарии.
Субъективные отзывы относят к категории, когда стоит задача просто понизить Вам рейтинг, но объективных фактов Вашей плохой работы или нет или мало.
То есть цель просто облить грязью. Поэтому они не отвечают на Ваши комментарии.
Как правило это или конкуренты или Ваши партнеры. Обычные потребители услуг до этого не опускаются. Конкуренты/партнеры могут быть недовольны в целом, что вы есть. И так как факты они предоставить не могут, то делают субъективный отрицательный отзыв, с тем что-бы вы
а. Не смогли их вычислить
б. Яндекс не удалил этот отзыв.
Собственно поэтому они и скрывают свой профайл, из-за боязни что вы можете узнать кто они.
Может сами Telderi ?
Ну может видимость делают. Среди участников аукциона они сами. Идёт движу на развод лоха. Здесь же тоже есть раздел покупки/продажи. И как то все кисло выглядет. Кто то пытается -я крутой инвестор. Скупаю все -пишите в личку. После чего комменты -ау вам все отправили, почему молчите….
Тогда кто все эти покупатели дорогущих проектов на Теллдерри?
Так их заваливают постоянно предложениями купить за копейки и они всем отказывают и готовы продать лишь тогда, когда сами созрели и выставили на биржу. Потому их не могли купить ранее, так как продавцы не идут на контакт.
Правильно ли понимаю, что к примеру если тебя напрямую хотели купить за 100 тысяч, при выставлении на теллдерри э тиже покупатели готовы заплатить от миллиона и по учавствовать в аукционе и заплатить легко все 2?
в чем странность? в том что сайты продаются на бирже по продаже сайтов?)) вы коляску будете покупать останавливая в парке всех мамаш с колясками? объявление на авито конечно глупо просматривать😀
Нет нет том. Я про дорогие сделки - от нескольких миллионов и выше.
Дорогие проекты как правило известны всем если СДЛ. Это как правило твои конкуренты. Вот пока не выставил на Телдери - все прикидываются что тебя не знают.
Как будто не Яндекс с гуглом а телдери поисковик.
И вот как выставляется вдруг начинается рубка даже там видел и 7 и больше миллионов.
Хотя для того чтобы оценить нужно проводить аудит и финансовый тоже.
И каждый мог спокойноно обратиться напрямую и купить и возможно даже с командой. Это главное - кто будет поддерживать.
А почему то выбирают с комиссией и какие то идиотские вопросы а на чем сделан. А ему на костном движке и первое время все объяснят.
То есть как только выставляют за относительно дорогое с левыми картинками по доходам - все начинаются рубиться
и понимать что это типа актив хороший - надо брать.
Про безопасность сделки это отдельная тема.
Очень странно все выглядет. есть ли там аукцион на самом деле?
Информация на сайте актуализируется ежедневно, это видно Яндексу и по логам в Вебмастере и его чудо алгоритм должен видеть.
и автор не приводит информацию где конкретно есть неактуальность. Он также мог сообщись об этом через "Нашли ошибку" или ЛК на сайте.
Так настоящие пользователи делают.
Его запроса нет или не могу найти.
В этом же отзыве, написанной на Пасху много недостоверной информации
А уж с Модерацией - она у нас жестокая. есть даже отзывы на том же Яндексе, где накрутчики жалуются, что раньше сайт был лучше, так как можно было повышать рейтинг.
Это было лет 7-10 назад.
Опять же если есть примеры где спам прошел пусть пришлет. Где вдруг пробило. Но если это и есть то единичные случаи.
И этот притянутый за уши отзыв, Яндекс не удаляет и не позволяет связаться с пользователем и посмотреть его профайл, что-бы понять кто это.
Пользователь написавший в Пасху это дерьмо молчит. как и все такие писатели. И это не простой пользователи. Делать ему ничего - делать субъективный отзыв на Пасху.
Автор или заказухой занимается или является владельцем "карточки" объекта. ему могут поставить отрицательных отзывов и он делает нам такой отзыв.
Но Чего врать то. пусть напишет честно что и как и где.
Обычным пользователям - все равно как правило. И писать отрицательный они будут только по факту нарушений, некачественного сервиса.
Субъективными отзывами они заниматься не будут. Это как раз ниша "конкурентов" о чем собственно и пишет топикастер, ну и я подтверждаю.
В этом контексте я и развиваю свою мысль. Всё что необходимо - это попросить обосновать объективность предъявленных претензий автора и если ответа не последует - объявить, что отзыв не соответствует действительно и никаких деловых контактов у компании с данным автором не было.
Так они не отвечают. Говорю на примере своих 4-5 субъективных отзывов.
И яндекс отзывы этих молчунов не удаляет.
И скорее всего яндекс понимает - что если открыть профайл писателя - то легко будет раскусить халтуру. Поэтому и не открывает.
Вот одного раскусил. что отзыв по смыслу заказной с указанием компании из которой пишется - да автор убрал сам.
А в то же время - яндекс писал мне о субъективности и делал запрет на комментарии.
Просто позор Яндексу.
Неэтично, неразумно и недальновидно, более того - потенциально опасно.
Усилия надо тратить не на то, чтобы уподобляться и притягивать дополнительные неприятности, а работать с негативными отзывами. Отвечать и просить предъявить реальное доказательства, что факт сотрудничества был. Если доказательства не представлены, то объявить информацию не соответствующей действительности.
В сущности, главный критерий оценки услуги не в том, сколько звёзд или напротив негативных отзывов, а в том, как компания умеет решать проблемные ситуации.
В топике речь идет о сосем другого рода отзывах - субъективных лживых и заказных, в котором Яндекс принимает сторону писателя,
И которые портят репутацию сайта.
С несубъективными легко разобраться. Но как правило их не так и много у всех.
То есть у сайта - есть учетная запись в веб-мастере, есть эккаунт в РСЯ, с самого первого года существования системы
Но Яндекс, усердно принимает сторону писателей субъективных отзывов, скрывая от вебмастеров профайл писателя.
По моему вчерашнему случаю - автор отзыва так и не ответил на мой ответ. И так действую все писатели "субъективных" отзывов
напишут заведомо ложную информацию - и исчезают. И даже не извиняются когда им в ответе приводишь все доказательства ложности.
И Яндекс их не убирает. На моем сайте есть правило. если пользователь в течение 2 недель не прокомментирует ответ, то отзыв скрывается,
по требованию. А тут отзывы годами висят без ответов.
Берем пример из отзыва. Этой фразjq можно снижать рейтинг почти любому сайту:
"Нет постоянного обновления информации - многое неактуально или устарело. "
Алгоритм яндес определяет и видит, постоянные изменения на сайте - удаления старых страниц. и добавления новых. На многих страницах происходит изменения и алгоритм должен видеть изменение версий.
Это все отображается в веб-мастере. Лог авторизации может проверить как часто вебмастер входит в кабинет, для получения информации для работы по улучшению сайта.
Количество страниц на сайте больше 2 млн. Пользователь физически не мог проверить МНОГОЕ. Ну - да возможно что-то есть на нескольких страницах, о которых он не сообщает, ну ни как не МНОГОЕ.
А Яндекс ссылаясь на свои мощные "алгоритмы" пишет
"У нас нет возможности проверить, насколько правдиво описана ситуация со стороны пользователя или с вашей стороны "
Есть только одно объяснение - Яндекс ненавидит сайты, так как жрут его трафик. Поэтому чем хуже для них, тем лучше для Яндекса.
З.S. Добавлю. Приходит письмо об обновлении.
Вот информация.
Всего страниц в поиске: 2776980.
Добавлено страниц: 2196.
Эти страницы показываются в поиске.
Удалено страниц: 1303.
Страницы добавляются и удаляются, в том числе по 404 ошибке. Зачем Яндекс врёт не может проверить?
Все просто. Он борется с накрутками отзывов, поэтому "режет" только положительные. Себе ж отрицательные никто не ставит. А стороннее мнение ценно, хоть и субъективно.
Если отрицательный отзыв несет как-то полезную информацию - ну почему бы и нет.
Но по факту - человек врёт и просто гадит.
Какая полезная информация в "субъективном" отрицательном отзыве для Яндекса и для меня где неправда?
Никакой. Я даже не знаю - что исправить.
И опять же- субъективное мнение. По сравнению с кем он сравнивает? Этой информации тоже нет.
И кто он такой - тоже нужно знать. Для меня данные закрыты.
По прошлому отзыву, по которому удалось узнать автора - это полный козел который хотел помочь более худшему проекту чем мой.
Я в теме отзывов давно. У меня тоже как бы частично отзовик. у всех отзвиков - виден профайл пользователя, кто пишет отзыв. И можно посмотреть кому писал человек, когда писал и даже свзятьсся с ним и урегулировать вопрос. Если ты виноват.
У всех. Даже здесь на серче можно написать в личку любому.
И только у Яндекса эта инфа закрыта. и это главная претензия к его сервису.
Если на его площадке оцениваются сайты, то сделайте по человечески.
А яндекс наоборот скрывает кто откровенно гадит. Собственно о чем пишет топикастер. что из-за закрытых профайлов можно легко загасить любой проект.
если бы они были открыты, то было бы намного сложнее.
Вот я просто привел пример сегодня как это делается. Когда нагадили субъективным отзывом в Пасху. это ж каким же уродом нужно быть.
