New_Angel, дайте мне еще много уроков, бейте меня... бейте! Слава богу за плечами организованный колцентр да и сам по 40 звонков от клиентов в день до сих пор принимаю.
вы на форуме, или где? Если вы используете метафору, то делайте так, чтобы это было метафорой. Если не умеете сделать так, чтобы все вокруг поняли, то не пишите вообще, вашей мимики тут никто не видит!
Фрейд для меня не авторитет! Он ни одного байта в жизни не продал! ТОЧКА!
Нет. Мне про это рассказывают клиенты, которые сначала у меня что-то купили, а потом звонят еще и еще. Вообще, общайтесь с клиентами, они много чего интересного расскажут! Зачастую тот, кто купил у вас на полмиллиона гривен, с вами ведет себя гораздо лучше во всех отношениях, чем тот, кто жлобится на покупку в 10 баксов.
А вас интересует процесс под названием "поговорить по телефону"? Желаю удачи. Меня, черт возьми, в первую очередь интересуют деньги! Если у вас денег нет либо вы не согласны платить -- до свидания, если вам нечего предложить взамен -- до свидания, я говорю так и первым кладу трубку. Я за Ваши деньги готов работать и предоставлять реальный сервис. Если вы думаете, что у меня на телефоне до 3-х ожидающих клиентов одновременно будет ждать, когда я рассусоливаю с кем-то про погоду, то Вы глубоко ошибаетесь, я такого допускать не собираюсь, чем короче и яснее телефонный разговор, тем лучше. Офигеть! приехали... Если мне звонит клиент и говорит, что хочет сервис, то подразумевается, что он что-то хочет купить за деньги. Клиент, у которого нет денег, как правило, об этом говорит сразу.
Бред, практически каждый день приходится говорить "Нет" клиентам. Не говорить "Нет" -- значит частенько врать, не можете Вы быть всемогущим. Более того, незазорно отправить клиентов к прямым конкурентам, если нельзя им помочь самостоятельно. Вы никогда не отказывались от клиентов? Имейте мужество и вам возздастся. Ознакомьтесь (автор -- я):
Гоните клиентов
И еще про клиентов
Еще чего? Если дать клиенту понять, что ВЫ контроллируете ситуацию, то он будет уверен, что он платит деньги за реальный сервис, за реальные услуги, а не за съезды с прямых вопросов по телефону! Ни один клиент не тратит много времени на обзвон. Если у него есть список из 5 компаний-исполнителей, то это очень редкий клиент. Обычно у клиента не больше трех альтернатив, поэтому, когда он слышил ответы на все свои вопросы, он уже больше никуда не звонит! Не забывайте, что в большинстве своем вам звонят менеджеры, которым плюс-минус 100 у.е. из бюдежта компании на результат не влияют, им нужно выполнить свою работу, поэтому некоторые начинают свой разгвор именно так:
- вы можете выполнить эту работу?
- ДА
- выставьте счет пожалуйста.
А о чем тогда говорить? Ребята, вы продаете что-то или как? Я должен знать, на что я могу расчитывать!
В большинстве случаев количество клиентов, которые что-то купили после первой встречи уменьшается далеко не обратно пропорционально количеству встреч и разговоров, думаю, что ситуация даже хуже. Клиент сразу же должен знать, что он получит, сколько заплатит.
Тоже бред. Очень многое зависит от бизнеса, за редким исключением телемаркетинг работает. Иначе никто бы этим не занимался. Более того, когда фирма только начинает свою работу, специалист по продажам по телефону может помочь компании получить первых клиентов. Посмотрю, сколько вы потратите денег на рекламу, чтобы заставить клиентов вам самим звонить...
Logistic, договориться, чтобы на тебя поставили ссылку забесплатно, вполне реально, никто же не знает, что взамен это ссылки получает владелец сайта.
а кто сказал, что это условие? Я сказал, что, если Вы в это верите, то поставьте счетчик. У меня счетчики стоят не для этого...
на большинство вопросов где, как, когда ответ быстрее ищется не на форуме, а в самом гугле ;)
http://www.google.com.ua/search?sourceid=mozclient&ie=utf-8&oe=utf-8&q=google_ad_section_start
ну поставьте себе счетчик, если Вы в этом верены. Что так трудно чтоли? Плюс к этому при нормальных посещениях бигмир еще и до одной четверти посетителей сможет давать.
а если поискать? http://www.google.com.ua/search?sourceid=mozclient&ie=utf-8&oe=utf-8&q=javascript+referrer
у мужчин нет размеров... различия составляют буквально сантиметры, а что в состоянии эрекции он вообще меняет размер и форму напоминать, надеюсь, не приходится ;)
Из некоторого опыта общения с женским полом могу заметить, что они частенько обращают внимание на грудь подружек, проходящих мимо девушек и т.д. причем те оценки, которые я слышал, не каждый мужчина на ходу придумать сможет. Был сделан предварительный вывод: женщины друг друга оценивают более критично, часто завидуют и хотят себе "такое же" либо наоборот не хотят.
ЗЫ. Когда уже дописал все вот это, рядом услышал комментарий: "Естественно!" ;)
почему бы и нет, оценить что-то свое можно только сравнивая с чем-то чужим ;)
1. troubleshooting в растущих ИТ компаниях. Только никто не хочет признавать, что это траблшутинг, потому что если есть траблшутер, то есть траблы. Тебе просто дают деюре руководящую должность среднего звена, хорошую заработную плату плюс бонусы и кучу ничем не подтвержденных полномочий. Дальше берешь на себя столько задач, сколько физически можешь, выстраиваешь в логические эффективные цепочки, смотришь, что все работает, тебе становится скучно и уходишь.
2. start up management в тех же ИТ компаниях. Практически тоже самое, что первое, но только с упором на то, что проблемы сначал надо создать ;) т.е. спланировали проект, посчитали бюджеты, посмотрели, кто нужен для выполнения проекта еще куча всего, а потом сели и поехали создавать себе проблемы.
