LineHost: Тот кто потребовал заказать и оплатить услугу за год, заведомо знал что ничем не поможет. Как это называется, пусть каждый придумывает сам... И не надо тут ничего расказывать, оправдывать и так далее.
Ванга? Или че? Вы опять путаете связь, еще раз внимательно ОЩУТИТЕ, пришел клиент в компанию и говорит у меня проблема с сервером нужен супорт, ему ответили - можем предоставить супорт на условиях в виде оплаты до конца срока или на 100 лет в перед, клиент согласился и оплатил, ему оказали помощь в виде изучения проблемы и предоставления результатов по этому поводу. С чего вы взяли что хостер что-то знал??? Он даже не думал об этом клиенте пока тот не обратился..... Вы или специально тролите или реально не видите никакой разницы....
LineHost: Если честно, то при таком случае, если мой работник потребовал бы оплатить полную поддержку за год за то, что он посмотрит (за ранее зная, что найдёт) и скажет, нет, ни чем не могу помочь, я такого сотрудника выгнал нафик сию же минуту. Волчий билет таким работникам и такой поддержке. Я высказал своё мнение, и видимо мне с вашим мнением непопути. Так что успокойтесь, научитесь уважать чужое мнение высказанное открыто. Я не учу вас работать так как я и по моим принципам.
У меня такое ощущение что вы читаете другой топик , а отвечаете в этот, проверьте закладки ;)
Если бы, у вас был бы сотрудник который бы .... это ваше личное дело, берите себе людей платите им бабло а потом заставляйте их сутками по байтно заниматься восстановлением при этом бесплатно, это ваше личное дело и ваши личные финансы, в данном случае есть компания которая считает ИНАЧЕ чем вы и обратите особое внимание, что очень редко "сотрудники" устанавливают ценники, это можно называть "политикой компании", "дебилизмом руководства", вы наверняка еще много слов найдете, но это тут не при чем, была бы тема про вашу бы компанию, наверное все завершилось бы иначе и вы повезли винт в сервис центр, потратили бы бабло на бензин, заплатили бы за восстановление, заплатили бы админам своим из своего кармана, а клиент то тут вовсе не причем, у него уже оплачено.... go ahead :)
А что касается мнения, так это не мнение, это какой-то каламбур не касающийся данного топика, я бы его вообще как offtop расценил, какое у вас может быть мнение если вы даже не понимаете, что не было никакого вымогательства, а была оказана платная услуга в результате которой специалисты компании констатировали взлом и форматирование сервера...... И не стоит меня успокаивать, я как удав ;)
---------- Добавлено 11.08.2013 в 23:06 ----------
Vanger: Igoron, а здесь ничего не посоветовать конкретно, потому что ваши решения наверняка продиктованы средой, в которой мы все живем
что делать? скататься к большим американским хостерам, посмотреть, как это делают они
можно и не к хостерам, а просто в большой сетевой бизнес
Аларма!!! У ТС УКРАЛИ ПАРОЛЬ (судя по всему), причем тут хостер и как он вообще на это влиять может????? И какая разница Американский он или Отечественный :D :D :D ?
LineHost: Чёрт, нет, тут крайне ненормально. Я сказал бы паталогично, нечеловечно и вобще мерзко. Компания воспользовалась тем, что клиент попал в беду и выкачала навар. Ну и что, что сам киент виноват? И так уже было понятно, что компания не способна востановить диск, после переустановки ОС, хотя реально это возможно. В такой ситуации, если уж так жаба душит, можно выставить одновреенный счёт за консультацию, не более того. Я лично, за такую консультацию даже не брал денег, так просто не честно воспользоватся тем, что клиент влип. Естественно предожил бы востановить данные на ходу, не делая измемений на самом диске, и если повезло бы, выставил счёт за "услугу востановления данных", если нет, так и счёт незачто выставлять....
Вы сперва прочитайте, то , что пишут, а потом начинайте писать и "глаголить истинны"....
1. У клиента возникла проблема, он обратился в супорт
2. Супорт судя по всему платный, причем именно в такой форме как это описал ТС (надо оплатить до конца срока услуги)
дальше продолжать не вижу смысла, вы уже причинно следственную связь нарушаете и заводите читателей в заблуждение..... Обратите особое внимание на то, что выяснилось то в чем проблема уже после оплаты, а не до !!! А до оплаты либой супорт мог бы предложить штатную процедуру Fresh-Reinstall... видимо этого ТС-у не требовалось. Или весь суппорт должен быть расчувствоваться, поплакать в платочки и 2 недели побайтно восстанавливать данные утерянные по вине клиента - БЕСПЛАТНО?
Уважайте собеседников, гляди и к вам народ потянется...
---------- Добавлено 11.08.2013 в 12:38 ----------
tish88: LineHost, уважаемый!!! Вот это мудрые слова! Вы глаголите совершенную истину! Это прям мои мысли в слух. В данной ситуации реально компания воспользовалась ситуацией (а иначе это никак не назвать). Все было прозрачно и ясно - данные уничтожены. За что требовать с клиента проплачивать весь год, учитывая что данные восстановить просто не могут они? За то, чтобы ответить, мол мы ничего не можем? Это же и без оплаты администрирования было сказано. Вот просто тупо выкачали денежку. Ну все же бывает, различные ситуации и так далее. И уже стоит, опираясь на них, немного поступать иначе. В данном случае сделать платную консультацию, взять почасовую оплату за работу или еще как-то. Нельзя тупо бить лбом об стенку, говоря о том, что услуга предоставляется только так и не иначе. Ведь в данном случае это не каждодневная ситуация, а форс-мажорная (я даже так это назову) и действительно не важно то, что это произошло по вине клиента. Мы люди, нужно и поступать по-людски, а не все время тупо качать бабло. Иначе вскоре и позабудем, что мы человеки. LineHost, вот блин за один только этот пост Вам огромное респектище!
al75: Для меня главный критерий надёжность и скорость, хотя и понимаю, что это утопия
Это два параметра которые вы сможете оценить только после определенного времени пользования услугой у того или иного оператора. Хотя скорость можно оценить несколько иначе, хотя бы предварительно, например попросив тестовый файл для скачивания. Так же стоит обратить особое внимание на региональное расположение (хотя я не устаю повторять что для http трафика 40ms и 140ms) ... одно и то же ... если большая часть вашей аудитории например расположена в РФ то и хостинг стоит смотреть там, есть где-то в другом месте то лучше там и хостинг.... но есть вполне достойные провайдеры которые и из за границы дадут в тот же РФ нормальные показатели по скачиванию.
А мы разве даем как-то иначе :D ??? Разве что не бесплатно, ибо только сыр.....
mcafeeuser:
Родную поддержку ipv6;
В принципе, можем устроить, а у вас по месту расположения уже есть Native ipv6 ?
mcafeeuser:
что с поддержкой freebsd;
Смотря что вы имеете ввиду, если говорить о серверах, то без проблем, устанавливаем любою OS по желанию клиента, что касается виртуального хостинга или VPS, то тут с BSD сложнее... :( :(
---------- Добавлено 10.08.2013 в 17:08 ----------
Пользуясь случаем добавлю, что появилась возможность инсталляции серверов на платформе SuperMicro (H8SGL), к примеру вот на таком процессоре: AMD Opteron 6238 (12 ядерный). Если кому-то интересны такие конфигурации - милости просим.
al75: Добрый день.
Посоветуйте пожалуйста хостинг. Цена 250-350 рублей в месяц. Хочу разместить 8-10 сайтов на joomla. Дисковое пространство 10 ГБ. Мне посоветовали appletec.ru или Coopertino.ru. Подойдут ли мне они?
По вашим "критериям" вам подойдет ЛЮБОЙ хостинг. Joomla это самый стандартный движок, а указанные вами цены есть почти у всех. Конкретизируйте свои желания, что именно должно подойти?
Ну зачем же вы так, а ваша психология какова? будете всем клиентам все восстанавливать бесплатно, обслуживать тоже бесплатно, да собственно, а зачем вы вообще за услуги деньги то берете, не берите, делайте бесплатно, кто еще раб..... Вам же не надо пояснять что выбор велик и возможностей масса?
prince12, если средство блокировки не файрвол - то ваш скрипт возможно и снизит нагрузку но не будет являться решением, раз вы уже что-то написали, рекомендую вам доработать версию, которая будет в файрвол заносить ИП, а именно блокировать входящие коннекты.
The WishMaster: То есть, то, что они требуют оплатить администрирование на год, это нормально?
Причем тут одно и другое.... ДА это нормально!!!! ВЫ пришли в магазин вам говорят "У нас так", что тут не нормального??? Да пусть хоть на 100 лет просят, лишь бы спрос был .... вы сейчас тему в оффтоп уведете.... У нас например тоже схема выглядит вот так: Есть у вас хостинг за 1$ оплаченный на год, захотели вы доп.ип за 4$ - оплачиваете его до конца срока действия услуги и ДА , если это через год, то ДА!! это 4$ x 12.... Что в этом странного? Между прочим, ни кто не мешал ТС-у нанять стороннего админа за 10$ в час.... А сбросить рутовый пароль я думаю любой хостер сбросит бесплатно, если требуется... Так что давайте не будем... ;)
---------- Добавлено 10.08.2013 в 03:05 ----------
ware: Что мешало перейти на NTFS? И сохранять удаленно? :)
Как обычно, карма ;) Столько в сети сервисов которые продают и место и что угодно, нет, надо хранить дома на FAT32 ... это мне интересно кстати что за ОС стоит у ТС, XP что ли ? Я уже не помню когда последний раз Fat32 в глаза видел....
Romka_Kharkov, есть новости?
Увы пока нет, на рабочей неделе спрошу , что там к чему.
Тот кто потребовал заказать и оплатить услугу за год, заведомо знал что ничем не поможет. Как это называется, пусть каждый придумывает сам... И не надо тут ничего расказывать, оправдывать и так далее.
Ванга? Или че? Вы опять путаете связь, еще раз внимательно ОЩУТИТЕ, пришел клиент в компанию и говорит у меня проблема с сервером нужен супорт, ему ответили - можем предоставить супорт на условиях в виде оплаты до конца срока или на 100 лет в перед, клиент согласился и оплатил, ему оказали помощь в виде изучения проблемы и предоставления результатов по этому поводу. С чего вы взяли что хостер что-то знал??? Он даже не думал об этом клиенте пока тот не обратился..... Вы или специально тролите или реально не видите никакой разницы....
Если честно, то при таком случае, если мой работник потребовал бы оплатить полную поддержку за год за то, что он посмотрит (за ранее зная, что найдёт) и скажет, нет, ни чем не могу помочь, я такого сотрудника выгнал нафик сию же минуту. Волчий билет таким работникам и такой поддержке.
Я высказал своё мнение, и видимо мне с вашим мнением непопути. Так что успокойтесь, научитесь уважать чужое мнение высказанное открыто. Я не учу вас работать так как я и по моим принципам.
У меня такое ощущение что вы читаете другой топик , а отвечаете в этот, проверьте закладки ;)
Если бы, у вас был бы сотрудник который бы .... это ваше личное дело, берите себе людей платите им бабло а потом заставляйте их сутками по байтно заниматься восстановлением при этом бесплатно, это ваше личное дело и ваши личные финансы, в данном случае есть компания которая считает ИНАЧЕ чем вы и обратите особое внимание, что очень редко "сотрудники" устанавливают ценники, это можно называть "политикой компании", "дебилизмом руководства", вы наверняка еще много слов найдете, но это тут не при чем, была бы тема про вашу бы компанию, наверное все завершилось бы иначе и вы повезли винт в сервис центр, потратили бы бабло на бензин, заплатили бы за восстановление, заплатили бы админам своим из своего кармана, а клиент то тут вовсе не причем, у него уже оплачено.... go ahead :)
А что касается мнения, так это не мнение, это какой-то каламбур не касающийся данного топика, я бы его вообще как offtop расценил, какое у вас может быть мнение если вы даже не понимаете, что не было никакого вымогательства, а была оказана платная услуга в результате которой специалисты компании констатировали взлом и форматирование сервера...... И не стоит меня успокаивать, я как удав ;)
---------- Добавлено 11.08.2013 в 23:06 ----------
Igoron, а здесь ничего не посоветовать конкретно, потому что ваши решения наверняка продиктованы средой, в которой мы все живем
что делать? скататься к большим американским хостерам, посмотреть, как это делают они
можно и не к хостерам, а просто в большой сетевой бизнес
Аларма!!! У ТС УКРАЛИ ПАРОЛЬ (судя по всему), причем тут хостер и как он вообще на это влиять может????? И какая разница Американский он или Отечественный :D :D :D ?
Чёрт, нет, тут крайне ненормально. Я сказал бы паталогично, нечеловечно и вобще мерзко. Компания воспользовалась тем, что клиент попал в беду и выкачала навар. Ну и что, что сам киент виноват? И так уже было понятно, что компания не способна востановить диск, после переустановки ОС, хотя реально это возможно. В такой ситуации, если уж так жаба душит, можно выставить одновреенный счёт за консультацию, не более того.
Я лично, за такую консультацию даже не брал денег, так просто не честно воспользоватся тем, что клиент влип. Естественно предожил бы востановить данные на ходу, не делая измемений на самом диске, и если повезло бы, выставил счёт за "услугу востановления данных", если нет, так и счёт незачто выставлять....
Вы сперва прочитайте, то , что пишут, а потом начинайте писать и "глаголить истинны"....
1. У клиента возникла проблема, он обратился в супорт
2. Супорт судя по всему платный, причем именно в такой форме как это описал ТС (надо оплатить до конца срока услуги)
дальше продолжать не вижу смысла, вы уже причинно следственную связь нарушаете и заводите читателей в заблуждение..... Обратите особое внимание на то, что выяснилось то в чем проблема уже после оплаты, а не до !!! А до оплаты либой супорт мог бы предложить штатную процедуру Fresh-Reinstall... видимо этого ТС-у не требовалось. Или весь суппорт должен быть расчувствоваться, поплакать в платочки и 2 недели побайтно восстанавливать данные утерянные по вине клиента - БЕСПЛАТНО?
Уважайте собеседников, гляди и к вам народ потянется...
---------- Добавлено 11.08.2013 в 12:38 ----------
LineHost, уважаемый!!! Вот это мудрые слова! Вы глаголите совершенную истину! Это прям мои мысли в слух.
В данной ситуации реально компания воспользовалась ситуацией (а иначе это никак не назвать). Все было прозрачно и ясно - данные уничтожены. За что требовать с клиента проплачивать весь год, учитывая что данные восстановить просто не могут они? За то, чтобы ответить, мол мы ничего не можем? Это же и без оплаты администрирования было сказано.
Вот просто тупо выкачали денежку.
Ну все же бывает, различные ситуации и так далее. И уже стоит, опираясь на них, немного поступать иначе. В данном случае сделать платную консультацию, взять почасовую оплату за работу или еще как-то. Нельзя тупо бить лбом об стенку, говоря о том, что услуга предоставляется только так и не иначе. Ведь в данном случае это не каждодневная ситуация, а форс-мажорная (я даже так это назову) и действительно не важно то, что это произошло по вине клиента.
Мы люди, нужно и поступать по-людски, а не все время тупо качать бабло. Иначе вскоре и позабудем, что мы человеки.
LineHost, вот блин за один только этот пост Вам огромное респектище!
Почитайте выше. Возможно хоть вы одумаетесь.
Для меня главный критерий надёжность и скорость, хотя и понимаю, что это утопия
Это два параметра которые вы сможете оценить только после определенного времени пользования услугой у того или иного оператора. Хотя скорость можно оценить несколько иначе, хотя бы предварительно, например попросив тестовый файл для скачивания. Так же стоит обратить особое внимание на региональное расположение (хотя я не устаю повторять что для http трафика 40ms и 140ms) ... одно и то же ... если большая часть вашей аудитории например расположена в РФ то и хостинг стоит смотреть там, есть где-то в другом месте то лучше там и хостинг.... но есть вполне достойные провайдеры которые и из за границы дадут в тот же РФ нормальные показатели по скачиванию.
Много, качественно и бесплатно)
А мы разве даем как-то иначе :D ??? Разве что не бесплатно, ибо только сыр.....
Родную поддержку ipv6;
В принципе, можем устроить, а у вас по месту расположения уже есть Native ipv6 ?
что с поддержкой freebsd;
Смотря что вы имеете ввиду, если говорить о серверах, то без проблем, устанавливаем любою OS по желанию клиента, что касается виртуального хостинга или VPS, то тут с BSD сложнее... :( :(
---------- Добавлено 10.08.2013 в 17:08 ----------
Пользуясь случаем добавлю, что появилась возможность инсталляции серверов на платформе SuperMicro (H8SGL), к примеру вот на таком процессоре: AMD Opteron 6238 (12 ядерный). Если кому-то интересны такие конфигурации - милости просим.
Добрый день.
Посоветуйте пожалуйста хостинг. Цена 250-350 рублей в месяц. Хочу разместить 8-10 сайтов на joomla. Дисковое пространство 10 ГБ. Мне посоветовали appletec.ru или Coopertino.ru. Подойдут ли мне они?
По вашим "критериям" вам подойдет ЛЮБОЙ хостинг. Joomla это самый стандартный движок, а указанные вами цены есть почти у всех. Конкретизируйте свои желания, что именно должно подойти?
Психология совкового раба.
Ну зачем же вы так, а ваша психология какова? будете всем клиентам все восстанавливать бесплатно, обслуживать тоже бесплатно, да собственно, а зачем вы вообще за услуги деньги то берете, не берите, делайте бесплатно, кто еще раб..... Вам же не надо пояснять что выбор велик и возможностей масса?
prince12, если средство блокировки не файрвол - то ваш скрипт возможно и снизит нагрузку но не будет являться решением, раз вы уже что-то написали, рекомендую вам доработать версию, которая будет в файрвол заносить ИП, а именно блокировать входящие коннекты.
То есть, то, что они требуют оплатить администрирование на год, это нормально?
Причем тут одно и другое.... ДА это нормально!!!! ВЫ пришли в магазин вам говорят "У нас так", что тут не нормального??? Да пусть хоть на 100 лет просят, лишь бы спрос был .... вы сейчас тему в оффтоп уведете.... У нас например тоже схема выглядит вот так: Есть у вас хостинг за 1$ оплаченный на год, захотели вы доп.ип за 4$ - оплачиваете его до конца срока действия услуги и ДА , если это через год, то ДА!! это 4$ x 12.... Что в этом странного? Между прочим, ни кто не мешал ТС-у нанять стороннего админа за 10$ в час.... А сбросить рутовый пароль я думаю любой хостер сбросит бесплатно, если требуется... Так что давайте не будем... ;)
---------- Добавлено 10.08.2013 в 03:05 ----------
Что мешало перейти на NTFS? И сохранять удаленно? :)
Как обычно, карма ;) Столько в сети сервисов которые продают и место и что угодно, нет, надо хранить дома на FAT32 ... это мне интересно кстати что за ОС стоит у ТС, XP что ли ? Я уже не помню когда последний раз Fat32 в глаза видел....