Люди, видимо не отошли еще от выборов. Пока жалоб нет, но и отписок о стабильности нет.
У меня,как было, так и осталось, 50ms вместо 20-25.
Пока подождем, сообщу вам немного позже,как появятся результаты
https://www.rgmix.eu/uploads/monthly_03_2018/post-3702-0-72384600-1521052754.jpg раньше было не больше 60
https://www.rgmix.eu/uploads/monthly_03_2018/post-2767-0-36312000-1521068325.png раньше было не больше 20
https://www.rgmix.eu/uploads/monthly_03_2018/post-1-0-19489600-1521047347.png раньше не больше 20
Пинг поднимается у всех на одном и том же маршруте
p.s. Надеюсь не забанят за ссылки
Здравствуйте. Снова началась проблема с пингом у большентсва пользователей. Вырос практически в 2 раза.
Не могли бы вы снова помочь по этому поводу. В прошлый раз всё стало хорошо, но вот опять..
заказы: p398276 и p399077
Это ответ мне?
У меня проблемы КАЖДЫЙ день. Я думаю, это связано с чем то другим, ибо у меня не было даунтайма в минуту, даже если бы и был, лучше один раз на минуту, чем много раз, по 5-10 сек.
У меня происходят фризы,лаги, потери пакетов (называйте как хотите) , я теряю онлайн и клиентов, при этом получаю плохие отзывы о проекте. Как думаете, мне оно нужно?
Скажите, зачем меня просят разблокировать команду ping для серверов? На пинг у меня жалоб нет,по крайней мере сейчас. Трассировка выполняется и без этой команды.
Зачем меня просят сделать мтр второй раз? Я уже скидывал во время "лагов", там было ~5 пакетов утеряно. И что, оператор это проигнорировал.
Во первых, я не могу каждый раз отлавливать начало "лагов". Я скину мтр, когда всё будет хорошо,а какой толк от этого будет? Скажут, что "всё хорошо" и всё.
Во вторых оператор уже проигнорировал скинутый лог. В ТП я уже не вижу смысла писать.
Тикет IHG-514676 (Добавлено: 27.01.2018 23:04)
Сможете помочь или нет?
Добрый вечер. И снова я пишу сюда, ибо ТП вообще решать ничего не хочет.
Каждый вечер, в основном после 22.00 на моих заказах начинаются потери пакетов. Серверы теряют доступность по 10сек раз в несколько минут (примерно, закономерность не выявил)
Проблемы начинаются на обоих заказах сразу. (хотя они между собой особо не связаны)
Написал вопрос в тп, оператор проигнорировал описание проблемы (я сообщил, что конфиг не менял, ничего на сервере не делал, что могло бы вызывать проблемы)
Перегрузок на машинах нет. Ресурсов хватает с запасом.
При этом оператор зачем то пропинговал мой сервер на 80 порт, хотя я его и не использую, проблема заметна в приложениях работающих с клиентами в реальном времени, где каждая миллисекунда важна.
И так, заказы
p399077
p398276
Прошу промониторить серверы опытных админов под контролем начальства, ибо просто так видимо помочь никто не может.
Сил уже нет. Каждый вечер я выслушиваю жалобы клиентов о нестабильной работе моих серверов.
p.s. У вас всегда админы проверяют доступность vds и качество соединения пинг-админом ??
Доброго времени суток.
Как я понял, с поддержкой общаться бессмыслено, по этому приходится писать сюда.
Уже практически неделю,как по расписанию около 11 часов вечера.у меня пропадает связь с VDS серверами буквально на 10-20 сек.
Обратился в ТП узнать в чем дело, ответ стандартный - У нас всё нормально.
Настройки я никакие не менял, уже около года все стабильно работало.
А тут дисконнекты, клиентов массово отключает таймаут, но зато у поддержки "все нормально". Получается, мне нужно просто "забить" и терпеть эту проблему?
Просили сделать МТР, но я не могу его сделать, ввиду недостатка времени. Сейчас удалось сделать короткую трассировку, видны потери на нескольких маршрутах. Но я думаю вряд ли это чем то поможет. Почему в ТП сами не могут сделать эту трассировку?? В их же интересах помочь клиенту, или нет?
Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Судя по всему только через форум можно чего то добиться
Запрос №: XNM-390521
Спасибо!
Да, спасибо, на данный момент у всех пинги нормализовались.
Так бы и сразу :)
Научите поддержку прислушиваться к клиентам. А то, как я понял, проблема была не особо глобальна (раз якобы никто больше не жаловался на это), и в ТП сказали, что проблема на моей стороне (у пользователей) и просто на меня "забили". Это огорчило.
Спасибо вам, за то что помогли решить проблему.
Да,спасибо, на одном из заказов пинг нормализовался.
Ждём исправление на втором.
в ТП сказали, ip пользователей ничего не дадут.
Номер тикета говорить пока не буду, интересно, что вы скажите (если вы не один и тот же человек конечно)
Вот некоторое данные, которые я давал в ТП.
yadi.sk/i/R_yp7Clq3GYdCF
Повторюсь, у всех проблемных пользователей взять данные МТР не возможно, но они у всех по сути одинаковые.
Несколько дней назад поднялся пинг в несколько раз (100+ms) у половины пользователей на двух совершенно разных заказах (VDS).
в ТП говорят, что у них проблем нет, всему виной провайдер пользователей.
Категорически не хотят понимать, что проблема у тысячи пользователей различных провайдеров и локаций,а не у пары человек с одного подъезда.
Присылал МТР, где видно, что проблемы начинаются у всех на одном и том же айпишнике, немного до моих серверов.
Так как,у меня, как клиента, нет возможности исправить данную проблему, по этому прошу вас сделать это.
