Один из лучших ресурсов, который читаю регулярно и с удовольствием, это израильский стартап http://lpgenerator.ru/blog/
Масса материала по юзабилити и конверсии. Они регулярно выискивают интересные материалы из буржуйских топовых блогов, переводят и публикуют.
Охотно вступают в дискуссию, в коментах под своими публикациями.
Короче MUST READ)))
1) Онлайн-консультант очень навязчив. Ну очень)))
а) его нужно переместить вправо
б) открывать хотя бы с задержкой секунд 40.
Время задержки активации онлайн-консультанта нужно определить исходя из данных Метрики.
Речь об этом:http://awesomescreenshot.com/0784w39jc0 - "время на сайте" переводим в секунды, делим на "глубину просмотра", от полученной цифры отнимаем процентов 20 - и полученный результат зашиваем в админку консультанта.
2) Слайдер на Главной хорош собой, но если глаз зацепился за какой то кадр на нем, что то заинтересовало - то клац, и следущий кадр наступил)) А отмотать назад - невозможно.
Приходиться ждать по новой весь цикл. Не у всех - хватит терпения на это .....
Нужно дать возможность вручную выбирать и фиксировать любой кадр. Реализация должна быть примерно такой: http://awesomescreenshot.com/0394w3bq9e Пример взят отсюда: http://rozetka.com.ua/
3) я бы рекомендовал добавить раздел "Супер-предложения!" и в него добавить Ваши акционные варианты, которые светятся на Слайдере.
В целом все достаточно понятно и информативно.
Рекомендую не заморачиваться с 3D а делать так:
Снимайте короткое, примерно минутное Видео. В кадре только руки и товар.
ВАРИАНТ 1: если язык подвешен, то кратко говорим о том как сделан, какие проблемы человека этот товар решает, вертим медленно, даем побольше крупных планов.
ВАРИАНТ 2: если стесняемся говорить на камеру, то просто видео распаковки и опять таки вертим, крупных планов побольше (если качество товара позволяет)
Заливаем видео на YouTube за минуту, сразу получаем код ифрейма для вставки и вставляем в описание.
Весь цикл, начиная с записи - и до момента вставки iframe в карточку товара - при сноровке НЕ БОЛЕЕ 10 - 15 минут.
Юзер зависает на карточке, смотрит видео, улучшаются поведенческие, ощутимо растет конверсия.
На самом YouTube правильно оформляем ролик, делаем аннотацию со ссылкой на Карточку товара - и получаем БЕСПЛАТНЫЙ трафик с YouTube на сайт (который конвертиться ЛУЧШЕ чем с органического Поиска)
Поисковик индексирует Карточку товара, находит Видео - видит что тема товара раскрыта максимально - и на следующий апдейт повышает эту страницу в выдаче. Опять прирост БЕСПЛАТНОГО трафика.
🍿
двигаюсь далее, по очереди
из лички:
1) По каталогу товаров, например этот раздел: http://dverka52.ru/interior-doors/shpon-doors2
а) сделайте сортировку по дефолту: от дешевых к дорогим. Покупатель, заходя на сайт, всегда имеет в голове бюджет, который он сможет потратить. При такой сортировке - это упрощает задачу. Не все умеют юзать фильтры.
б) ссылки на быструю сортировку - сделайте синими, с пунктирным подчеркиванием. Сейчас они - как простой текст.. Речь об этом: http://awesomescreenshot.com/0b24vqyl2f
+ добавьте еще как минимум 1 фильтр: "то что есть на складе"
2) Обязательно добавьте раздел "Отзывы".
Люди стадные существа, нуждаются в подтверждении правильности своего выбора. Они хотят читать Отзывы о том, что "вы быстро приехали и аккуратно установили", что "двери стоят уже 3 года и радуют глаз" Первые несколько отзывов - напишите сами, иначе фиг дождетесь - что кто то первый напишет. + подумайте, как заинтересовать клиента - оставлять свой отзыв.
такие социальные доказательства ощутимо улучшают конверсию.
1) При нажатии на кнопку "Добавить в корзину" - вообще НЕ ПРОИСХОДИТ ничего.
Только если сильно всмотреться, в верхнем правом углу - появляется надпись "1 товар на ХХХХ руб". Уверен что часть ВАШИХ заказов однозначно отваливается из-за такой схемы добавления товаров.
Рекомендация: после нажатия кнопки "В Корзину" - нужно вывести посередине экрана попап (popup), в котором нужно написать: Товар (НАИМЕНОВАНИЕ) добавлен в Корзину, а ниже 2 кнопки:
БЛЕКЛАЯ со стрелкой ВЛЕВО - "продолжить покупки" и ЯРКАЯ со стрелкой вправо - "Оформить заказ"
2) Описания ручек все короткие и однотипные. Даже близко не раскрывающие суть их элитности. Вообще не обосновывая такую высокую цену на PREMIUM товар.
Рекомендация: описание должно "цеплять" человека, погружать его в картину, полную восхищенных взглядов его коллег по бизнесу, когда он, подписывая договор достанет такую крутую ручку Aurora за штуку баксов, и засветит ее золотое перо прилюдно... Статусность и уровень, об этом нужно писать...
Не каждый копирайтер с этим справится, но если сделаете "правильные описания" - это 100% ощутимо придаст ускорение Вашим продажам.
3) Про каптчу уже писал выше, повторятся нет смысла....
нужно больше советов? Вам сюда
Вот и Ваша очередь пришла)
Если для Вас это полезно - то буду благодарен за Оценку темы: http://awesomescreenshot.com/0714umcw6a
По Категориям:
1) Дефолтный вывод товаров в категории сделайте в виде: превьюшка + краткое описание.
Посетители неизбежно начнут скользить глазами по тексту, иногда вчитываться (читаем пункт 2). Это улучшит "поведенческие" сайта.
2) Краткие описания (выводимые возле превьюшек) - сделайте эмоционально яркими, "цепляющими", включив коротенькое УТП данной модели.
В этом случае - будут чаще кликать, увеличится кол-во просмотренных товаров, это ощутимо повлияет на конверсию + опять таки усилит поведенческие. Этакая синергия)
Сейчас 50% кратких описаний - НЕ О ЧЕМ. Их писал человек - которому пофиг на Ваши продажи...
Так правильно:
Так НЕ правильно:
По Карточке товара:
1) Быстрый заказ - встройте в "тело" страницы. Номер телефона + призыв к действию. Такая форма - лучше конвертируется.
2) В "Отзывах"
а) перефразируйте "ВЫ ХОТЕЛИ БЫ ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ?" на ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ или ЗАДАЙТЕ НАМ ВОПРОС!
+ уберите КАПТЧУ. КАПТЧА - это ЗЛО. Отсекает процентов 20% желающих что либо написать.
Подключитесь за 5 баксов в год этому сервису: http://cleantalk.ru/ и забудьте о СПАМЕ.
Удачных Вам продаж 🍿
1) В шапке сайта, на месте Логотипа - НЕ НУЖНО дублировать название URL сайта. Нет смысла.
Просто КОНКРЕТНО напишите:
"Интернет-магазин мебели и аксессуаров
с доставкой по Москве и территории России!"
Чтобы было примерно так: http://awesomescreenshot.com/0c44uyqi0c
В этом случае - посетитель сразу поймет куда он попал.
2) По Каталогу в Центре Главной страницы:
а) нужно УБРАТЬ затемненный фон (тень) вокруг названий категорий. Эта фишка ощутимо мешает читать.
б) между изображениями Категорий - нужно увеличить вертикальный разрыв на 4 - 5 пикселей. Без этого превьюшки воспринимаются как одна длинная фотография.
3) Информацию про "Оплату и Доставку" - нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО перенести в правую часть. Это уже стандарт для 95% продающих сайтов. А значит юзеры на основе своего пользовательского опыта - будут интуитивно искать это инфо - именно справа.
Речь об этом: http://awesomescreenshot.com/0d54uysf34
Сайт явным образом - только начал развиваться, поэтому работы по нему - предстоит еще очень много...
иду по очереди :)
Заходим на Главную и видим на огромном (60% экрана) слайдере симпатичную девчонку, которая показывает "класс" и благодарит за заказ!
Куда мы попали? Непонятно.... А чтобы произвести первое впечатление и удержать юзера на сайте - у нас не более 10 секунд...
3 рекомендации:
1) В Шапке - Поменяйте логотип и телефон местами. Текущее расположение - НЕСТАНДАРТНО. А все что выбивается из привычного шаблона - дезориентирует посетителя.
2) ПОД логотипом или СПРАВА от него конкретно пропишите: ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЭКОЛОГИЧЕСКИХ КРЫМСКИХ ТОВАРОВ
3) И конечно же ПОМЕНЯЙТЕ МЕСТАМИ слайдер и инфоблок с кругляшками-картинками Категорий. Это будет супер-логично для этого ресурса.
Сразу станет понятно, на 1-м экране, без скролла - ЧТО ИМЕННО предлагает магазин. Это ощутимо уменьшит процент отказов на Главной.
Речь об этом: http://awesomescreenshot.com/0a54utcs48 (картинка кликабельная)
Ну и соответственно, после такой замены в ТОП меню УБЕРИТЕ 5 ссылок на Категории и ДОБАВЬТЕ разделы: "Контакты" и "О нас"
В целом сама идея экологически чистых товаров - мне глубоко симпатична, но есть ряд и других моментов - не дающих Вам раскрыться на полную.
1) Онлайн консультант размещен НЕ ВЕРНО. Он должен находится справа. В Вашем случае он автоматом открывается и закрывает вертикальный Каталог товаров. Что здорово ухудшает навигацию по сайту.
Рекомендация: перенесите его в правую сторону, или измените алгоритм работы (раскрывать только по клику посетителя).
Проанализируйте: если пользуются редко - то по щелчку. Если часто - то ставим справа и открываем автоматом.
2) В Карточке товара - ОТСУТСТВУЕТ информация о возможности и стоимости доставки - по регионам России. Чтобы ее узнать - нужно лезть в соответствующий раздел.
Уверен - что Вы продаете НЕ ТОЛЬКО по Краснодару - из регионов тоже регулярно у Вас заказывают. Видно что магазин живой, хорошо насыщен ассортиментом.
Рекомендация: напишите подробно в Карточке товара что и как. Сделайте так: http://awesomescreenshot.com/0e64um9x64 (картинка кликабельная) - это уменьшит процент отказов, и улучшит конверсию.
3) Добавьте возможность оставлять ОТЗЫВЫ о товарах, причем - АНОНИМНО.
Напишите сами по 2 - 3 отзыва, а потом и юзеры начнут понемногу писать, и в том числе задавать вопросы по товарам. Это улучшит поведенческие, и усилит социальные доказательства - а это серьезный допинг для продаж
По этому сайту много рекомендаций есть, если нужно - то добро пожаловать
иду по очереди))
Из лички:
По Разделу каталога:
У вас 3 страницы товара, цены идут вразнобой.
1) Добавьте возможность сортировки по 3 параметрам: от дешевых к дорогим, от дорогих к дешевым, сначала Новинки! Чтобы было примерно так: http://awesomescreenshot.com/02e4ue4e9c
2) Внедрите сортировку "по умолчанию" - сделайте анализ, что у вас чаще берут, если аудитория "жирная" - то дефолтная сортировка "от дорогих к дешевым". Если покупатель чаще жмется, что - наоборот сделайте "от дешевых к дорогим".
По карточке товара:
1) Информацию о доставке - НЕЛЬЗЯ прятать. Речь об этом: http://awesomescreenshot.com/0c24ue5q88 нужно сразу давать списком в блочке - как минимум 4 способа доставки по городу, региону и стране - с КОНКРЕТНОЙ стоимостью доставки.
И уже потом - разместить ссылку (кнопку) "Узнать больше"
2) При нажатии "Узнать больше" - НЕЛЬЗЯ открывать новую страницу. Откройте всю необходимую дополнительную информацию - в попапе (popup). Иначе юзер может просто забыть зачем он пришел. Для принятия РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ - все должно быть на ОДНОЙ странице.
Хотите узнать ЧТО ЕЩЕ мешает этому сайту продавать больше? Вам сюда
P.S. а точилки очень прикольные))))
