Мы стараемся минимизировать количество тикетов средствами автоматизации и работа самого саппорта автоматизирована процентов на 70. Зачастую решение сводится к клику двух кнопок.
Вы хотите сказать, что не обменгяли бы 50000 клиентов рублевых на 5 10к приносящих? не верю, хотя каждому свое. На вкус и цвет...
В жизни бы не обменяли :) Но если Вы считаете, что ключевое слово "рублевый" - то это тоже бред. Слишком дешевые услуги, как бы намекает, что не все хорошо в тридевятом королевстве.
Andron_buton: Интересно, чем же отличаются pps нормального трафа от ддоса?
Например тем, что более 30kpps (да, да, например у нас после перехода этого барьера идет развернутый контроль трафика) на 100 мегабитном канале при "целевом использовании сети интернет" достичь крайне сложно. Если этот порог пересекается, то скорее всего имеются - сканеры, ддос входящий/исходящий, SIP трафик. Еще иногда такой трафик могу генерить всякие онлайн игрушки с чудовищным числом игроков на сервер, но все это исключения, подтверждающие правило.
---------- Добавлено 20.07.2012 в 14:41 ----------
ivtrans: Запросил статистику сейчас, вот что сообщают:
Там 8 kpps. Странно они во фреймах прислали, пусть в пакетах/секунду сообщат. Судя по этим цифрам - такой фантастический трафик разгребет даже дохлый впс.
Ога и при этом имеем сложности с ростом (поди найди аких богатых клиентов) + очень опасен уход клиентов.
У Вас автомат на тикеты отвечает?
Мы стараемся минимизировать количество тикетов средствами автоматизации и работа самого саппорта автоматизирована процентов на 70. Зачастую решение сводится к клику двух кнопок.
Потому что ФОТ будет меньше, как и штат впринципе
Есть чудное слово - автоматизация :)
Почему больше-то прибыли они принесут? :) Разговор 100 клиентов по 500 рублей или 5 клиентов на 10 тысяч.
Pavel.Odintsov, bugsmoran,
Вы хотите сказать, что не обменгяли бы 50000 клиентов рублевых на 5 10к приносящих? не верю, хотя каждому свое. На вкус и цвет...
В жизни бы не обменяли :) Но если Вы считаете, что ключевое слово "рублевый" - то это тоже бред. Слишком дешевые услуги, как бы намекает, что не все хорошо в тридевятом королевстве.
Ни те, ни другие. Повторюсь - судя по логам Вашего ДЦ атаки просто нету.
Сиутации, фирма = 1 человек мы не рассматриваем, все же речь идет про крупный инвест проект.
Да ну, обоснуйте.
На пальцах.
Вы поссорились с одним из крупных клиентов (который приносил треть прибыли) и он от Вас ушел. Что с Вами? Вы разорились.
Ситуация два - у вас тысячи клиентов и почему-то ушле 2-3 человека. Что с Вами? Вы не заметили.
Любое массовое производство выгоднее, сравните Форд с Мазератти, вторые вовсе не богаче, а еле сводят концы с концами :)
Имхо лучше иметь 5 клиентов по 10000 дохода от каждого чем 50000 клиентов по рублю.
Вы просто не представляете, насколько заблуждаетесь.
Интересно, чем же отличаются pps нормального трафа от ддоса?
Например тем, что более 30kpps (да, да, например у нас после перехода этого барьера идет развернутый контроль трафика) на 100 мегабитном канале при "целевом использовании сети интернет" достичь крайне сложно. Если этот порог пересекается, то скорее всего имеются - сканеры, ддос входящий/исходящий, SIP трафик. Еще иногда такой трафик могу генерить всякие онлайн игрушки с чудовищным числом игроков на сервер, но все это исключения, подтверждающие правило.
---------- Добавлено 20.07.2012 в 14:41 ----------
Запросил статистику сейчас, вот что сообщают:
Там 8 kpps. Странно они во фреймах прислали, пусть в пакетах/секунду сообщат. Судя по этим цифрам - такой фантастический трафик разгребет даже дохлый впс.