Заявки, задачи от Ваших клиентов

По ICQ - самый быстрый способ связи с клиентами :)

Не у всех есть "АСЬКА" и народ там изъясняется в свободной форме.

лично я создал обратну форму связи, чтобы клиенты могли более четко сформулировать свою задачку... (Работа касатся наполнения сайта).

Сто пудово!

Уж поверьте, как часто бывает, когда клиент думает, что правильно понимает, что ему нужно, а когда начинаешь общаться более детально, то выясняется, что имел ввиду совсем другоей!!!! В зависимости от сложности поставленное задачи, ее можно начать выполнять после первой же постановки задачи, а бывает требуется раз 5 встречаться, постоянно править ТЗ и находить компромиссы как и что лучше сделать.

Да это точно !

Поэтому мне интересно как все принимают заявки от клиентов...

Все перепробовали - встречи, телефон, факс, встречи и записи на бумажках (записки сумашедших :) ну и т.д. Сейчас пришли к формочке, где четко стоят вопросы - когда, где и что нужно исправить. Надеюсь это будет эффективней всего.

Когда заказчик пишет по емайл или через форму обраптной

Когда заказчик пишет по емайл или через форму обратной связи, он может обдумать то что он хочет написать. Во время общения по аське такого не сделаешь. Просто стараешся как можно скорее ответить и обо всем что надо забываешь.

В свободной форме - это и к лучшему, порой лучше перейти к такому виду общения, нежели к официальности. А можно и по-официальному разговаривать по ICQ, всё в первую очередь зависит от клиента, как он начнёт разговор, так я и продолжаю беседу в том же духе.

Тем более как уже сказано:

Так что встречаться - это немного неудобно.

По e-mail'у - это долго, но этот способ - альтернатива icq.

PartW, а зчем себя ограничивать? Делай так, как удобнее клиенту.

Нужна аська — пожалуйста, e-mail — да без проблем, заявка с сайта — еще лучше.

Комфортне всего, конечно, телефон и личная встреча, но далеко не все такие общительные, поэтому каждый способ связи имеет место быть.

имхо: Свободная форма приводит к беспорядку.

Вся сложность в том, что при встрече не все нюансы могут быть уточнены и зафиксированы.

При встрече можно обсудить общие вопросы. Я лично все-таки склоняюсь к форме с нужными вопросами к клиенту для понятия задачи.

В моем случае - клиент хочет быстрое и четкое выполнение задач и я как разработчик предложил им решение принятия заявок через форму обратной связи. Когда работаешь с клиентом более 3 лет они уже ждут решений от тебя.