*
МИФЫ ЮЗАБИЛИТИ #2 - Зачем писать про Очевидное?
В этом видео я расскажу как БОЛЬНО для конверсии - НЕ писать на сайте те вещи, которые Вам - очевидны.
Даже если Вы - это "разжевываете" во время телефонного звонка - нужно помнить,
что Посетитель сначала должен ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ об совершении ЭТОГО звонка!
И если информации для решения недостаточно, то звонка НЕ будет.
Посмотрите, и задайте себе вопрос - совершаете ли Вы подобную ошибку?
Длина видео: 3 мин 41 сек:
Обсудить в моем Блоге: перейти >>>
Обсудить ВКонтакте: перейти >>>
Обсудить на Ютубе: перейти >>>
.
МИФЫ ЮЗАБИЛИТИ #1 - Посетители Скролят Всю Страницу!
Часто встречаю необычные, весьма занятные, хотя к сожалению - НЕ верные представления
о том КАК работает юзабилити и КАК ведут себя посетители на сайте.
Это видео - первая часть сериала под названием "Мифы юзабилити".
Просмотрите, чтобы узнать - скролят ли ДО КОНЦА страницу сайта Ваши посетители?
Быстро обменял ЯД на WMZ. Степан оперативно выходит на связь. Процедура быстрая, понятная. Рекомендую!
Как правильно составить ЗП (мотивацию) менеджеру?
Если менеджер - хорошо мотивирован, то продажи на Вашем сайте - тоже будут расти.
Можно идеально "вылизать сайт. Сделать шикарное юзабилити. Но есть и человеческий фактор.
Посмотрите это видео, в котором я делюсь своими мыслями о том, как правильно подойти
к формированию системы мотивации для менеджеров в Вашем бизнесе.
Эти советы носят "базовый" характер. Ведь чтобы сделать все по уму, нужно глубоко
погружаться в Ваш бизнес и "затачивать" мотивацию - конкретно под Вашу задачу.
Есть что добавить? Давайте обсудим)))
Продолжаю делится полезными советами, которые я использую в работе с Клиентами
по схеме коучинг-сопровождение
Просмотрите это видео - и узнаете "КАК изменить схему мотивации сотрудника",
чтобы это прошло максимально понятно, прозрачно и безболезненно для Вас и для него.
Для кого это подойдет?
Это актуально для малого бизнеса, где команда состоит обычно из 3 - 5 человек,
которые чаще всего - друзья или родственники.
Для среднего и крупного бизнеса - этот подход применим, но лишь отчасти.
Какую проблему мы решаем?
Итак, после того как мы разработали новую систему мотивации и готовы презентовать
своему сотруднику, я могу предположить, что Вы испытываете чувство страха и беспокойства,
особенно, если этот менеджер работает в маленькой команде два или три года,
а система мотивации не менялась. То Вы можете переживать, что сотрудника может “проглючить”
и ему захочется вскочить и убежать. И вас - пугает такая вероятность.
Так как же сделать?
Вы садитесь рядом с сотрудником, показываете старую систему мотивации и говорите:
"В ближайшие два месяца мы будем тебе, конечно же, начислять по-старому, но параллельно
будем делать отчет по новой схеме. И ты будешь понимать, как начисляются деньги по новой системе.
Что же Вам это даст?
Если Вы всё правильно рассчитали и продумали, то менеджеру будет невооружённым
взглядом видно в конце каждого месяца, что, если бы он получал по новой схеме,
то для него это абсолютно безопасно, "вкусно" и интересно. И в конце этих двух месяцев
сотрудник сам Вас попросит: "Давайте забудем о старой системе и начнем считать по новой."
Как правильно разработать такую схему?
А вот, как наиболее грамотно и правильно продумать и разработать такую новую систему
мотивации, об этом смотрите следующее видео.
Желаю Вам успехов и хорошего дня!
У вас отличный бизнес, в котором есть много "спящих возможностей"!
Снял короткое видео, в котором четко видно с чего Вам нужно начинать:
Смотреть еще видео-советы по Юзабилити >>>
Прошу исправить первый, стартовый пост, в связи с обновлением ссылок и информации:
Было:
Стало:
Добрый день, Артем!
Да, конечно. Подобные углубленные юзабилити аудиты интернет-магазинов,
цель которых - улучшить Вашу конверсию и поднять продажи, это и есть мой основной профиль.
Подробнее об этом тут: http://boris-turbo.com/rasshirennyj-yuzabiliti-audit-sajta
Если будут вопросы, то лучше задавайте в личной переписке,
иначе модераторы могут посчитать это нарушением правил Форума.
Решил что будет полезно делится с форумчанами - своими мыслями и инсайтами про Юзабилити и увеличению Конверсии - которые я стараюсь регулярно
публиковать на моем сайте и в моей группе ВКонтакте (присоединяйтесь!).
Поэтому с сегодняшнего дня начинаю в этой теме публиковать свои авторские статьи про юзабилити:
Почему юзабилити НЕ работает?
Привожу конкретный пример - клиент получил расширенный Юзабилити аудит
интернет-магазина. Надо отдать ему должное - скурпулезно внес все необходимые
изменения на сайт. Заняло это у него около 2 недель...
Чем же измерить результат? Конечно "поведенческими" (время на сайте, глубина просмотра).
Но самое важное - КОНВЕРСИЯ. Клиент замеряет показатели конверсии:
(неделя) ДО внедрения изменений, и (неделя) ПОСЛЕ внедрения юзабилити изменений.
Итог - конверсия НЕ увеличилась...
Клиент задает простой вопрос: Борис, я сделал все что ты рекомендовал,
но результата - НЕ вижу. Почему так?
Начинаю "копать" более глубоко, и выясняю что клиент НЕ использует
CRM систему в своем бизнесе, при этом бизнес - динамично растет.
Проанализировав ассортимент - вижу что 20% его ассортимента дает ему
примерно 85% продаж. Почти идеальный пример "правила Парето".
При этом за последние дней 10 - у него "выбилось" из ассортимента
процентов 30% его "паровозов". То есть тех товаров - на которых он
делал основную кассу. Но инструментов отследить это быстро
и наглядно - у него не было. Закупки делались интуитивно, "на глаз".
Указал ему на это. Клиент быстро до-заказал все необходимое, и после того
как он восстановил свой ассортимент - мы снова замерили конверсию за 10 дней.
Было 1,5% - стало 1,8%. То есть прирост составил 20%.
Для Клиента - это было откровением. Он увидел внутри своего бизнеса
- скрытые ресурсы, которые ВООБЩЕ не зависят от Юзабилити.
Именно поэтому я больше люблю формат "Коучинга",
ведь именно он позволяет сделать "глубокое погружение" в проект Клиента
и увидеть "скрытые ресурсы", которые к сайту имеют зачастую - очень отдаленное отношение))
Интересно, а Как вы ведете учет в своем бизнесе? Сталкивались ли Вы с подобной ситуацией?
Если хотите обсудить - то прошу делать это НЕ в данной теме, а по ссылками размещенным ниже:
Обсудить на моем сайте >>>
Обсудить ВКонтакте >>>---------- Добавлено 26.07.2017 в 16:51 ----------P.S. И конечно же я буду продолжать как и ранее - давать тут советы по Вашим сайтам :)
Берем вашу типовую карточку товара: https://5watt.ua/led-lampa-osram-led-star-g9-18w-2700k-fr-230v4052899964396-3106.html
1. На странице товара - ВСЕ элементы, которые помогают ПРОЯСНИТЬ вопросы, витающие в голове у Посетителя
- должны быть доступны БЕЗ клика, то есть просто по "наведению мышки".
Кроме этого - такие ссылки должны быть "по умолчанию" - ПОДЧЕРКНУТЫМИ.
Сделайте все всплывающие подсказки для блочков "доставка", "оплата" и т.д - доступными по "наведению мышки"
речь об этих ссылках (схема-скриншот): http://i.imgur.com/rIHsj8X.jpg
2. Описание товара - идет "сплошным текстом". Нужно структурировать его.
Разбить на абзацы. Добавить подзаголовки. Такой текст "втягивает" в чтение, сложно оторваться...
Речь об этом (схема-прототип): http://i.imgur.com/5IHPb35.jpg
