тогда может стоит позвонить в поддержку? :)
гугл как то по хитрому списывает НДС
скорее всего 303 рубля что оставалось у вас на аккаунте было приблизительно рано НДСу с последней суммы платежа и система как бы зарезервировала их к списанию в 24.00
это переваливание ответственности с больной головы на здоровую
давайте разберёмся...
в IT отделе произошёл сбой, в список прозвона попали клиенты у которых реально отправления ещё в пути - это (как оказалось) факт для руководителей известный - ни чего не делаем с клиентами
клиенты сидят по адресу доставки и ждут звонка курьера или приезжают на ПВЗ - это то же всем известно - и опять ни чего не делаем с клиентами
неужели работники ПВЗ не обратили внимание на клиентов которым пришла СМСка о прибытии отправления, а реально его нет??? - зная работу ближайшего к нам ПВЗ, наверняка такие обращения с ПВЗ в головную контору об ошибках поступали
прошли ещё сутки - с клиентами опять ни чего не делаем :)
клиенты начинают звонить нам, кто-то раздражён, кто-то просто хочет узнать а когда же им придёт отправление и кому верить?
мы сами успеваем обзвонить своих клиентов и предупредить, что это был сбой в работе компутерной системы, извиняемся от имени курьерской компании - фактически урегулируем ситуацию
в это время руководство кампании СДЭК - сидит и ни чего с клиентами не делает :)
вопрос очень большой - а почему нельзя было сразу, после обнаружения ошибки, сделать повторный обзвон клиентов???
неужели до этого так сложно додуматься??? - или просто не хотелось об этом думать???
ведь можно спрогнозировать сколько негативных эмоций клиентов в таком варианте можно было избежать
на крайний случай можно было бы нас предупредить, мы сами обзвонили бы своих клиентов и им не пришлось бы за зря ездить в ПВЗ или ждать курьеров
на данный момент я совсем не уверен, что руководство СДЭК предприняло какие то шаги по урегулированию такой ситуации с клиентами - могу только предположить, что не сделано ни чего (сбой в IT секторе исправили конечно - но нам от этого не легче)
в данном конкретном случае вообще можно было не доводить ситуацию до косяка по отношению к клиентам, и узнавать было бы не чего :)
нужно было только организовать повторный прозвон и предупредить об ошибке, и всё :) тем более что время на это было.
вопрос, а почему не сделали? - не хочется, не надо, пофиг??? - мне лично такое отношение к работе не понятно, ведь мы говорим о руководителях, а не кладовшиках и курьерах.
Алексей, спасибо большое за вашу готовность оказать помощь
но мы уже озадачили своих франчайзи, у нас с ними очень хорошие отношения
хотя прекрасно понимаем, что ни вы ни они не смогут разрешить глобальной проблемы в управлении, которая скорее всего "растёт" из головного офиса
ведь раздражает не сам косяк... а отношение к последствиям
по большому счёту нам не трудно прозвонить своих клиентов и урегулировать ситуацию
нам не понятно отношение к работе, мы постоянно узнаём о каких то косяках не от вас, а от клиентов
а компания СДЭК занимает позицию как "нашкодившие дети" :)
к примеру если разбирать последнюю сложившуюся ситуацию, то понятно, что произошёл сбой в программе - ну ни чего страшного... бывает - к этому можно отнестись с пониманием
НО вместо того что бы признать ошибку и предпринять какие то меры по улучшению ситуации эта ошибка замалчивается
т.е. "голову в песок, задницу кверху"... и молчим и ни чего не делаем
а клиенты ждут курьеров, едут на ПВЗ за отправлениями... а там пусто :)
потом копится негатив, клиенты раздражены...
руководители ваших подразделений наверняка в курсе сложившейся ситуации, и они ни чего не предпринимают... вообще ни каких действий... - ведь это не нормально.
если утрировать то фактически устроили небольшой пожар, который можно потушить литром воды, но не тушим, а стоим и смотрим как всё будет гореть... стоим и ни чего не делаем.
очередной косяк от сдэк :)
что-то кто-то у них там напартачил и сформировался список прозвона по накладным которые были только что сформированы в системе
операторы всех обзвонили :)
в итоге у нас примерно 70 человек по стране сидели ждали курьеров, когда реальное отправление ещё да же не было передано на доставку
понятно что ни кто ни чего не дождался :)
зато у нас куча негативных звонков. отзывов и т.д.. (поскольку покупатели очень часто не разделяют магазин и курьерку)
покупатели ценят своё время :)
и всё бы ни чего, но в данной ситуации компания сдэк повела себя несколько странно - она просто решила умолчать о проблеме... ни кто не собрался и не прозвонил клиентов, что произошла ошибка и просим извинений
вообщем и целом - всем всё пофиг :)
пришлось прозванивать самим клиентов и приносить слёзные извинения от имени компании СДЭК :)
господа из СДЭК, а вам самим не надоедает выглядеть такими "клоунами"?
или вам хоть ссы в глаза - всё как утренняя роса?
можно
добавляете в стопслова -"металлические трубы"---------- Добавлено 27.01.2018 в 20:14 ----------ну и для пущей верности ещё и -"трубы металлические"
xasssss,
не надо ни чего мудрить
просто уберите из ключей ключ - металлические трубы
и показов тогда по такому запросу не будет
KrisSha,
а на фига плодить под каждый город отдельные кампании и объявления?
у вас, что в каждом городе отдельное УТП?
максимум меняется название города в объявлении
так примените шаблоны и всё упростится до нельзя :)
тут всё совсем не так :)
китайцам действительно доверия больше, поскольку они сразу пишут - в течении 90 дней... и на такой срок и расчитываешь
а СДЭК пишет - доставка 2-3 дня, закладываешь ещё ефрейторский запас 2-3 дня - в итоге проходит 12 дней, а "оно ещё не приехало" :)
svv,
попробуйте смарт банеры, как раз решают вашу задачу
по фильтру смотрели товары на моём сайте
хотя есть смысл включить оба, т.е. и по фильтру когда просматривали похожие товары на других сайтах
