GAMELeads: В вашем случае, прогрузка данных была привязана не к тем параметрам, из-за того, что грузили данные вручную и, к сожалению не привязали выдачу к необходимому вам лиду. Это была локальная проблема, по запросу данную информацию предоставили.
Вопрос не в конкретном случае (кстати, он не единичен). Для общего случая ответ будет?
GAMELeads: Если речь идет о том, что в статистике некорректные данные вследствие глобальной технической поломки, то об этом сообщается в рассылке.
В случае, если лид прогрузили не в то число, в которое был клик или не под тот субаккаунт, то о таких деталях вы можете уточнять у менеджеров, которые персонально для вас запрашивает информацию у ответственных лиц.
Если бы сообщали в рассылке, то и вопрос не возник бы.
Что спрашивать у менеджера? "А не сломалось ли у вас что-нибудь"? С какой частотой рекомендуете спрашивать?
Стесняюсь спросить, что со статой по РИБу?
О проблемах сообщили 07.07.15, обещали исправить до 13.07.15.
Сегодня 22.07.15 - ничего не сделано...
Выплата сформирована.
Она сформирована, но может получиться, как у меня.
Все мои денежки, не дожидась ни оплаты реклом, ни окончания холда ушли на вывод. Сообщил менеджеру - оказалось, ошибка, все вернут взад.
И официально:
хочу добрые слова о партнерке написать!
Вы закрываете глаза на задержку выплат, проблемы со статой и с самим кабинетом или просто с этим не сталкиваетесь?
Если не, что-нибудь специально для этого делаете? Может, я чего-то не знаю, а так хочется, чтобы не было проблем...
Те, кому важно решение проблемы - ее озвучивают или тут или в ЛС.
15.06.15 задан вопрос:
Если персональный менеджер уходит в отпуск, он передает кому-либо нерешенные вопросы? Кому?
Ответа до сих пор нет. Ваша рекомендация не работает.
Читайте внимательно. Это был вопрос по организации вашей работы, как с вами взаимодействовать, а не по моей конкретной проблеме.
Вот еще вопрос из той же области.
Уже вернувшийся из отпуска менеджер ответит на отправленные ранее вопросы или требуется их повторить?
GAMELeads,
есть предложение: в каждую выплату сообщать, когда она будет. Не дожидаясь вопросов.
Ну, и традиционный вопрос. Когда в этот раз?
Может быть Вы уже опишете проблему сюда или в ЛС вместо того, чтобы писать, что кто-то не решает проблему, о которой ничего неизвестно?
Может, Вы уже организуете нормальную работу вместо перевода стрелок? Смайлик.
Выплаты традиционно нет.
GAMELeads, а вы не пробовали действия по выплате начинать раньше? Так, чтобы выплата, задержанная, попала на нужный день.
В вашем случае, прогрузка данных была привязана не к тем параметрам, из-за того, что грузили данные вручную и, к сожалению не привязали выдачу к необходимому вам лиду. Это была локальная проблема, по запросу данную информацию предоставили.
Вопрос не в конкретном случае (кстати, он не единичен). Для общего случая ответ будет?
Если речь идет о том, что в статистике некорректные данные вследствие глобальной технической поломки, то об этом сообщается в рассылке.
В случае, если лид прогрузили не в то число, в которое был клик или не под тот субаккаунт, то о таких деталях вы можете уточнять у менеджеров, которые персонально для вас запрашивает информацию у ответственных лиц.
Если бы сообщали в рассылке, то и вопрос не возник бы.
Что спрашивать у менеджера? "А не сломалось ли у вас что-нибудь"? С какой частотой рекомендуете спрашивать?
GAMELeads,
в случае, когда вы искажаете статистку, можно организовать, чтобы об этом сообщали?
Примеры искажений:
- оплата за одну конверсию начисляется как оплата за другую,
- из конверсии пропадает субаккаунт,
- даты (клика, конверсии, подтверждения) не соответствуют фактам,
- может, есть еще что.
О таких случаях вам известно - поддержка отвечает, как и что, когда спрашиваешь.