Естественно только то что в договоре. Для этого и составляются договара, если Вы не в курсе:) В конкретной ситуации он должен, если конечно дорожит клиентами. Не должен он - так это писать на форуме сначала "никаких компенсаций не будет, форс мажор был" а через 4 дня писать всем выдали компенсации и все таки проблема была у них. Вообще, хорошо когда человек признает свои ошибки.
"из-за чего тут 17 страниц истерики, половина из которых заполнена постами от новорегов..." Так потому что это серч:) ТС кинул кость ее и грызть будут неделю, пока кто-нибудь не подавится:)
Столько обсуждений и высказываний за столь короткое время а Вы, Rustelecom, так и не поняли ничего... Дело не втом "что и как у Вас написано в договоре, по какой стоимости у Вас услуги и можете или не можете Вы делать бэкапы" Ваша компания и политику вашей компании Вы сами выстраиваете. У Вас возникла проблема и проблема возникла не у клиента ( он никак тут не виноват) а проблема вашей компании с полицией(и это не форс мажор), и Вы должны ее решать с наименьшими неудобствами и потерями для клиентов! ТС четко дал понять это и хотел донести до Вас это. Но видимо не получилось :) Вместо адекватного подхода Вы начали тыкать договорами и тп. За все это время Вы даже ни разу не пытались "стать на сторону клиента".
"Благодарим за обращение, нет, мы не производим резервного копирования согласно условиям предоставления услуг, в ближайшем времени Вы сможете обратиться к нам за получением нового сервера. - Просто отписаться и дать новый впс. Это делает компания с 15 летним опытом... Тут даже дело не в том "прав ли хостер или клиент" а дело в репутации, которую Вы посчитали нужным обмакнуть в дерьмо.
Вы напишите свой слоган " Покупайте наши качественные и супер скоростные впс, но если вдруг у нас случится проблема то за сохранность Ваших данных мы не несем никакой ответственности, иначе заказывайте у нас бэкап. "Наша проблема-клиента проблема, платите больше - будет все попроще"
Как мне нравится наблюдать такие дискуссии на серче. Но это что-то :) Даже специально зарегился, чтобы написать коммент. takewyn, у партнера по рефферальной ссылке были продажи и ему накапал процент и Вы должны ему эту сумму выплатить. Были отказы, тут схема какая-то и тп - это не должно волновать партнера, какого ... Вы свои проблемы связанные с Вашей партнерской программой выливаете на сторону партнера, что он не прав. Вы все условия должны обозначить заранее а не писать " эта схема давно прокатывала, финансовые вопросы 7 месяцев идут и тд" Что за бред вообще. Вы хоть думаете головой перед тем как писать что-то. Эту тему просмотрело уже 4000 чел. Вместо того, чтобы признать свою неправоту и ошибки, Вы стараетесь ерничать и оправдывать себя - тем самым втаптывая себя по уши в говно. Надеюсь Вам хватит "337$" чтобы купить хорошую мочалку и мыло, чтобы отмыть все говно, что прилипло и еще в будущем прилипнет к Вам!😂
Ничего личного против Вас и Вашей компании не имею, я до этой темы не знал что есть такая компания... Но мне стыдно ( хотя должно быть стыдно Вам), что такие компании вообще существуют и обманывают клиентов, не уважая себя ни их. Удачи Вам в бизнесе🤪
