RMZ: Шагов слишком много, то есть порог покупки очень высокий.
шагов всего то ничего, определился с выбором товара, нажал кнопочку купить, там сообщается что товар добавлен в корзину и предлагается перейти в нее для оформления заказа или дальнейшего выбора товара. Если он переходит в корзину, то там приводится таблица со списком товара и суммой заказа, так же ниже нужно заполнить поля фио, телефон (обязательно), почту и поле для дополнительной информации и нажать кнопочку "заказать".
RMZ: Есть ли аппрув через емайл? У многих емайлов нет ) и это факт.
такого нет, т.е. поле для почты есть но оно не обязательно для заполнения и там это указано. После заказа им на почту (если они указали майл) приходит письмо о том что их заказ принят и т.д.
RMZ: Может пользователь просто не понимает сколько это стоит поэтому и кладет в корзину, то есть просто хочет увидеть ТОТАЛ.
цена указано достаточно крупно и выделена, не заметить ее очень сложно, особенно при просмотре подробных характеристик.
RMZ: Технический аспект: Если пользуете кукиз не очищайте сразу после закрытия браузера, дайте возможность в течение часа зайти и "добить" заказ. Некоторые могут случайно закрывать окно, многие не пользуются закладками и путаясь в окнах килляют лишнее.
т.е. вы помечаете определенный товар, чтобы не забыть его или для сравнения с другими товарами.
если же Блокнота нет, то пользователь кидает все в корзину.
понятно. но вот не понятно почему такой процент отказа...
Mr. Z: Headlesz, в зависимости какой товар на сайте.
Либо у вас огромная кнопка "добавить в корзину", на которую все нечаянно нажимают, либо слишком дорогая доставка.
Товар какого профиля?
Так же вопрос: у вас есть "добавить в блокнот" или что-то подобное?
кнопка вроде не такая большая но и не маленькая, потому что многие просто не замечают маленькую кнопку. Доставка не самая дешевая, но и не самая дорогая, бывало даже то товар стоил меньше доставки (какой нибудь аксессуар), и народ все равно заказывал.
товар на дачную тематику, а точнее оборудование и аксессуары для бани.
ActionTime: 700 не заказов а добавлений в корзину, 200 заказов, 500 добавлений?
а не ошибочно ли считать, что при добавлении одного товара - записалась цель (засчиталось) добавление, посетитель пошел по сайту дальше дозаказывать - при заказе засчитался заказ? или я вас не понял?
правильнее наверно будет сказать, что 700 заказов, а не добавлений товаров, а 200 заказов отправленных, т.е. оформленных, остальные нет.
там учитываются сессии, т.е. если на 1 сессию было 3 добавления товара, то это считается как один заказ.
hermesus, все это имеет место быть.
Но у меня есть кнопка "Подробное описание" И кнопка "Купить" и расположены они не так уж близко.
Так же самовывоз имеется, т.к. есть реальный магазин в Москве.
RMZ, а что за вебвизор? И что такое UI ?
Капча кривая если есть
капчи нет
Шагов слишком много, то есть порог покупки очень высокий.
шагов всего то ничего, определился с выбором товара, нажал кнопочку купить, там сообщается что товар добавлен в корзину и предлагается перейти в нее для оформления заказа или дальнейшего выбора товара. Если он переходит в корзину, то там приводится таблица со списком товара и суммой заказа, так же ниже нужно заполнить поля фио, телефон (обязательно), почту и поле для дополнительной информации и нажать кнопочку "заказать".
Есть ли аппрув через емайл? У многих емайлов нет ) и это факт.
такого нет, т.е. поле для почты есть но оно не обязательно для заполнения и там это указано. После заказа им на почту (если они указали майл) приходит письмо о том что их заказ принят и т.д.
Может пользователь просто не понимает сколько это стоит поэтому и кладет в корзину, то есть просто хочет увидеть ТОТАЛ.
цена указано достаточно крупно и выделена, не заметить ее очень сложно, особенно при просмотре подробных характеристик.
Технический аспект:
Если пользуете кукиз не очищайте сразу после закрытия браузера, дайте возможность в течение часа зайти и "добить" заказ. Некоторые могут случайно закрывать окно, многие не пользуются закладками и путаясь в окнах килляют лишнее.
это надо проверить, спасибо за совет.
возможно, но просто эта статистика собрана где-то с осени, а сезон, буквально только что начался
Аналог корзины без возможности заказа.
т.е. вы помечаете определенный товар, чтобы не забыть его или для сравнения с другими товарами.
если же Блокнота нет, то пользователь кидает все в корзину.
понятно. но вот не понятно почему такой процент отказа...
Headlesz, в зависимости какой товар на сайте.
Либо у вас огромная кнопка "добавить в корзину", на которую все нечаянно нажимают, либо слишком дорогая доставка.
Товар какого профиля?
Так же вопрос: у вас есть "добавить в блокнот" или что-то подобное?
кнопка вроде не такая большая но и не маленькая, потому что многие просто не замечают маленькую кнопку. Доставка не самая дешевая, но и не самая дорогая, бывало даже то товар стоил меньше доставки (какой нибудь аксессуар), и народ все равно заказывал.
товар на дачную тематику, а точнее оборудование и аксессуары для бани.
а что такое "добавить в блокнот" ?
ну не буду же я его тут палить в теме, а о найдутся умники сказать что это реклама, поэтому кто может подсказать что не так, скажите, я вышлю в личку.
Я смотрю тут одни телепаты.
Как без осмотра сайта можно делать выводы?
вы намекаете на юзабилити?
700 не заказов а добавлений в корзину, 200 заказов, 500 добавлений?
а не ошибочно ли считать, что при добавлении одного товара - записалась цель (засчиталось) добавление, посетитель пошел по сайту дальше дозаказывать - при заказе засчитался заказ? или я вас не понял?
правильнее наверно будет сказать, что 700 заказов, а не добавлений товаров, а 200 заказов отправленных, т.е. оформленных, остальные нет.
там учитываются сессии, т.е. если на 1 сессию было 3 добавления товара, то это считается как один заказ.
посетители покидали сайт?
По разному, бывало что после добавления еще несколько страниц с товаром просмотрят.
после добавления заказа, можно дозаказывать?
да, можно изменять заказ, добавить еще товар, изменить кол-во ед. товара, удалить какой то товар из корзины.
посмотрите сводку по навигации относительно страницы добавления
пытался в этом разобраться, но ничего подозрительного не находил.
А может такое быть что это роботы поисковиков или еще какие нибудь так шалят?
чую, скоро они запустят очередную бомбу!