//удалено//
Зачем? Что за ерунда? Если ддосят - в изолятор его, на отдельный айпи и принимать меры, но я так думаю, там не клиента валят..
Вы путаете платные смс и платную подписку на услугу, где она подтверждается вводом кода, пришедшего на телефон.
у вас разные части сайта на разном языке..
Мне, как русскому, режет глаза наш сетевой "падонкафский", а заставить себя читать украинский я вообще не могу. Вы если для русских делаете, то пиште по-русски на домене RU, им трехэтажные UA обычно не очень интересны.
Пишите в поддержку + поднимайте шум на их форуме.
Обращаясь в техподдержку, будьте готовы, что каждый раз вам будут отвечать разные люди, это набранные школоло, обученные отвечать одинаково. Ответив на их вопрос нельзя быть уверенным, что ответ улетает тому человеку, который его задал. Поэтому сохраняйте переписку в каждом письме, Вам надо как можно быстрее убедить их переправить вашу проблему выше, тем, кто может решить этот вопрос.
Т.е. если бы я являлся вашим клиентом, это как-то повлияло на решение вопроса 3-его лица?
Я же открытым текстом написал, что у меня нет претензий, претензии могут возникать, когда есть какие либо отношения, договоренность, а у нас ничего этого нет. Я описал то, что я видел и прочел, так сказать, со слов клиента.
Совершенно верно. Сейчас владелец сайта восстанавливает контроль над ним.
Зачем его доказывать? Я верю Вам, что Вы делали все как положено.
Спасибо, но я спрашивал у автора поста :)
К слову, если сегодня с утра сервис http://www.pr-cy.ru/speed_test показывал совсем медленную скорость загрузки сайта, то сейчас показывает уже намного лучше.
Какой роботс?? 🙄
У вас нет сайта. У вас есть то, что запомнил чужой бот и сохранил у себя,т.е. только то, что он увидел. Форум нельзя восстановить, можно восстановить часть информации с форума.
Отписываюсь. Я написал то, что видел своими глазами и то, что мне передала клиент. В личке выяснилось несколько пунктов:
1. Ситуация с сайтом разрешается и была затянута в связи с болезнью (человек отсутствовал на работе некоторое время). Сейчас, как я понял, связь налажена.
2. Меня уверили, что бэкапы делаются, но их не видно клиентам, правда явно об этом нигде не написано на сайте. Клиент у более-менее серьезных хостеров пошел "умный" и ковыряется во всем, что сможет найти на сайте. Видимо я из их числа.
3. у человека под ником RadiusHost написано, что у него есть определенные принципы, которые скорее всего заслуживают уважения. В нашем случае это заставило сделать кучу действий, но за то владелец сайта становится на ступеньку ближе к действительно владению сайтом, а то получалось неизвестно что: домен неизвестно чей, хостинг неизвестно где..
Про бэкапы разобрались.
тут я не совсем понял. Здесь есть сарказм? :) Я писал вам без сарказма в личке.
Эта ветка могла бы быть не закрепленной и вообще без представителя, однако благодаря участнику тут поддерживается диалог и у хостинга есть все шансы соответствовать ожиданиям его клиентов. Суть проста, взялись вести твиттер - пишите в него, есть форум заявлен как форум поддержки - придется отвечать.
Но последние тенденции как бы намекают нам о том, что это временно. И не всем удается соскочить без синяков, изучите прецеденты.
Так поищите, что на эту тему думают авторы и вопрос можно будет считать закрытым.
