Вопрос с клиентом решен по телефону. Деньги клиента будут возвращены на основании письма, шаблон которого мы ему отправили.
Приносим извинения, что случилась такая история. Больше такого быть не должно.
Сегодня клиенты Регистратора R01 получили уведомление о переносе их аккаунтов в ResellerClub в компанию REG.RU.
Официально заявляем, что никаких переносов доменов клиентов Регистратора R01 производиться не будет.
Данное уведомление касается только доменов которые обслуживались в EstDomains и автоматически были перенесены в ResellerClub.
Официально заявляем, что никаких переносов доменов клиентов Регистратора R01 производиться не будет. Данное уведомление касалось только тех доменов, которые ранее обслуживались в компании ESTDomains
Письма нашим клиентам попали по ошибке.
Официальный релиз:
Группа компаний Hosting Community представила вариант
решения проблемы спорных доменов. РФ
Предложенный вариант был одобрен
советом КЦ национального домена сети интернет.
Группа компаний Hosting Community представила на заседании совета
Координационного центра на национального домена сети интернет свой вариант
решения проблемы вокруг спорных доменов .РФ, зарегистрированных компанией
RU-CENTER в период открытой регистрации. Представленные предложения были
одобрены советом во время голосования.
Представленное решение предполагает проведение полного технического аудита
системы регистрации доменов компании RU-CENTER. Аудит позволит установить
легитимность регистрации доменов в ходе проводимых регистратором аукционов
для каждого отдельного пользователя. По его результатам будет проведена
смена администраторов – права на домены будут переданы их владельцам.
Технический аудит будет проводиться компанией ООО «Гарант-Парк-Телеком»
(входит в группу Hosting Community) совместно с ЗАО НПО «Эшелон» —
аттестованной ФСТЭК сертифицирующей организацией.
Одновременно с этим Координационный центр национального домена сети
интернет будет собирать жалобы пользователей регистратора RU-CENTER. Все
обращения будут передаваться в группу Hosting Community и обрабатываться в
индивидуальном порядке.
В соответствии с принятым предложением у пользователей также появится
возможность отказаться от домена, приобретенного во время аукциона, и
получить затраченные на его приобретения средства в полном объема. После
возврата домен будет помещен в карантин до полного окончания технического
аудита.
Александр Панов, управляющий партнер группы компаний Hosting
Community: «Мы рады, что ситуацию удалось сдвинуть с мертвой точки. Принятый
сценарий позволит, прежде всего, соблюсти интересы пользователей и разрешить
все вопросы вокруг спорных доменов»
По предварительным прогнозам, технический аудит, обработка пользовательских
обращений и передача прав на доменные имена новым владельцам займут
несколько месяцев.
Не работают только сегодня на прием клиентов в связи с переездом клиентского отдела в центр.
Вам должно было упасть письмо:
Уважаемые клиенты!
C 28 марта 2011 года клиентская служба Регистратора R01 начнет работу в новом офисе
в самом центре Москвы, расположенном на Мясницкой улице, дом 40, строение 4 (м.
Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар). Обращаем ваше внимание на то, что
на всех электронных картах (Яндекс.Карты, карты Google) допущена ошибка: неверно
указан номер дома, в котором расположен новый офис. Для того чтобы найти нас на
картах, используйте адрес ул. Мясницкая, 42С4.
Расположение офиса на Яндекс.Картах:
http://maps.yandex.ru/-/C6T-QlR
Обслуживание клиентов по адресу 5-й Донской проезд, дом 15, строение 4 прекращается
25 марта 2011 года.
В связи с переездом 25 марта прием клиентов производиться не будет, с 28 марта мы
ждем вас уже по новому адресу.
Во время переезда обслуживание клиентов по телефону и электронной почте будет
осуществляться в полном объеме.
Надеемся, что расположение нового офиса сделает работу с нашей компанией еще более
удобной и приятной.
С уважением,
Регистратор ООО "Гарант-Парк-Телеком"
Тел.: (495) 783-3-783
Факс: (495) 930-88-00
http://www.r01.ru
В течение часа.
Естественно, телефоны никто не выключал, они не работают.
Делаем все возможное с максимальной скоростью.
Временные проблемы с доступностью некоторых ресурсов клиентов
По техническим причинам наблюдаются перебои в работе части ресурсов клиентов. Сотрудники нашей компании делают все возможное, чтобы восстановить корректную работу сайтов.
Также недоступны телефоны для связи со специалистами компании. Просьба направлять ваши вопросы по электронной почте в соответствующие службы.
Приносим извинения за временные неудобства.
Если регистратор и хостинг-провайдер в одном лице, то ничего страшного, ибо бонус зачисляется в Ваш аккаунт.
А аккаунт заведен на Ваши персональные данные, т.е. владелец (админ) домена Вы
Где был шум про юр. лица? Нет у нас все партнеры не зависимо от статуса являются партнерами и по РФ.
НДС уже включены.
Партнерские цены на РФ совпадают с партнерскими ценами на RU (у R01)
