Вероятно, вы имеете ввиду платежный сервис Unitpay. Действительно, с недавнего времени Unitpay является одним из проектов холдинга Modesco. То есть Telderi, Unitpay и еще ряд других проектов - это составляющие одного холдинга, но не один и тот же сервис, что означает, что сотрудники и руководитель проекта Telderi не может влиять на работу, сотрудников, комиссии и любые иные действия другого проекта, входящего в один холдинг.
Поэтому, мы продолжаем говорить о том, что если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, недоступности перевода, вопроса комиссионных сборов за перевод денежных средств вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра UnitPay, поскольку это совершенно другой сервис, не имеющий прямой связи с Telderi.
Либо, вы всегда можете задать вопрос владельцу холдинга Modesco по любому доступному для вас каналу. А также в ближайшее время в нашем официальном блоге мы подготовим пост, где вы сможете оставить свой вопрос для владельца холдинга, на которые он ответит в видеоинтервью.
Невозможно, да и просто ненормально нравится всем. Не каждый пользователь может оценить степень своей ошибки, своего незнания правил сервиса и поэтому не всегда правильно интерпретируют действия Telderi.
Мы знаем, что наш сервис не идеален, нам есть к чему стремиться и мы это делаем. В том числе регулярно просим обратную связь от наших пользователей, чтобы работать над ошибками. Если бы наш сервис вел нечестную работу, то мы не смогли бы существовать на рынке.
Поэтому, индивидуальные ситуации, когда кто-то считает, что наш сервис или сотрудники его обманывают или пытаются чем-то завладеть, рассматриваются в частном порядке с привлечением руководства. Мы рады каждому пользователю, который пользуется нашим сервисом и делаем всё для его удобства, комфорта и безопасности.
Ну почему же все закрывают глаза на сообщения, в которых мы говорим, какие меры будут приняты. Друзья, вы хотите видеть только плохое, хотите думать, что все и всё против вас, зачем? Вам так проще жить? Когда мы выше говорим, что примем такие меры и подобных ситуаций не повторится, вы продолжаете утверждать, что Телдери заняли позицию "Нам пофигу, правила есть, идите все лесом." 😕😕😕
Так вы так и сообщайте не "Телдери не нравится возвращать деньги и они вас к чему-то принуждают", а вы не хотите выводить.
Давайте заканчивать этот уже бессмысленный разговор. На счет комиссий - можете обратиться в Unitpay (может повезет и они вам их вернут). Ваше мнение по поводу функционала блиц-ставок мы услышали и приняли во внимание.
Из хороших предложений мы приняли в работу "на момент, когда кто-то сделал ставку или нажал блиц и оплачивает - лочить возможность определения победителя на N минут".
Спасибо всем за комментарии, в том числе и за критику, она всегда помогает становиться лучше и развиваться. :)
Он не успел оплатить.---------- Добавлено 14.05.2019 в 13:33 ----------
Да, с этим согласны, сделаем---------- Добавлено 14.05.2019 в 13:34 ----------
Ну что за глупости? Вы спокойно можете создать заявку на вывод и забрать свои деньги обратно.
Последнее мое сообщение на эту тему, т.к. повторять одно и тоже бессмысленно, люди додумывают то, что им хочется. Это не недоработки, это правила системы, с которыми вы соглашаетесь, начиная работать на сервисе.
За свои настоящие "косяки" мы всегда готовы расплатиться. Но тут, честно, я искренне не понимаю, что Telderi сделал не так. Есть правила, в которых четко прописано, что блиц-ставка засчитывается только тогда, когда она оплачена. http://prntscr.com/no95d7.
Ну нет таких пользователей, которые покупают сайт за десятки миллионов (да даже за сотню тысяч), которые не общаясь с продавцом сделают такую блиц-ставку. Вы (не лично к вам обращение, а ко всем) видите всё с одной стороны, а мы делаем правила исходя из многолетней практики.
Но мы не исключаем то, что наши правила устаревают. Мы регулярно пересматриваем, что можно улучшить и изменить для удобства пользователей и всегда рады услышать от вас обратную связь, предложения по улучшению сервиса. Более того, мы даже благодарим и награждаем пользователей от полезных предложений, которые мы внедряем.
Почитайте внимательно наши правила и оферту, пожалуйста, чтобы не возникало таких вопросов.
Если вы прочитаете мое сообщение выше, то увидите, что эта система как раз сделана для продавцов и покупателей, так как реальные пользователи, которые собираются сделать блиц-ставку ведут активную переписку с продавцом, в которой покупатель после выяснения интересующих его моментов, сообщает о своем намерении сделать блиц-ставку.
А таких ситуаций, как произошла с пользователем, открывшим эту тему крайне мало, настолько редко такое случается, что дорабатывать систему для таких ситуаций будет не оправдано.
