Разве?
Что говорит о том что я получил сборку под веб без пхпадмина. Толку было начинать переносить ресурсы не было ибо пхпадмин был бы не доступен на всех VDS. Я уже не говорю о том что вам потребовалось более 10 дней для исправлений (а сервер за мой счет стоял) которые только и случились (с явным нарушениям по срокам) только потому, что я создал тикет с просьбой возврата денег.
ПС: Я офигеваю от вашей беспринципности. Ведь изначально кинули клиента из-за корпоратива, признали это, далее просто включили дурака и пытаетесь еще и выставить клиента неадекватом. Да, я неадекват, не могу понять, почему я не имею права считать себя кинутым и требовать вернуть лишь свое если оплатил, но в назначенное время не получил, и даже пойдя на уступки все равно не получил и должен забыть про свои затраты. Я не знаю сколько людей вы развели по такому принципу ранее, но это не должно оставаться незамеченным. Пойду ка я на принцип.
Да, 29-го декабря, только вот вы наверное умышлено время не указываете - Дата: 2012-12-29 23:09:35
Да, разговоры про 9-тое были, напомнить?
Я, как лох, верю и кидаюсь в "оплату", но
Прошли еще сутки, и только 2012-12-29 23:09:35 был сервер де-юре, с настройками не позволяющими осуществить его полноценное использование. И далее, ругаюсь, трубую возврата и пишу слудующее:
до 09.01 полная тишина, никаких действий, (а были слезные обещания), в итоге пишу тикет с требованием возврата денег (утром), и .. о чудо! в 18:43:18 тех.поддержка таки проснулась, только без толку, и тем более, никакие деньги никто корректировать не собирался, оказывается, я тупо оплатил бухалово тех.поддержки сидя в ожидании необходимости совершения проверки все выходные
ПС: Вообще, дабы не быть голословным, я воссоздал всю историю обещаний и их исполнения в реальных скринах, где все четко прослеживается, и особенно, качество работы тех.поддержки и откровенное динамо от менеджеров. Только в этой теме я этого выкладывать не буду. Я создам отдельный гербарий из скринов, где нибудь на народе, и создам на всех профильных форумах отдельные темы, а во всех существующих дам ссылки на отдельные. Дабы снизить количество тех, кого вы еще попытаетесь кинуть. И даже если усомнятся и не попадут в ваши сети всего 10-15 потенциальных жертв в год, это уже кое что, значит мое время было потрачено не зря. Но думаю, что на круг "в годах" их будет значительно больше.
Кидалово - неприемлемо!
zexis, обещенный сервер 25.12.12 (число было оговорено отдельно ибо было принципиально, и только по этому был выбран глобо) де-факто не получил, получил его лишь де-юре 30.12.12 т.к. де-факто настройки не были выполнены до 09.01.13. Фактически, заказанный и оплаченный комплекс (сервер+настройки) ни 25.12.12 ни 09.01.13 не получил. Обещания были слезные, их было много, но обманчивые. Есть доказуха. Сейчас собираю скрины всех переписок с обещаниями, соберу их в гербарий, соберу десяток помощников, выложу в сети (чтоб не быть голословным) и займусь благодарностью за то, что они делали со мной все эти две недели. [ Меня между прочим из-за них лишили зарплаты т.к. заказчик естественно не дал мне денег за то, что хотел увидеть в последний рабочий день прошлого года. ]
ПС: Да и к тому же, сделай они все это сегодня, как дальше жить с тех.поддержкой с таймаутом действий в 10 дней, и то, только после требований возврата денег. Я уже не говорю про качество. Ситуация в принципе мне понятна, денег на свой персонал нет, привлекают фрилансеров, а те, ест. ушли в НГ запой. Но мне от этого не легче. Не обещайте. Так и пишите на сайте, мол нет у нас своего тех.персонала, мы только железом тупо торгуем, мы спикули, мы не хостеры. И тогда не будет проблем с клиентами.
firstman, т.е. вы считаете что условия договора выполнены, сервер и услуги предоставлены вовремя (25/12/2012) и мое требование вернуть деньги т.к. на уровне 09/01/2013 я так и не получил того, что реально заказывал - не обоснованы? Я должен оплачивать сервер которым не мог воспользоваться? (к стати по недочетам - вы думаете что сервер с дефолтными настройками сойдет за то, что я заказывал - явно указав что требуется? не рабочие: пхпадмин, почта, фтп, распределение прав пользователей и т.п. это видимо то, что вы считаете за готовый к работе сервер? ну-ну, квалификация и живость вашей тех.поддержки просто впечатляет, не говоря уже об адекватности)
Да вы ребятки действительно кидалово! Я этого так просто не оставлю. Скрины всех обсуждений и ваших обещаний имеются, про"отзывлю" весь рунет + весь год буду сопровождать ваши рекламные темы на основных форумах и начну с этого форума, + отзывы в целом по сети в т.ч. и на WM). Из скринов с вашими невыполненными обещаниями сделаю гербарий и выложу его где-нибудь в сети, да так чтоб по жизни напоминал вам о том, что кидать не хорошо. В общем след постараюсь оставить запоминающийся. Тупое кидалово неприемлемо. У меня достаточно доказательств, вам ли это не знать.
Господа из Globatel!
Вы просили не писать здесь, и я даже обещал вам этого не делать, но, в очередной раз, своим гробовым молчанием в вашей тикет системе, сами же вынуждаете придавать огласке частные вопросы, на решение которых требуется даже не время, а всего лишь представления о деловой этике. Ваше отношение к моему вопросу начинает отдавать запахом старого доброго кидалова. Пожалуйста, разубедите меня в этом, удивите меня, и я навсегда исчезну из вашей жизни, не оставив в сети больше ни единого слова о возникшей у нас с вами частной ситуации.
firstman, я бы не писал здесь, это, поверьте, мера вынужденая. Не реагировал я на ваш тикет т.к. именно Вы, как никто другой в вашей компании, были в курсе того, что мне требуется еще время на перенос, ибо именно вам я говорил, что ваши коллеги обещали не ранее 5-ти рабочих дней + время на администрирование = в итоге не раньше середины января, вы же, настояли на суточных сроках, начиная с 23 декабря.
Вы не представляете как, кого, и на сколько подвели. И дело даже не в деньгах. Какой компромис, в чем он может заключаться? Вы дадите мне завтра сервер? И что я с ним делать буду? А как мне доверять вам в будущем?
Вы издеваетесь?
Не обещайте, если не можете.
2012-12-24 17:57:54 вы писали "До завтрашнего вечера будет выполнено."
2012-12-25 23:35:14 вы писали "Приносим свои извинения, не успели настроить систему под Вас. Постараемся до завтрашнего вечера сделать."
После чего вообще пропали. Сегодня 28, и только после требования возврата ТЗ оказалось сразу сложным, требующим дни, а не сутки как ранее было обещано.
Выбор вашего предложения был обусловлен тем, что у меня будет несколько рабочих дней для того, что бы привлечь свой персонал для проверки и переноса на новый сервер ресурсов. Вы меня этого времени лишили. В итоге, даже если вы мне сегодня выдадите сервер, то когда его проверять и когда переносить контент? Получается, что практически две трети месяца оплаты - в трубу, а оно мне надо?
Если бы ваше предложение не заключало бы в себе "завтра все будет готово" применительно к 23 декабря, что ввело меня в заблуждение о том, что 24,25 декабря будет сервер и останется время на его заполнение, то и согласия бы я своего не дал, и тем более ничего не оплачивал.
Сейчас же я вижу - пионерскую разводку, мол "мы в эти дни усердно работали, просто вам об этом не сообщали, посему и денег своих вы уже не увидите".
Это нормально для вашей компании?
Если вы "неадекватно" оценили ТЗ, то это ставит под сомнение компетенцию саппорта. Если вы просто "забили", то чего ждать от саппорта, сдохни, к примеру, в будущем БП. Тоже три дня будете менять?
firstman, к моему сожалению, вынуждено, прибегаю к манибек, ибо оплаченного утром 24 декабря сервера и услуг не увидел до сих пор, если сначала тех.поддержка кормили завтраками, то теперь они и вовсе пропали. Даже на созданный тикет о возврате денег и то ответили "рассмотрят в рабочее время", как будто бы 10:43 по МСК таковым не является. Крайне разочарован. Со скрипом сердца связывался с молодой компанией, и даже поначалу все было неплохо, но стоило произвести оплату, как тут же все встало на "свои места". Остается только догадываться, что меня бы ждало в будущем. С другой стороны есть и положительное, не стоило быть столь опрометчивым и нарушать собственные правила. Не обращался раньше к молодежи, и был хотя бы при своих, а тут и сервер не получил, и время потерял. Даже найди я сегодня сервер, и даже того, кто его сконфигурирует, когда на него все переносить? В Новогоднюю ночь? Деньги, это пол беды. Вы (не лично, компания) украли у меня время.
см. в личке
firstman, вчера написали, что лучше оплатить и сервер и услуги "вчера", но счета так и не дали (до сих пор), точного ТЗ на услуги не запрашивали, равно как и не озвучили сумму счета. Сегодня утром на всякий случай повторно написал, что готов, пока тишина. Странно как-то все это, возможно дело из-за выходных, посмотрим. К вашему сведению - серверов Core i3 у вас реально в наличии нет, и в тикете, и по телефону сказали, что срок поставки от 5 рабочих дней. Вот сейчас жду, окажется ли в наличии то, что вы пообещали, и как там оно вообще сложится.
