anat

Рейтинг
121
Регистрация
03.08.2009

А сколько места вам необходимо?

Вы бы Skype тут сообщили, у вас ЛС еще без доступа.

(якобы они вирусные).

Были жалобы? или они по внутренним соображениям так решили?

-

А бюджет :)?

Белый Ум, UNIT-IS виновны в не верном выборе дырявого продукта.

От isp можно очень долго ожидать решения проблемы с их же багом. А их кластер "решение" и есть сплошной баг.

Конечно, конечному клиенту это мало интересно, и уж точно не поможет.

Увы,

Личка у вас не доступна еще.

Самопис не в моде.

Это с каких пор? :)

Не встречал готовые решения под любую задачу, еще и оптимизированные под любые прихоти.

Online, телефон, icq, Skype.

Если у вас по 10 тикетов висит в тикетах, о какой доступности телефонах речь?

оптимизировать и работу саппорта и в то же время максимально дать клиенту хороший саппорт.

Что тут изобретать не понятно только.

Делайте быстро и максимально качественно :)

Некоторые, отсеивают клиентов по "важности".. где-то это даже оправданно.

HostingPro, как то вы сложно все пишете :)

б) Ну вот подумать, клиент написал запрос, ведь на врядли он сидит и жмёт F5 каждую минуту, в ожидании ответа. Значит бессмысленная трата времени саппорта на постоянный мониторинг.

Если у хостера что-то сломалось, клиент не только f5.. он еще вспоминает наших родственников, и желает нам всего наилучшего 🙄

Ответ лучше не только быстрый, а еще и по делу и желательно с любовью.

Относительно мониторинга, у вас биллинг допотопный :)? Прикрутить звук или звук + визуальное отображение (в свернутой вкладке на колл. тикетов разве проблема? как в billmanager и некоторых других). ;)

freekey:
Все пообсераются от удивления же.

Первый - владелец такого "прибыльного" дела 😂

Всего: 736