DragonHT: Приветствую. С недавнего времени Яндекс сделал обязательным свойство picture для товаров в маркете.
Хотел узнать какова вероятность получить по башне если подкладывать дефолтное изображение, при отсутствии фотографий товара, и что за это будет? Может кто-то уже так делал?
Добрый день! Заметили Ваш вопрос и хотим проконсультировать. Дефолтное изображение на все товары использовать не надо. Это и правила нарушает, и пользователям не дает нужной информации о товаре. Служба качества при ближайшей проверке или жалобе от пользователей снимет такое предложение.
Фото товара помогает привлечь внимание. К предложениям с фотографией у покупателей больше доверия. Это хороший инструмент, который помогает продавать. Поэтому рекомендуем использовать все возможности, которые есть на Маркете при работе с изображениями товаров. Если будут вопросы, постараемся помочь.
Стоит ли продвигать магазин на Яндекс маркет, если у нас только Егорьевск, Шатура и Орехово-Зуево?
Добрый день!
Вы можете разместить на Яндекс.Маркете предложения товаров или услуг для которых можно назвать точную цену и срок доставки. Для отдельных товарных категорий (например, мебель) есть возможность публиковать предложения с изготовлением на заказ.
Если доставка товаров ограничена названными Вами городами, то Вы сможете в личном кабинете указать это в настройках. Тогда Ваши предложения будут показываться только в этих регионах.
fray_bad: Мне вот интересно почему в Яндекс Маркете отзывы удаляют. Типа надо чеки заливать если отклонили. А я не храню эти бумажки, курьер принес я все вместе с упаковкой выкидываю, а мнением хочу поделить. Тем более ладно если я десяток отзывов оставлям может быть подозрение! но не один!
Добрый день! Все отзывы на Маркете проходят многоуровневую проверку автоматической системой и модераторами. Статус отзыва можно видеть в личном кабинете пользователя. Если отзыв отклонен, то в кабинете в разделе "Мои отзывы" показаны причины.
Если причина в тексте (например, упоминание другого магазина или личных данных), то Вы можете отредактировать отзыв и отправить его еще раз.
Спасибо за номер кампании. Проверим ситуацию с коллегами, после этого вернемся к Вам с ответами.
---------- Добавлено 05.04.2017 в 13:26 ----------
Mawehbka, добрый день! Мы проверили ситуацию. Магазин размещается на Маркете по основному размещению. Программа "Заказ на Маркете" отключена. В переписке служба поддержки объясняла причины отключения от этой программы.
Добрый день! Причины отключения магазина показываются в личном кабинете магазина на Маркете в разделе "Качество" и в уведомлениях.
Если ошибки связаны только с размещением в программе "Заказ на Маркете", то отключается только эта программа до исправления ошибок. Основное размещение при этом остается.
Напишите, пожалуйста, адрес сайта Вашего магазина, мы проверим ситуацию и постараемся дать Вам рекомендации.
Добрый день! Мы хотели бы обратить внимание, что мы возвращаем комиссию при возврате товара в рамках контрольного заказа.
Если же был обычный заказ от обычного покупателя, то да, комиссия списывается после передачи заказа в доставку. Если покупатель по каким-либо причинам отказывается от заказа или возвращает товар, комиссия уже не вернется. Дело в том, что после передачи заказа в доставку мы уже не имеем информации о ходе выполнения магазином этого заказа, не влияем на ситуацию, и тут ответственность за заказ остается полностью на стороне магазина.
Вам необходимо написать в службу поддержки с подробным разъяснением ситуации и пояснением, что с несертифицированным товаром вышло недоразумение и больше такого не повторится. Далее менеджер подскажет по дальнейшим действиям.
Приветствую. С недавнего времени Яндекс сделал обязательным свойство picture для товаров в маркете.
Хотел узнать какова вероятность получить по башне если подкладывать дефолтное изображение, при отсутствии фотографий товара, и что за это будет? Может кто-то уже так делал?
Добрый день! Заметили Ваш вопрос и хотим проконсультировать. Дефолтное изображение на все товары использовать не надо. Это и правила нарушает, и пользователям не дает нужной информации о товаре. Служба качества при ближайшей проверке или жалобе от пользователей снимет такое предложение.
Про изображения на Маркете можно прочесть в Помощи: https://yandex.ru/support/partnermarket/picture.html
Фото товара помогает привлечь внимание. К предложениям с фотографией у покупателей больше доверия. Это хороший инструмент, который помогает продавать. Поэтому рекомендуем использовать все возможности, которые есть на Маркете при работе с изображениями товаров. Если будут вопросы, постараемся помочь.
Стоит ли продвигать магазин на Яндекс маркет, если у нас только Егорьевск, Шатура и Орехово-Зуево?
Добрый день!
Вы можете разместить на Яндекс.Маркете предложения товаров или услуг для которых можно назвать точную цену и срок доставки. Для отдельных товарных категорий (например, мебель) есть возможность публиковать предложения с изготовлением на заказ.
Если доставка товаров ограничена названными Вами городами, то Вы сможете в личном кабинете указать это в настройках. Тогда Ваши предложения будут показываться только в этих регионах.
Подключиться можно на этой странице:
https://yandex.ru/adv/products/classified/market/?from=adv
Подробнее о работе на Маркете можно узнать в Помощи по сервису: https://yandex.ru/support/partnermarket/index.html
Мне вот интересно почему в Яндекс Маркете отзывы удаляют. Типа надо чеки заливать если отклонили. А я не храню эти бумажки, курьер принес я все вместе с упаковкой выкидываю, а мнением хочу поделить. Тем более ладно если я десяток отзывов оставлям может быть подозрение! но не один!
Добрый день! Все отзывы на Маркете проходят многоуровневую проверку автоматической системой и модераторами. Статус отзыва можно видеть в личном кабинете пользователя. Если отзыв отклонен, то в кабинете в разделе "Мои отзывы" показаны причины.
Если причина в тексте (например, упоминание другого магазина или личных данных), то Вы можете отредактировать отзыв и отправить его еще раз.
Если автоматическая система восприняла Ваш отзыв как спам или накрутку, то можно написать в поддержку: https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html .
Отзыв будет проверен вручную дополнительно. Для такой проверки, действительно, потребуется чек, подтверждающий факт покупки товара в этом магазине.
Мы рекомендуем сохранять после покупки чеки. Это может Вам понадобиться не только для отзывов.
---------- Добавлено 07.04.2017 в 17:13 ----------
Яндекс Маркет, вы официальный представитель или просто разбираетесь в вопросе?
Добрый день! Я представитель Яндекс.Маркета. Если у Вас есть вопросы, постараемся помочь.
Спасибо за номер кампании. Проверим ситуацию с коллегами, после этого вернемся к Вам с ответами.
---------- Добавлено 05.04.2017 в 13:26 ----------
Mawehbka, добрый день! Мы проверили ситуацию. Магазин размещается на Маркете по основному размещению. Программа "Заказ на Маркете" отключена. В переписке служба поддержки объясняла причины отключения от этой программы.
Добрый день! Причины отключения магазина показываются в личном кабинете магазина на Маркете в разделе "Качество" и в уведомлениях.
Если ошибки связаны только с размещением в программе "Заказ на Маркете", то отключается только эта программа до исправления ошибок. Основное размещение при этом остается.
Напишите, пожалуйста, адрес сайта Вашего магазина, мы проверим ситуацию и постараемся дать Вам рекомендации.
name_nick , добрый день!
Вы можете посмотреть возможности сотрудничества с Маркетом:
https://market.yandex.ru/partners/money
https://tech.yandex.ru/market/
Если что-то Вас заинтересует, обращайтесь в соответствующий сервис. На страницах сайта есть формы связи.
fleyg, мы проверили ситуацию. Ваш магазин пока что не оплачивал размещение на Маркете. После оплаты прайс-лист будет индексироваться.
Добрый день! Если проблема с прайс-листом сохраняется, напишите, пожалуйста в службу поддержки для магазинов: https://yandex.ru/support/partnermarket/export/faq.html#faq__errors . Наши коллеги смогут проверить причины этой ситуации и помочь.
Добрый день! Мы хотели бы обратить внимание, что мы возвращаем комиссию при возврате товара в рамках контрольного заказа.
Если же был обычный заказ от обычного покупателя, то да, комиссия списывается после передачи заказа в доставку. Если покупатель по каким-либо причинам отказывается от заказа или возвращает товар, комиссия уже не вернется. Дело в том, что после передачи заказа в доставку мы уже не имеем информации о ходе выполнения магазином этого заказа, не влияем на ситуацию, и тут ответственность за заказ остается полностью на стороне магазина.
Добрый день!
Вам необходимо написать в службу поддержки с подробным разъяснением ситуации и пояснением, что с несертифицированным товаром вышло недоразумение и больше такого не повторится. Далее менеджер подскажет по дальнейшим действиям.