Странно, а что, кто-то должен администрировать ваш выделенный сервер кроме вас? Ну максимум ваш админ, я не вижу никакой проблемы с точки зрения написанного вами, за исключением 5 дневных ответов на тикеты, это не нормально. А что касается сервера, простите, а что вы покупали? Вам что сказали что 10 администраторов 24х7 будут следить и чинить ваш сервер? Обычно за это платят и платят иногда больше чем стоимость самого сервера....
Всегда консультируйтесь с теми у кого не собираетесь покупать )))) потому как консультации с теми у кого вы хотите купить выливаются в приятное блеенье для вас при старте и плачевный результат в конце... Конечно, какой же хостер скажет что он будет 5 дней на тикет отвечать и.т.п :)
В общем ТС, рекомендую на будещее внимательно читать, о том, что вы покупаете, а уже потом приходить на форум и писать как все плохо у провайдера, на самом деле все плохо у вас, вы купили непонятно что, не знаете как это непонятно что администрировать да еще и обвиняете провайдера в том, что он этого не делает для вас (по сути я так понял).... :D
НЕ айс это ;)
P.S: Я не представитель этого хоста и никак с ним не связан, но на такие вот письма как вы пишите я полагаю мы бы дали аналогичный ответ.. Конечно же при условии если вы не заказывали администрирование отдельно. С нашей стороны все просто:
1) сервер пингуется?
2) cервисы отвечают (ssh/apache)
дальше ... клиент.... Это Dedicated Server (Выделенный).
---------- Добавлено 24.12.2012 в 01:31 ----------
+100500 И 10 букавок
В логах веб сервера смотрите, скорее всего там будет ответ на ваши вопросы, причем логи смотреть надо по всем vhosts которые в системе принадлежат скомпрометированному акаунту.
Таскать это одно, а постановить выплатить ущерб это вовсе иное.---------- Добавлено 21.12.2012 в 19:55 ----------
Лично не читал, мне не надо.
Полагаю, что конечно же, слова "бекап" и ник ТС-а не регулирует закон, но я так же думаю, что там должно быть представлено это все в виде какого-то слова "информация" или "обработка данных" например может быть написано, что поставщик услуги не в праве удалить данные\информацию клиента, без соблюдения каких-то правовых или гражданских норм. Например, должен был выслать письмо за 10 дней письменное или уведомить емейлом или еще как-то... но это мои "понимания мира", в реальности может быть все иначе :)
Разместим в Канаде. cPanel.
Хостинг от 1$.
VPS от 14.99$
Фабула: Если не будут нарушены законы Канады, нет повода отказывать вам в услуге.
Не понял, на NFS / http распаковать диск с установкой нельзя что ли ? :)
Я не говорю , что у меня на площадке стоит сервер официального репозитария, у меня есть свой , собранный из образов необходимых систем, не более того, если рассматривать именно centos - то конечно же после установки первое что стоит сделать это yum update ;) Но сама установка весьма проста, бутаемся по PXE затем с локального http://10.10.10.10 ставим по сети...
Я понимаю о чем вы, я лишь беспокоюсь о том, что оплаты были через вебмани с кошельков которые не имеют аттестатов и тому подобное, понимаете ли , в суде нужны доказательства :) А тут на форуме писать можно все что угодно, например ТС мог быть 1 месячным клиентом на исп. сроке, но пишет всякую дрянь, это как пример конечно.... А вот в суде спросят, куда платили, откуда платили, что говорит о том, что это ваше... вопросы будут чуток конкретнее и надо будет ответы на них подкреплять документами, а не скринами оплаты из кошелька вебмани.... Вот кто например будет проводить экспертизу предоставленных скриншотов ? ведь фотошоп творит чудеса :) Сколько на это времени уйдет и все такое.... В данном случае конечно стоит давить, так как контент утрачен, но обычно , если есть бекап как вы понимаете до суда вообще не доходит ;)---------- Добавлено 21.12.2012 в 19:04 ----------
Тут видимо речь о законах РФ на телематические услуги
В случае грамотных публичных оферт, думаю доказывать нечего, не доказуемо пожалуй даже то, что Тс вообще был их клиентом :D Скрины кабинетов и все такое ... не знаю , рассматриваются ли как доказательства хоть где-то :)---------- Добавлено 21.12.2012 в 17:54 ----------
Попробуйте все таки еще раз переговорить с хостером, у нас например практикуется буферное хранение удаленных акаунтов, т.е если вдруг по какой-то причине акаунт был Terminated.... его можно восстановить еще в течении пары недель.---------- Добавлено 21.12.2012 в 17:55 ----------
Но если щелкать всех клиентов поломанных , причем сразу.... ))))) как-то не нормально получается :)
А логи изучать не надо, зачем же, срочно звоните программисту в прошлое , пусть вспоминает как он 13 лет назад сайт сделал и какие на то время технологии были, а если за 13 лет ничего не апдейтилось, то там дырок 100500 штук включая дыры софта на котором это все стоит....
1) Изучить логи веб сервера
2) Изучить системные логи (возможно система уже скомпрометирована)
только потом будет понятно как поломали и через что загрузили... и то, в случае если в 2000 году у вас там все логирование нормально было настроено :D
что такое 500 мб канал ? и почему постите в неправильный раздел? :)
О, в полку "теперь делающих бекапы" прибыло :)---------- Добавлено 21.12.2012 в 17:43 ----------
По моему жидковато , что бы в суд идти. :)
