Amigo_ks

Рейтинг
6
Регистрация
01.01.2020
Михаил Еременко:
А я работал с клиентами с оплатой за результат, знаю как ВСЕ кидосят (на выборке чуть больше 40 компаний из разных сфер). Конечно были такие, кто сперва платили честно, потом менее честно, а потом только начинали кидосить. А ведь все как один поют что это же не выгодно, они на такое никогда не пойдут... Люди... эх =)

Самое выгодное для вас сотрудничество - платить за видимость сайта. Т.е. есть СЯ, есть частотность запросов, есть позиции - считаем видимость - платим за достижение результата. И SEOшник замотивирован, и вы не переплачиваете на старте. Хотя это как искать менеджера по продажам на холодный обзвон без оклада - очень сложно... Лучше платить небольшой фикс, но это уже чтобы ускорить поиск исполнителя и это уже риски потерять этот фикс и время.

Если работать за процент с продаж - предложите хороший процент... Влейте пару лямов в контекст, посчитайте LTV, чистую прибыль с клиента за весь цикл его жизни (т.е. еще и пару лет ждите), и вот за эту сумму можно искать исполнителя за процент с продаж, там сумма будет очень привлекательная. А далее уже шатайте свой отдел продаж, чтобы лучше продавали, допродавали, короче маркетингом занимайтесь.

SEO услуги обычно покупают так - платят фикс и требуют позиции по запросам. Если платить мало - получаете только рекомендации (внедряете сами), если хотите под ключ - ну это будет дорого, но делают и так конечно (и это правильно...)

У меня есть предложения по увеличению розничный продаж через интернет за % от выручки. Сейчас рассматриваю прежде всего их. Но там много юридической волокиты. Кроме того, у меня пока нет интернет-магазина. Поручил его создать. Поэтому все мои вопросы, пока, носят теоретический характер. Хочу понять где, как, что и почем хотя бы в общий чертах.

Михаил Еременко:
А вы готовы продавать свой товар в рассрочку? Чуть дешевле рынка (ну край "как у всех"), клиенты будут у вас брать, пару месяцев пользоваться и если качество устраивает - тогда платят. Если нет - ну вы сами виноваты, они же не виноваты, что нашли не качественного поставщика.

Для розницы не буду предлагать дорогие продукты. Думаю до 10 тыс. рублей максимум будут предложены товары. Рассрочка, только через банковские продукты. Постоянно ниже рынка работать не буду. Только если маркетинговые акции и только если они, как думаю, отобьются. У меня в основном инструмент и сервисные принадлежности для ремонта автомобиля. Если ими пользовался, то они моментально теряют товарный вид (следы использования заметны сразу). Сдавал в аренду инструмент в свое время. Видел как инструментом пользуются.

Мне хочется снизить издержки при подборе подрядчика. Чтобы мне пару месяцев в пустую не платить деньги, так как окажется, что выбор был неверен. Поэтому ищу простые, быстрые и понятные методы для случая если рисковать деньгами подрядчик не будет. Кроме того, если налоговики вскроют обнал у контрагента, мне тоже могут сделать бобо.

imasiter:
Все что я писала выше, вообще не имеет отношения к маркетингу.
Разве что п.6 о представлении товара.

Понятно. Думал вы еще эти преграды решали при помощи своих услуг. Вот это бы классно было бы - все вопросы решать маркетингом.

imasiter:
Это не я писала, но вставлю свои пять копеек. )))
У меня был небольшой опыт (не очень удачный) в обратную сторону, т.е. превращения розницы в опт, и там проблема была только одна - наличие достаточного запаса денег для создания существенного бОльшего складского наличия. Ибо при опте, если отсутствует, например, 100 штук нужной единицы товара, а есть только 38, то часто отваливается весь заказ сразу. А все остальное ложится красиво, других новых проблем не обнаружила.
Могу предположить (не утверждаю, что истина), что именно розница тестирует и отрабатывает все сложные варианты, и опт по сути является более простым вариантом, чем розница, при условии наличия товара в достаточном количестве (т.е. просто масштаб больше). Хотя опыт у меня небольшой, но могу поделится следующими наблюдениями, чего оказалось проще в опте по сравнению с розницей:
1. В опте более "вменяемые" клиенты, и часто постоянные. Они знают, чего хотят, и заказы в основном идут по схеме "пришел-выбрал-заказал-оплатил". В рознице всю душу вынут и мозги прополощут из-за одной штуковины ценой в 5 баксов. При чем, чем дешевле товар, и чем меньше сумма заказа, тем больше возни и нервов.
2. В рознице часто недоверие от новых клиентов. Наложка этому помогает, но это дополнительный риск и ожидание денег (мой личный рекорд - как-то 2 месяца ждала денег обратно от нашей Укрпочты, у них там чето где-то застряло, долго выясняли; благо сумма небольшая). Оптовые покупатели практически всегда платят предоплату, ибо умеют считать деньги, и им платить за наложку невыгодно.
3. Собственно сумма - одно дело оформлять-паковать-отправлять посылочку за 5 баксов, и совсем другое - хотя бы за 200. Количество заказов резко возрастает на ту же сумму. Общей возни существенно больше, и как результат - нужен дрессированный персонал, прописанные процедуры, удобное ПО, и так далее, иначе очень быстро начнется бардак.
4. Вообще выше накладные расходы на заказ, так что надо очень хорошо отслеживать все розничные цены на рынке, чтобы получилось и выгодно, и при этом цены оставались конкурентноспособными (если при этом прыгает курс валют или что-то еще быстро меняется - то хоть вешайся).
5. Сезонность в рознице более чувствительна. В опте могут закупать и в несезон (наперед или просто запасы пополнять), в рознице эти скачки очень резкие.
6. Существенно выше требования к "показать товар". В опте можно втулить название, артикул и кое-какую картинку размытую, и этого достаточно. В рознице, если не обсмотрят со всех сторон под лупой, - не купят. И да, потом еще и задалбывают менеджеров вопросами в стиле "а мне лучше подойдет товар А или товар Б, что посоветуете"? В опте таких вопросов ни разу не было, товар уже и так знают, чего спрашивать. Так что для розницы менеджеров надо дрессировать по знанию ассортимента наизусть.
7. Контакты в рознице надо больше и разнообразнее. Тут люди балованные. Кому-то по телефону удобнее (особенно оформлять по телефону заказ - это вообще жесть, особенно если не один пункт в заказе), кому-то чат, кому-то еще что-то. Был случай, когда вообще с одним клиентом смс-ками переписывались только (и ниче, норм потом купили и оплатили, бывает и такое )) ). В опте почти всегда сразу оформляют заказ, иногда короткие уточнения по телефону, и все.
8. В целом, более надо "расшаркиваться", ну это вообще любому b2c свойственно. Существенно выше требования к общению, к интерфейсу, к процедурам (чтобы все попроще и поудобнее), да ко всему. То, что могут простить в b2b при условии низких цен и качественного товара, в рознице не всегда прощают.

Что из этого методами SEO и SMM тогда, как вы считаете, можно решить? В основном вижу, из того написано, все упирается в организацию, время и деньги. Маркетинг в некоторых моментах (например, сгладить качество обслуги и повышение доверия), как думаю, может помочь. Но тут лучше не допускать косяков. Отмываться может оказаться дорого, особенно если в начале пути развития

Уточним. Что вы имели ввиду " Сейчас упор как раз на выведение оптовика в розницу.)"? Вы имеете опыт вывода на розничный рынок оптовика? Если, то с какими сложностями столкнулись?

demon155:
Несколько наших ИМ тоже были "10 лет на рынке", теперь загибаются как и все мелкие на дропе. Сейчас упор как раз на выведение оптовика в розницу.)

Интересно, как потенциального потребителя услуг, какие сложности возникают при "выведение оптовика в розницу"?

imasiter

Региональные сети живут еще в тех местах, куда, помимо прочего, не пришли большие сетевые магазины. Как только идет пересечение ассортимента, регионалы, если не имеют хороших цен, начинают стухать.

MihailGor:
Один из основных поставщиков и самый крупный по выручке создаёт свой собственный ИМ, при этом имея крупную сеть дилеров, в которую входят сотни интернет-магазинов по всей стране и розничные сети.

От хорошей ли жизни они хотят угробить всё то, что строили столько лет (сеть дилеров) и неужели это для них будет выгоднее?

Всем нужна маржа. И не нужны дилеры, которые не дают денег вперед - формировать склады под спекулянта за свой счет оптовик тоже не горит желанием.

Исходя из опыта собственного, как оптового продавца и понимающего процессы оптовой торговли, для региональных магазинов могут посоветовать:

1. Развивать свой склад НЕ ЗА СЧЕТ поставщика. За счет объема и денег вперед (предоплатная схема) выбиваются некислые скидки.

2. Развивать сервисное направление - руки мастеров + гарантии услуг ценятся на местах

3. Выбирать товары, которые сложны в логистике для физ.лиц. Не уверен, но может в качестве примера подойдет санфаянс? То есть нечто бьющееся, крупногабаритное и т.п.

4. Выбирать товары, которые нужны здесь и сейчас. В голову приходят прокладки, гофры, клеи и т.п. То есть для аварийных или срочных работ.

5. Выбирать товары, которые требуются обязательно пощупать и посмотреть. Опять же прокладки (мягкая или нет, качество материала), вентиля (посмотреть подделка или нет, посмотреть резьбу) и т.п. То есть качества продукта, которые могут вызывать сомнения при дистанционном выборе.

Из своего личного опыта, как физ.покупателя. Брал смеситель Hansgrohe не в местом ИМ, а в столице. Даже вместе с доставкой выигрыш 1.5 тыс. рублей. Это примерно 10%. Гарантия - местный сервис центр. Почему на такое пошел: смысел переплачивать 10%, если товар не бьющийся и гарантия не от магазина, а от вендора. Чувствуете нюансы?

Barlog:
как вы выбираете незнакомую вещь? может, по отзывам? только не на сайте исполнителя, разумеется :)

Да. Но фирмы, как мне показалось после знакомства с рядом из них, мутные. Пробиваешь по ИНН - а там 1 человек в штате и все. Работу кто делает? Фрилансеры? Ресселинг услуг? Боты? Человек-оркестр? Гарантий на услуги нет. Вызывает сомнение качество услуг.

Всего: 70