ИМХО пофиг на сезон. Если работаешь, а не пинаешь, то старые не уходят, а новые клиенты приходят.
Есть такие наблюдения :)
Уже смотрю смотрю на эти сезоны и какждый год всё по-разному. Раньше наблюдал, что со средины сентября и до начала декабря пики - нифига ))) Или год такой :) Раньше было в новый год тишина и спокойствие, а в этом году - на тебе кристмас - заказы повалили, как от Дедушки Мороза.
А вообще, сколько замечал - июль тухлый сильно. Причем динамики нет ни в плюс ни в минус. Посмотрим ещё в этом году.
Это инфа от знакомых майнеров :)
Позвонить и прочитать ему письмо в телефон?
Я х.з., но тут без формул и линеек видно 😂
Зачем оскорблять? Вам дали характеристику исходя из Ваших же слов.
Что для Вас школота? Конкретно можно?
Именно в точку ТС создал топик. Прямо заказной топик создал 😂
Просто я постарался обосновать своё виденье темы топика.
При этом, когда писал, открывал сам для себя очевидные моменты. В том числе и Вашу точку зрения :)
Сорри, наверное где-то и перебрал и предлагаю это пропустить :)
По поводу телевизоров. Я хотел этим сказать, что сервис и гарантия включены в стоимость и производитель приблизительно (или точно) знает сколько новых телевизоров ему прийдётся "подарить" на 100 проданных и тупо продаёт 100 по цене 100+подаренные. Не на этой моделе телевизора оправдает затраты - так на другой.
Тоже самое и здесь.
По среднегодовой статистике (я сравнивал не только у себя) 1 активный клиент (который заказывает поддержку) за год в среднем делает ~5 запросов в тех.поддержку (в том числе тикеты от тех.поддержки клиенту). Абузы и финансовые вопросы - не принимаются в учет.
Запросы от "распакуйте архив" до "у меня чё-то тут не едет".
В среднем 1 админ решает тикет клиента за 30 минут, т.е. 2 тикета в час или 48 в сутки или 17520 в год.
Соответственно при одном админе можно обслуживать 3500 активных клиентов в рабочий год, при этом админ работает 40 часов в неделю из 168 часов возможных. Т.е. в календарный год 833 клиента.
Пусть для кого-то приведённые показатели не будут соответствовать - это только наш опыт. Вы можете подставить здесь просто переменные и считать дальше, чтобы понять насколько для вас будет это выгодно или нет при существующих тарифных планах ваших услуг (регистраторы вообще живут на 1-3 бакса в года за одну услугу).
Дальше простая математика и хронологический порядок решения вопросов.
Соответственно, считаем ЗП админа за год и кол-во клиентов и вставляем в цену хостинга.
Выгодно или нет - решаем сами. Возможно, кому-то будет выгодно потратить ЗП квалифицированных админов на привлечение новых клиентов по той же цене услуг, а кому-то будет выгодно просто отказаться от тех денег, которые могут принести эти клиенты, которых обслуживает админ и снизить цену на услуги. Есть ещё один вариант - это стимулировать клиента не обращаться в тех.поддержку и подарить ему панель управления с бесплатной настройкой и отказаться от части штата админов. А кто-то будет это всё комбинировать. В общем здесь уже кому как нравится.
По поводу темы топика аналогично, если вы готовы увеличить среднее время на обработку тикета бесплатными переносами, то это так же всё можно просчитать. Например, среднее время обработки тикета увеличить с 30 минут до 45, соответственно, админ обработает не 833 клиента в год, а 555.
Но во всех этих расчетах нужно учесть момент прихода-ухода клиентов. Т.е. по разным причинам клиент у вас может сидеть месяц, а может сидеть 5 лет из 5 возможных лет.
Вот такие размышления ;)
Опять же ИМХО.
90к активных клиентов, никто не говорил о "девяностых" , если Вы имете ввиду годах.
В общем, вы не сильно в теме :)
Угораздило же :)
ссылка на youtube
Судя по репортажу - это был 90к домашних страничек Васей Пупкиных и пенсионеров.
Сильный хостинг :)
Нагрузка как у дорвейщиков :)
