PartW

PartW
Рейтинг
264
Регистрация
06.12.2005
Должность
Реклама в сети интернет
Aleksey01:

Общаюсь в любом формате, как удобно клиенту. НО иногда настаиваю на личной встрече. Время от времени это необходимо, чтобы "расставить все точки над i".

Для меня встреча с клиентами это цель засветиться и сообщить ему лично, что с его сайтом все отлично :)

Многие новый сотрудники даже не знают кто я, когда приезжаю в офис...

Neros:
А что так?

Неудачная покпка - через какое то время начала симка отходить, аккумулятор быстро садиться, купил более мощный аккумулятор - 2000р, потом лопнуло стекло, за замену и ремонт отдал 3100р.

Вообщем бестолковый дорогой телефон - 8800. Да и клавиши там фигово нажимаютя, может в Луне они исправили все эти недостатки, но рисковать я уже не стану :)

Сейчас у меня - Nokia 8800, подумываю взять себе Nokia 6500 slide - симпотичный, стильный и функционал нормальный...

bondarev.pp.ru:
Первичное обзение все же предпочитаю по электронной почте (заявка из формы обратной связи, а дальше по почте). Просто пока клиент "потенциальный", я не готов отвечать на его вопросы в режиме реалього времени, бросив все другие дела. Получу заявочку, отложу, отвечу, когда разгребу текущие дела.

Это логично. Видимо со временем и мы до этого дошли...:)

Удобно для клиента, удобно для нас...

Pancake:
Перед тем, как вводить что-то универсальное, стоит узнать мнение клиентов на возможное нововведение. Если в данном случае обратная форма связи их устроила - замечательно. Ведь главное, чтобы клиенты остались довольны.

Конечно устроит. Руководство рекламного отдела пришло к общему мнению, что сотрудникам компании таким образом будет проще сформулировать свои мысли, замечания и ошибки на сайте. А так же для нас как для исполнителей будет более четко видна проблема. Мы подготовили ряд наводящих вопросов ввиде формочек, которые позволят более четко отразить суть ошибки или доработки. Сейчас данная форма находится на стадии тестирования. Через какое-то время напишу как все рабтает в "реале". Возможно данную форму будем предлагать другим нашим клиентам.

Pancake:
PartW, а зчем себя ограничивать? Делай так, как удобнее клиенту.
Нужна аська — пожалуйста, e-mail — да без проблем, заявка с сайта — еще лучше.
Комфортне всего, конечно, телефон и личная встреча, но далеко не все такие общительные, поэтому каждый способ связи имеет место быть.

В моем случае - клиент хочет быстрое и четкое выполнение задач и я как разработчик предложил им решение принятия заявок через форму обратной связи. Когда работаешь с клиентом более 3 лет они уже ждут решений от тебя.

rmikel:
В свободной форме - это и к лучшему, порой лучше перейти к такому виду общения, нежели к официальности. А можно и по-официальному разговаривать по ICQ, всё в первую очередь зависит от клиента, как он начнёт разговор, так я и продолжаю беседу в том же духе.

Тем более как уже сказано:



Так что встречаться - это немного неудобно.
По e-mail'у - это долго, но этот способ - альтернатива icq.

имхо: Свободная форма приводит к беспорядку.

Вся сложность в том, что при встрече не все нюансы могут быть уточнены и зафиксированы.

При встрече можно обсудить общие вопросы. Я лично все-таки склоняюсь к форме с нужными вопросами к клиенту для понятия задачи.

DyaDya:
Сто пудово!

Уж поверьте, как часто бывает, когда клиент думает, что правильно понимает, что ему нужно, а когда начинаешь общаться более детально, то выясняется, что имел ввиду совсем другоей!!!! В зависимости от сложности поставленное задачи, ее можно начать выполнять после первой же постановки задачи, а бывает требуется раз 5 встречаться, постоянно править ТЗ и находить компромиссы как и что лучше сделать.

Да это точно !

Поэтому мне интересно как все принимают заявки от клиентов...

Все перепробовали - встречи, телефон, факс, встречи и записи на бумажках (записки сумашедших :) ну и т.д. Сейчас пришли к формочке, где четко стоят вопросы - когда, где и что нужно исправить. Надеюсь это будет эффективней всего.

rmikel:
По ICQ - самый быстрый способ связи с клиентами :)

Не у всех есть "АСЬКА" и народ там изъясняется в свободной форме.

лично я создал обратну форму связи, чтобы клиенты могли более четко сформулировать свою задачку... (Работа касатся наполнения сайта).

А нотик никому не нужен для работы в браузере и офисе ?

Acer Aspire 3680 за 10000р. +сумочка для него и мышь, еще на гарантии...

Всего: 2214