Думаю, насильно пользоваться гарантией никто не заставит. Для клиентов из других городов такие сроки могут быть оптимальными.
Реакция на запрос - на следующий день, подробнее о гарантийных планах Depo на их сайте.
Для тех, у кого действительно нет возможности лично заниматься покупкой и "обустройством" сервера в Москве - вполне удобно.
Тем более такие сервера не так уж часто ломаются:)
По информации, полученной в результате анализа вчерашней ситуации в дата-центре, причиной перерыва связи стала DDOS-атака на клиентов компании. Атака была очень мощной, распределенным потоком более 5Гб/с, из-за чего специалистам канального провайдера потребовалось значительное время на диагностирование проблемы.
Сейчас Агава совместно с канальным провайдером принимает превентивные меры; при повторении подобных ситуаций в дальнейшем инженеры Агавы будут иметь больше возможностей для быстрой диагностики и устранения проблемы.
В ДЦ, где возникла проблема, есть резервный канал, но решение о переключении принимаем не мы, к сожалению. Мы только в нашем ДЦ «Агава-север» полностью все контролируем, в том числе и переключение на резерв.
Если в дальнейшем ситуация усугубится, вероятен вариант переезда. Но любой переезд это риски и перерыв в работе клиентских проектов, чего хочется избежать. Поэтому это крайняя мера.
Мы в любой ситуации делаем все, что можем. И сами страдаем если не по нашей вине что-то не работает. Данная проблема была у канального провайдера, мы, к сожалению, не могли особо влиять на ситуацию.
Сейчас все поднимается. Спасибо всем, кто не паниковал. Действительно бывает с каждым. Правда, в нашем собственном ДЦ такого ни разу не было))
В настоящий момент у компании Skymedia, у которой мы арендуем некоторое количество стоек, в том числе и под свои проекты, наблюдаются проблемы с bgp-сессией. Совместными силами решаем проблему.
