Уточните тикет, пожалуйста, не вижу блокировок за последние дни.
Ох опередили :)))
Дорогие друзья! От лица компании поздравляю Вас с праздником!
Желаем в Новом Году всех хостинговых и личных благ. Успеха Вашим проектам, побольше посетителей, отсутствия абуз и всего-всего самого хорошего! :)
Спасибо Вам, что выбрали нас, без этого мы бы не могли создавать новые услуги, улучшать существующие. Мы обязательно оправдаем Ваше доверие множеством интересных и вкусных услуг в новом году! :)
Stay tuned!
Добрый день!
Зачем обращаться ко мне? Наши специалисты Вам помогут самостоятельно в любое время суток (и даже 31го в ночь!), достаточно лишь уведомить нас о проблеме и попросить помощи, перезагружая сервер, Вы лишь игнорируете и растягиваете проблему, вместо того, чтобы ее решить раз и навсегда.
Подтверждаю, не можем ни заказать, ни продлить лицензии...
Я лично провел тщательнейший анализ Вашей проблемы, тех поддержка не могла ничего решить в принципе, это не программная ошибка, не аппаратная, это просто некорректный расчет нагрузки и некорректный последующий выбор конфигурации, не более. Даже не смотря на это, мы пошли Вам на встречу и дали серьезные скидки на более мощную машину, чтобы минимизировать Ваши проблемы - Вы отказались. О том, что машина не справляется, мы сказали еще вчера в 14-43, до того, как машина упала полностью: "Основная нагрузка идет действительно от посетителей. Серверу не хватает ресурсов". Вы ответили, на наш запрос, согласились переехать на другую машину, но лишь при условии, что мы поднимем существующую, но, простите, это невозможное сочетание требований.
В любом случае, вряд ли перенос на сторонний сервер выйдет быстрее, чем автоматическая миграция нашими силами на нашу же машину, суммарно мы предложили Вам только скидок на 85 евро (50 машина + 35 миграция), не думаю, что такая экономия оправдывала приобретение сторонней заведомо более слабой машины за 100$, которая вряд ли вытянет нагрузку.
Самостоятельно, к сожалению, нет - баг панели ISPManager, которая просто не видит клиентов, но поддержка теперь восстанавливает очень быстро.---------- Добавлено в 14:32 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:27 ----------
Насколько я вижу, машина прошла тест железа, который не показал проблем. Кроме этого, она почти месяц работает стабильно. Давайте отложим до следующего повисания, но я очень надеюсь, что его не произойдет!---------- Добавлено в 14:40 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:32 ----------nik2019, поверхностно пока могу сказать лишь одно - машина SDS-2 (самая слабая модель в нашей линейке серверов) слаба для подобной нагрузки. Поддержка предлагала очень хорошие скидки на более мощные конфигурации - Вы отказались, хотя это, гарантированно, решило бы проблему.
Кроме этого, Вы предоставляете немного некорректные данные о посещаемости, наша информация по хитам и хостам немного отличается (данные лишь на полдень, так что можно смело множить на два):
Как раз буквально вчера сам опттимизировал сервер с вдвое меньшей посещаемостью на во много раз более мощной машине (NHS-1) и, знаете, она с огромным числом оптимизаций справлялась с большим трудом.
Итого, Вы отказались от скидок на более мощный сервер, отказались от компенсации и потребовали манибэк, который мы, безусловно, выполним.---------- Добавлено в 14:44 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:40 ----------
globalmoney, спасибо за поддержку, но мы делаем намного больше :) Мы можем поставить nginx, кэшер опкода PHP, поднастроить настройки PHP, перенастроить Apache, поставить memcached (в случае наличия поддержки движком) и многое другое. Но внедрить какие-либо более серьезные способы оптимизации (кэширование, оптимизация кода и проч.), которые позволили бы вытянуть нагрузку на сервере, который в "сыром" виде ну никак ее не вытянет не представляется возможным и лишь только в случае полной уверенности, что ничего из этого не помогло - мы предлагаем апгрейд, как единственный здравый и быстрый способ выдержать посещаемость.
Есть ли тикет в поддержку? Сообщите номер? Это не нормально, если сервер виснет до состояния "не пингуется", скорее всего, это проблемы с железом. Если же под "виснет" имеется в виду "не работают сайты", то вопросы к программной начинке сервера.
Тема вне времени и вне пространства - в ней всегда Пятница:)
И даже винты из разных партий? o_O
К сожалению, с виртуальным хостингом имеется ряд проблем с производительностью в связи с предпраздничным всплеском посещаемости. Сейчас более-менее оптимизировали машинку и добавили ресурсов, надеюсь, поможет.
Всем, кто ожидает серьезные всплески посещаемости к праздникам крайне рекомендую воспользоваться нашей скидкой в 25% (только для клиентов тарифа Fast-1) и переехать на VPS, мы даже с переносом поможем :)
