Предложите покупателю приехать к вам в офис за деньгами (возврат), предупредив, что вы сфоткаете его и выложите переписку на сайте. Попросите расписку что конфликт улажен. Думаю это хохма достойная + другим клиент покажите что вы достойный продавец )))) (ну это все как шутка скорее, конечно).
Письма пишет клиент-то?
Так он из уевакукуева как я понял, в офис не приедет :)
Так может и вам сделать 4-5 тканей.. юзеры не любят выбирать :)
Когда большой выбор, пользователь теряется. Хотел он взять, к примеру, одну ткань, а тут 20 тканей, он в замешательстве уходит снова думать какой же вариант ему больше подходит, а т.к вы не самый известный магазин при следующем выборе он вас просто не найдет :)
вообще, при курьерской доставке, когда клиент открывает коробку, смотрит вещь(примеряет) и только потом рассчитывается с курьером - не дистанционный способ :)
dr303: По моей статистике по нескольким ИМ разной тематики. 150 уникальных посетителей в среднем = 1 заказу (1 звонку). Учитывая, что мебель - это товар, который не часто покупают в интернете, то считаю, что у Вас достаточно все в порядке. Увеличивайте целевую посещаемость и будет больше заказов.
Proctor: В договоре как правило ни одна страница, перестраховываетесь ли вы ставя подписи на каждой странице или сшивая нитками. Или просто скрепка степлером и печать с подписью на последней странице?
Вариантов несколько: сшить, скрепить и на каждой поставить подпись, скрепить и на каждой странице сбоку поставить полпечати. Кому как удобно.
Я же говорил, что живу в лесу, молюсь колесу... ну нет у меня инета, телефона, сервисного центра тоже нету поблизости от моей юрты. Есть елки, березы и сосны... а еще есть продавец, который мне впарил неисправную стиралку.
Ну, а он что говорит? Как давно впарил ?
Зачем вам эти городские излишества в лесу. Стирали бы в речке 😂😂
Vadro добавил 16.08.2011 в 11:30
А вообще любой импортер или производитель-дистрибьютор должен постараться, чтоб наладить ремонт своей техники когда начнет продавать. Простой продавец просто передаст вашу поломку в СЦ, займет больше времени чем если сами отенесете в СЦ.
Вот вам еще один пример как можно обойти продавца и обслужиться в другой конторе:
Купили вы авто тойота новое к примеру в Казани или Челябинске, приехали в Мск она сломалась, по гарантии заезжаете в любой авторизованный СЦ и чинитесь. Поверьте ни один не имеет права отказать потому как не у него покупали.
Vadro добавил 16.08.2011 в 11:40
Demotix:
так значит у меня есть право предъявить претензии продавцу в течении гарантийного срока? И продавец должен своими силами обеспечить гарантийные обязательства? Мне то как покупаетлю все равно куда продавец повезет мой телефон, дрель, стиралку, поливочный насос и пр. Я говорю и доказываю здесь именно это - я, как покупатель, имею право на протяжении гарантийного срока обратиться к продавцу за неимением другой возможности.
Если только продавец пойдет на уступки.
Да нет же, вы сами должны понимать, что негде будет ремонт осуществлять. Есть такое понятие как свой страх и риск ))
2. Согласно ст. 18 Гл. II Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного товара потребитель вправе предъявить претензию в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Согласно ст.21 Гл. II Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Прошло 15 дней, прямоход в сервисный центр, причем на своем горбу. Вы законы вдумчивей заучивайте.
Не может продавец отвечать за качество, которое он не производил.
У нас некоторые вещи имеют гаринтию по 3-5 лет, вы как себе представляете, чтоб мы в течение 5-ти лет за свой счет приезжали и ремонтировали? Мы просто продавцы, сервис не к нам. ))
В общем списке кампаний в самом низу..
Предложите покупателю приехать к вам в офис за деньгами (возврат), предупредив, что вы сфоткаете его и выложите переписку на сайте. Попросите расписку что конфликт улажен. Думаю это хохма достойная + другим клиент покажите что вы достойный продавец )))) (ну это все как шутка скорее, конечно).
Письма пишет клиент-то?
Так он из уевакукуева как я понял, в офис не приедет :)
Так может и вам сделать 4-5 тканей.. юзеры не любят выбирать :)
Когда большой выбор, пользователь теряется. Хотел он взять, к примеру, одну ткань, а тут 20 тканей, он в замешательстве уходит снова думать какой же вариант ему больше подходит, а т.к вы не самый известный магазин при следующем выборе он вас просто не найдет :)
это как вариант :)
вообще, при курьерской доставке, когда клиент открывает коробку, смотрит вещь(примеряет) и только потом рассчитывается с курьером - не дистанционный способ :)
По моей статистике по нескольким ИМ разной тематики. 150 уникальных посетителей в среднем = 1 заказу (1 звонку). Учитывая, что мебель - это товар, который не часто покупают в интернете, то считаю, что у Вас достаточно все в порядке. Увеличивайте целевую посещаемость и будет больше заказов.
ну да, верно
может DHL?
---------- Добавлено 27.10.2012 в 17:03 ----------
1- лавочку то не прикроют, просто счет выставят и все)
В договоре как правило ни одна страница, перестраховываетесь ли вы ставя подписи на каждой странице или сшивая нитками. Или просто скрепка степлером и печать с подписью на последней странице?
Вариантов несколько: сшить, скрепить и на каждой поставить подпись, скрепить и на каждой странице сбоку поставить полпечати. Кому как удобно.
Если товар В2В то первая половина дня, часов до 14-15 бОльшая часть заказов.
По крайней мере так у нас.
Я же говорил, что живу в лесу, молюсь колесу... ну нет у меня инета, телефона, сервисного центра тоже нету поблизости от моей юрты. Есть елки, березы и сосны... а еще есть продавец, который мне впарил неисправную стиралку.
Ну, а он что говорит? Как давно впарил ?
Зачем вам эти городские излишества в лесу. Стирали бы в речке 😂😂
Vadro добавил 16.08.2011 в 11:30
А вообще любой импортер или производитель-дистрибьютор должен постараться, чтоб наладить ремонт своей техники когда начнет продавать. Простой продавец просто передаст вашу поломку в СЦ, займет больше времени чем если сами отенесете в СЦ.
Вот вам еще один пример как можно обойти продавца и обслужиться в другой конторе:
Купили вы авто тойота новое к примеру в Казани или Челябинске, приехали в Мск она сломалась, по гарантии заезжаете в любой авторизованный СЦ и чинитесь. Поверьте ни один не имеет права отказать потому как не у него покупали.
Vadro добавил 16.08.2011 в 11:40
так значит у меня есть право предъявить претензии продавцу в течении гарантийного срока? И продавец должен своими силами обеспечить гарантийные обязательства? Мне то как покупаетлю все равно куда продавец повезет мой телефон, дрель, стиралку, поливочный насос и пр. Я говорю и доказываю здесь именно это - я, как покупатель, имею право на протяжении гарантийного срока обратиться к продавцу за неимением другой возможности.
Если только продавец пойдет на уступки.
Да нет же, вы сами должны понимать, что негде будет ремонт осуществлять. Есть такое понятие как свой страх и риск ))
2. Согласно ст. 18 Гл. II Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного товара потребитель вправе предъявить претензию в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Согласно ст.21 Гл. II Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Прошло 15 дней, прямоход в сервисный центр, причем на своем горбу. Вы законы вдумчивей заучивайте.
Не может продавец отвечать за качество, которое он не производил.
У нас некоторые вещи имеют гаринтию по 3-5 лет, вы как себе представляете, чтоб мы в течение 5-ти лет за свой счет приезжали и ремонтировали? Мы просто продавцы, сервис не к нам. ))
Vadro, да, я про УСН. Дал маху.
Бывает, иногда :)