не хотел вновь поднимать тему, но видно придется.
На данный момент ситуация такая:
-на счет WMR указанный на сайте goldhost.ru оплачена сумма за продление 40 доменов, в 11.38 по москве.
- на сию минуту ни один домен не был продлен.
Уважаемые знающие господа, подскажите пожалуйста мне "темному" - действительно ли эта процедура не может быть выполнена за такой промежуток времени из-за свой трудоемкости, волокиты регистраторов, необходимостью бегать по инстанциям и просить продлить домены, либо же по каким то другим обстоятельствам.....или мне просто кто-то еб...т голову нестесняясь этого??
если возраст в профиле соответствует действительности то это все объясняет....и вы недалеки от истины, насчет класса
я не собираюсь с вами тут флудить, видно вам совсем нечем себя занять как искать и привязываться к орфографическим ошибкам. И уж тем более вам что-то доказывать не считаю нужным.
Из данной темы видно что вы из того же стада что и персонаж которому посвящен данный пост, а заявление в милицию я обязательно напишу, и отметку о принятии его в ОВД обязательно приложу в понедельник если услуга мне все таки не будет оказана.
Мне никто ничего не советовал, мне кинули это письмо как собаке, именно в таком контексте, что " у нас заблокировали счет, еб...сь теперь ты сам"......так вот если бы диалог построился именно в таком ключе как вы говорите то все было бы совершенно иначе. Я обсолютно адекватный человек, хотя и поднимаю голову глядя снизу на "ХОСТИНГ ПРОВАЙДЕРА", походу голоса вообще нельзя подавать, и я бы принял ситуацию если бы получатель платежа хоть как-то попытался решить проблему и посодействовать в этом. Они же выбрали путь отмалчивания и забивания на проблему которые сами сделали своему клиенту.
Для тех кто с бронепоезда я еще раз повторяю, что подобный случай уже не первый с данным хостером, который по несчастью еще и регал мои домены.
medianull добавил 15.05.2010 в 20:04
Отвечу и вам, такая реакция по отношению к данному провайдеру обусловлена именно полным безразличием к проблеме клиента, в течении более чем недели, при том что уже неоднократно. А позднее удалением тикетов из системы которые связаны с данной проблемой, наверное чтобы никто их не нашел, хотя они все приходят на мыло.....в данном случае не понятно для чего.
это видимо критическая сумма для хостинг-провайдера, если он не в состоянии оказать услугу на эту сумму, а потом получить эти деньги со своего же счета. пусть и после прохождения идентификации. Полагаю именно этот момент также показателен во всем происходящем.
мне нужно получить услугу за те деньги которые вы получили. это раз.
Второе чтобы иметь возможность получить бэкап нужно иметь доступ к панели, который вы заблокировали.
Третье я хотел бы в таком случае остаток средств за неиспользованный хостинг получить на тот кошелек с которого они были перечислены.
И последнее, я бы хотел чтобы вы передали управление над всеми доменами которые находятся под вашим управлением, зарегистрированы вами, в мою панель на сайте регистратора.
К кошельку нет доступа потому что яндекс требует идентификацию, как ее будет делать владелец кошелька не моя трудность и забота.
обязательно выложу, в назидание подобным отморозкам. Может и не будет быстрого результата или не будет вообще, но нервы и время потратят.
Далее, более поздние даты:
Oleg (00:20:07 30/05/2009)
привет
Oleg (00:22:27 30/05/2009)
ну что за подстава? я от тебе такого не ожидал.....14 доменов про которые я пишу уже 2 недели висят как неоплаченные а поддержка мне чешет про какие-то жалобы.
Мы же с тобой вроде договаривались на определенное количество доменов, а теперь ты меня кидаешь,я не пойму че за хрень......разберись пожалуйста и если это не ваша вина то разберитесь с регистратором, а если сами забыли то продлите домены, это не просто так, я их держал два года, регал специально так еще и в сайты вложен труд
Недоступно 14 сайтов из 39 находящихся на одном хосте.
http://www.........net 23.05.2009 22:40 ..........net Couldn't resolve host name, connectcode=0
http://www...........net 23.05.2009 22:40 ..........net Couldn't resolve host name, connectcode=0
http://www...........com - 23.05.2009 22:40 ..........com - Couldn't resolve host name, connectcode=0
Oleg (12:12:14 30/05/2009)
ответь
Oleg (12:12:28 30/05/2009)
Thanks for contacting OnlineNIC!
Kindly be finformed that those domains dropped into redemption period, becaue of untimely renewal. Could you firstly prove your ownership to us, then we will be able to follow up the issue here, thank you.
Should you have any other questions, please feel free to contact us.
Oleg (12:12:56 30/05/2009)
вот какой ответ я получил......что только подтверждает мои слова что домены не были продлены
Oleg (12:13:04 30/05/2009)
свяжитесь с ними и просто продлите домены
Oleg (12:13:54 30/05/2009)
я честно вообще недоумеваю от подобного отношения твоего и вашего суппорта, я правда незнаю кто мне там ответчает
Oleg (12:14:50 30/05/2009)
не хотели продлять так бы и сказал, но у нас была договоренность о том что ты продляешь список доменов за определенную сумму, а ты видно сам себе определил тот список который ты готов продлить за те деньги которые уже получил
Oleg (13:09:29 31/05/2009)
Oleg (13:10:40 31/05/2009)
мой вопрос решается как нибудь? мне в onlinenic сказали что этот вопрос передали вам, и что вы вроде занимаетесь теперь этим
Oleg (19:50:25 1/06/2009)
когда домены будут продлены?
Oleg (21:57:58 1/06/2009)
ок, морозься.......
Первое письмо от OnlineNIC 30/05/2009:
Sincerely,Enya
Customer Service Division OnlineNIC Inc
Welcome to our new support center http://support.onlinenic.com.
Live Chat Support: http://onlinenic.com/english/livechat/live_index.htm
Ticket Details
===================
Ticket ID: ZKF-821547
Department: CS Europe&Africa
Priority: Medium
Status: On Hold
Второе письмо от OnlineNIC 30/05/2009:
Dear Customer,Thanks for contacting OnlineNIC!
We have conveyed your request to partner concerned for help, please wait for their update late, thank you.
Sincerely,Figo
письмо от OnlineNIC 04/06/2009:
You could contact them directly at +7.3007236611 or http://goldhost.ru.
Thank you.
Sincerely,Robin
письмо от OnlineNIC 11/06/2009:
Dear Customer,
This is the last time that we inform our partner to redeem back the domains for you. However, if you receive none response from them within 48 hours, please kindly get back to us for further enquiry. Thank you.
Please double chech whether the 14 domains below are the domains you want exactly to retrieve them back. Thank you.
ТУТ БЫЛ СПИСОК ДОМЕНОВ
Sincerely,Sue Tai
Department: CS Asia-Pacific
ТЕПЕРЬ ТО Я НАДЕЮСЬ ПОНЯТНО ПРИСУТСТВУЮЩИМ ЧТО GOLDHOST И РАНЬШЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ЛОЖЬ В СВОЕЙ РАБОТЕ И РАНЕЕ ИЗБЕГАЛ ПРОБЛЕМ КОТОРЫЕ САМ СОЗДАЕТ КЛИЕНТУ ???
д)кошелек является вашим, и никуда он от вас не делся, поэтому потрудитесь получить доступ и продлить домены за те деньги которые вы получили на СВОЙ кошелек.
е)я откажусь от любого вида спама угроз и т.п. а также принесу вам свои официальные извинения если хотите то на страницах этого форума, но только после того как вы исполните свои обязательства и возобновите хостинг тех сайтов которые отключили.
Пока же я намерен продолжать, и в понедельник обязательно напишу в отделении милиции по факту мошенничества в сети, и отправлю сообщение в правоохранительные органы Казахстана для привлечения внимания к данному факту.
medianull добавил 15.05.2010 в 12:41
Вас надо забанить за поддержку мошенников, а я подбираю эпитеты максимально точно описывающие поведение человека и его ко мне отношение.
Надо полагать у вас как у провайдера, или же схожего по роду дейтельности, такое же или подобное отноешние с клиентами, оттого такая и поддержка, чтобы смерды знали где их место и кто им дает "воздух".
Я заплатил деньги на счет принадлежаший тому кто оказывает услугу, я это уже повторил несколько раз, и повторю еще сотню раз если будет нужно или если кто-то не понял о чем я говорю, и я ее получу, или же не получу, но тогда неминуемы последствия.
я уж и не думал, что вы соблаговолите обратить внимание на сей пост. Что же было не ответить в почте!? А ? В почте надо из себя изображать святошу и супер правильного чела который через губу не переплюнет, сказать о том что возможен возврат с Яндекс-деньги невозможно конечно.
Цитаты официального сообщения Яндекса о блокировке счета вы считаете достаточно чтобы выработать четкий алгоритм дальнейших действий? Вы считаете что моя это моя проблема в вашем заблокированном кошельке? Такой пофигизм проистекает именно исходя из удаленности клиента и того предоставляет услуги. Находился бы ты в Москве ты бы не позволили себе такого поведения и тем более отключения сайта при оплаченном хостинге, это я тебе точно говорю.
Теперь по пунктам
а)Отказались от кошелька вы, а не я, и об этом можно было бы хотя бы сообщить...ведь понятно что фразой "спрашивать надо номер кошелька" решается много проблем без лишней суеты. Но сделать рассылку по клиентам это не великий труд, дабы избежать подобных ситуаций.
б)да так и было, и я поисал об этом тут и писал почему было именно так.
в)доступа к кошельку нет потому что необходимо пройти процедуру
идентификации. Ниже привожу копию письма которую скинул мне goldhost в ответ на мои требования прдлить домены(это было последнее содержательно письмо в нашей переписке):
К сожалению, расходные операции по Вашему счёту в Яндекс.Деньгах временно
приостановлены. Это вынужденная мера, продиктованная соображениями безопасности.
Пока расходные операции не будут вновь разрешены, Вы не можете совершать покупки,
делать переводы другим пользователям и выводить средства из системы. При этом все
деньги по-прежнему остаются на Вашем счёте, а поступающие зачисления будут на нём
накапливаться.
Чтобы восстановить доступ к своему счёту, Вам необходимо пройти процедуру
идентификации, то есть сообщить нам свои паспортные данные. Для этого Вы можете
выбрать один из трёх способов, описанных ниже. Мы не вправе принимать заявления на
идентификацию по электронной почте, а документы – в виде ксерокопий или сканов,
поскольку эти способы не гарантируют достоверность получаемой информации.
Способы идентификации:
1. В Москве и Санкт-Петербурге: Вы можете заполнить заявление (форма приложена) и
лично принести его в одно из наших представительств, имея при себе паспорт или
военный билет.
Адреса офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
2. В любом городе РФ: Вы можете нотариально заверить свою подпись на заявлении и
отправить его заказным письмом по адресу: 119021, Москва, а/я 57, ООО «ПС
Яндекс.Деньги».
Срок рассмотрения заявления составляет до 7 рабочих дней с момента его получения.
Подробная инструкция: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523000
3. В любом населенном пункте РФ, где есть пункты системы CONTACT: Вы можете
совершить идентификационный платёж через эту систему. Это самый быстрый способ,
обычно он занимает 2-3 рабочих дня.
Подробная инструкция: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523003
Какой бы способ Вы ни выбрали, идентификацию обязательно надо _подтвердить_ на
сайте Яндекс.Денег.
После завершения идентификации наши сотрудники должны проверить информацию и
вручную разрешить Ваши расходные операции. Это происходит только по рабочим дням.
Вы сможете совершать платежи на следующий рабочий день после того, как возле
номера Вашего счёта на сайте появится значок идентифицированного пользователя.
Пожалуйста, обратите внимание:
1. То, что расходные операции по Вашему счёту приостановлены, не означает, что Вас
в чём-то обвиняют. В соответствии с Соглашением об использовании системы, которое
Вы приняли при открытии счёта (https://money.yandex.ru/offer/ ), компания
"Яндекс.Деньги" вправе в любой момент попросить любого пользователя пройти
идентификацию. Чаще всего такое происходит, когда обстоятельства использования
счёта чем-то отличаются от стандартных.
2. Просим Вас отнестись с пониманием к тому, что мы не перечисляем ни все
возможные причины, по которым расходные операции могут быть приостановлены, ни
конкретные, связанные с Вашим счётом. Это сделано для того, чтобы затруднить
деятельность мошенников.
3. Для восстановления доступа к счёту идентификация обязательна.
4. Тот факт, что Ваши расходные операции запрещены, - конфиденциальная информация,
которую мы не раскрываем другим пользователям.
5. Идентификация не только вернет Вам полный доступ к счёту, но и сделает более
удобной Вашу работу с Яндекс.Деньгами – например, позволит увеличить лимиты
платежей. Подробней о том, какие преимущества получают идентифицированные
пользователи, рассказано на нашем сайте:
https://money.yandex.ru/security/identification/
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что Вы сможете быстро
идентифицироваться и продолжить пользоваться нашей системой.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
С уважением,
Никита Синицын
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Подробности тикета
ID тикета: 12208
Департамент: Rusdomen.ru - Регистрация доменов
Приоритет: High - Срочный
Статус: Закрыт
Я не считаю, что подобное письмо отвечает на все вопросы клиента.
Платеж не может быть ошибочным так как он скопирован из предыдущих подобных платежей - хостинг, регистраци и продление доменов. Более того в сообщении получателю было указано за что именно совершен платеж и список доменов которые нужно продлить.
г)Нать или не нать это не показатель чего либо, из-за вашего пофигистического отношения, которое не направлено на разрешение ситуации никаким образом, я могу потерять часть своих доменов. Повторяю что подобное уже было когда ты чесал про претензии к доменам, которых как оказалось не было. Мне пришлось это выяснять самостоятельно в течении недели.
Вот показательные моменты той переписки:
Oleg (18:21:38 25/05/2009)
Здравствуйте, Support.
GoldHost.ru (18:23:39 25/05/2009)
у регистратора проблема, сейчас напишу ему
Oleg (20:13:36 26/05/2009)
Oleg (20:13:40 26/05/2009)
че за лажа с жалобой?
Oleg (20:13:46 26/05/2009)
от кого и на что?
Oleg (20:17:53 26/05/2009)
прием
Oleg (20:29:30 26/05/2009)
пусть скинут письмо с жалобой где отражен ее предмет
Oleg (09:20:17 27/05/2009)
да че опять с хостом?
Oleg (09:34:00 27/05/2009)
Oleg (09:34:08 27/05/2009)
вы че меня морозите я не пойму
Oleg (09:37:16 27/05/2009)
fk`
Oleg (09:37:21 27/05/2009)
але
с налоговой все ясно, это структура иного уровня, так что сравнение несколько некорректное.
А тут скорее сравнение с "помойкой" которую бросили и не хотят отвечат по суммам зачисленным на ее счет, хотя все не так сложно как пытаются выставить....у помоки счет блокируют понятно почему и что оттуда ничего не достанешь, а тут счет принадлежит конкретному человеку, если хотите, как паспорт, и он отказывается отвечать по деньгам поступившим на него.
