ну Вы вот сами подумайте: если бы клиенты знали многабукв в настройках и оптимизациях, то нужны бы им были хостеры в том виде, в котором они представлены? Думаю нет. Купил сервак за $1к на ebay и поставил его на коло за ~$40 и админили бы его сами и сами бы делали "ровные самописы" с правильными "индексами". У нас есть подобные клиенты, которые берут VDS со 128MB RAM и 1 CPU: дьянга+питон+тому подобное и у них всё отлично работает годами :)
Ну а те, кто ставят сборки джумлы или вордпресса, а ещё лучше врупала "от Впеликих" тратят постоянно много денег на хостинг и обязательно быструю тех.поддержку, потому что от непонятно нагрузки сервер ведёт себя непонятно :)
Ответ на Ваш вопрос в куче ошибок предидущего оратора :)
Наверное, по этому и не работает, что делается всё наугад и на скорую руку. Вот и получается такая радость: "виноват всегда клиент", со слов mvolgin
Здравствуйте,
скажите, пожалуйста, какие скрипты будете использовать?
Обычно, в адалте на 100 Mbps при нормальных скриптах нет таких требований к CPU.
Мы расставляем приоритеты задач и стараемся работать на опережение за счет мониторинга.
В 95% случаев для клиента не сильно важно, через сколько секунд ему ответят - главно, чтобы это сделали во вменяемое время, т.е. чтобы не было: "хостер не отвечает на тикеты уже 2 дня - как забрать бекапы".
Так же, в обязательном порядке регламентируем работы по тикету клиента, если с первого захода нет выполнить запрос.
Помимо этого, у нас нет возможности держать секретаршу-конвертильщицу для каждого админа, чтобы админ ей говорил, например: "тут памяти мало", а она красочно расписывала клиенту что такое RAM, дисковая нагрузка и т.д. Но при этом мы стараемся максимально расписать ситуацию с первого раза: в чём проблема, от чего она тут нарисовалась, как мы её исправим и что сделаем (возможно и клиент тоже), чтобы в будующем подобного избежать.
Т.к. мы предоставляем полное администрирование (от распаковать архив до перенести сайты и оптимизировать конфиги на сервере), то никогда не гонимся за скоростью, т.е. не на количество и качество одного тикета, а на общий результат в целом. Безусловно, с профессиональной точки зрения нам нужно ещё подтягивать многое до идеала, но по мнению больше массы клиентов - нас за это очень любят, чего и Вам желаю, уважаемые коллеги.
Так же, есть проблемы с взаимопонимание между тем как есть на самом деле и как хочется, чтобы было клиенту. На эти моменты тратим много времени, зарабатывая к себе доверие и вносим в понимание клиенту (косвенно конечно же), что если мы предоставляем бесплатную неограниченную поддержку, то играть в неё нужно по нашим правилам, прочитав при этом пару страниц правил, а так же донося до понимания клиента, что если он/она решили, что доверят нам свои данные/бизнес и их сопровождение, то соответствнно нашим словам нужно верить. Но это не большое отступление.
В целом, не знаю как у многих реализован саппорт, но работой нашего саппорта я поделился как есть, а вы делайте свои вывод :)
Буду рад если попинаете, раз уже начали эту тему.
Смотрите в сторону VDS/VPS или выделенных серверов - там Вы будете точно на отдельном IP.
Ох не надо HP EVA - она создаст только больше гемора и съест больше Ваших денег.
Рекомендую Вам посмотреть на север Франции
Ведь никто не мешает физически держать ДЦ во Франции, а юзать немецкие каналы, конторы и т.д., но за электричество Вы будете платить по ценам Франции, а это чуть меньше чем в 2 раза дешевле немецкого.
Я может не вкурсе, а что в Украине есть государственные ДЦ?
Поздравляем :)
Молодцы!
Ну так фото надо показать и обмоем это дело ;)
Да нормально будет у немцев.
0.5 мс особо роли не будет играть, при учете того, что каналы то идут не по дороге для автомобилей, а совсем по другому маршруту.
Иногда хостинг в США пингуется лучше, чем хостинг в РФ, из-за кривости последнего :)
Такой хостинг очень скоро будет залочен роскомнадзором, а соответственно к Вам в гости перестанут ходить роботы из сетей РФ.
Скажите, а на что абузы будут?
Если, например вы готовы удалять какие-либо линки - то это многие поддерживают.
Да и почему скандинавия? В этих странах любят высокие ценники на хостинг.
