St.I.An, я извиняюсь за свои, возможно, неверные предположения и рад, если это дейсвтиельно не так.
St.I.An, по факту ваш тариф был изменен в системе управления VPS, но изменения не были внесены в биллинге, именно поэтому вы оплачивали тариф по старой цене, но это не означает, что вы использовали ресурсы старого тарифа. Представьте обратную ситуацию: вы попросили изменить тариф, мы забыли изменить тариф, через несколько месяцев вы обнаружили этот факт и сообщили нам. Скажите, должны ли мы в такой ситуации вернуть вам ту сумму, которую вы оплачивали все это время? Естественно да. И я более чем уверен, что вопросов у вас такая ситуация не вызовет. Только почему, когда возникают такие ситуации как у нас с вами, вопросы все же возникают?
Если вы готовы оплатить задолженность, пожалуйста, напишите в тот же тикет после оплаты счета и мы восстановим работу вашего ВПС и изменим тариф на Medium даже без необходимости разового платежа дабы вы убедились в нашей адекватности и готовности идти на встречу клиентам.
Не нужно лукавить, меняя тариф вы знали, что стоимость ВПС изменится. Более того, после смены тарифа вам было сказано, что будет выставлен счет на доплату. Вы не могли этого не знать. Это как не знать, что утром будет утро или в 15 часов будет 15 часов, это очевидная вещь. Указав на то, что вы закрыли тикет я объяснил лишь причину того, что счет был выставлен позднее, чем нужно. И дата выставления счета ну никак не отменяет необходимость оплатить за пользование тарифом. Все это время услуга оказывалась, вы ей пользовались и прекрасно понимали, сколько это стоит. А уж по какой причине молчали - тут я думать и гадать не хочу. Никто из клиентов не обвинит нас в жадности. Только сегодня в рамках акции мы удвоили ресурсы сотням наших клиентов, каждый из них абсолютно рад данному событию и благодарен нам. Более того мы постоянно делаем щедрые акции, аналогов которым нет. А вот наша принципиальность известна по крайней мере на этом форуме всем и уже давно. Тем более в таких вопросах. Не нужно пытаться оправдать свое нежелание оплачивать счет какими-то нашими косяками. Не хотите оплачивать принципиально - без проблем, зла на вас держать не будем, но в оказании услуг принципиально откажем.
Я вот одного не понимаю, вы уже в тикетах отняли у меня достаточно времени, считаете нормальным еще и на форуме отнимать? У вас задолженность перед нашей компанией в размере 40$, у нас не благотворительная организация, а коммерческая и вы должны погасить задолженность за пользование тарифом, которым пользовались 8 месяцев. И это точно такая же принципиальная позиция как и ваша. Вы все это время умышленно пользовались тарифом по цене в 2 раза ниже фактической, закрыв тикет и не дождавшись выставления счета менеджером. Но все такие вещи рано или поздно открываются и фраза администратора "вам выставят счет позже" не имеет срока давности пока вы являетесь активным клиентом.
Напишите в биллинг, что-нибудь придумаем =)
С Черной пятницы по Кибер понедельник !!!! Скидка 99% на все Linux VPS от Inferno Solutions!
Следуя традиции “Черной пятницы" – у нас обвал цен!
Успейте сегодня – получите полностью администрируемый Linux VPS на целый месяц со скидкой 99%!
Используйте код скидки: BFRIDAY2013
Наши VPS это:
- отличные каналы и аптайм
- профессиональная служба техyической поддержки в режиме 24/7
- бесплатное администрирование вашего сервера в режиме 24/7
- регулярные бэкапы в другой датацентр
- оборудование премиум класса от лучших в мире производителей!
У нас есть VPS практические под любые цели в 9 странах мира!
Обратитесь к нашим специалистам и они подберут вам оптимальное решение под Ваши нужды!
Спешите, акция действует до 02.12.2013 и только для новых клиентов.
tooseebee, мы копируем все данные на новый сервер и сделаем рассылку сегодня-завтра с IP нового хранилища.
Обращайтесь, сделаем VPS под ваши цели.
Можем предложить на собственной площадке в NL:
Intel Xeon E3 1220v2 + 16GB RAM + 2x128GB SSD + IPMI + 2Gbit/s dedicated unmetered - 2300$
Ага, теперь видимо из-за таких вот уродов Амазон не принимает к оплате мою кредитку
