-= Serafim =-: Это уловка, чтобы избежать критики своего собственного сайта.
Когда мы только завели новую тему мы работали непосредственно над нашим сайтом, однако после публикации к нам за оценкой обратилось такое количество владельцев интернет-магазинов, что работу над сайтом мы вынуждены отложить. "Делать то, что приносит доход в первую очередь" - одно из правил бизнеса.
Сейчас мы планируем продолжить работу над сайтом и поэтому совсем скоро материал для критики появиться )
HraKK: Предлагаю свой личный интернет магазин: http://voopy.com.ua Думаю на дизайн не будет нариканий?
Проанализуйте его. Доступ в Г.Аналитикс дам, и в майл.ру. Сделайте по нему анализ и выложите в паблик, я же если сочту ваши рекомендации обосноваными, обязуюсь их внедрить и предоставлю доступ к гугл аналитик и дальше, а так же отзыв как это повлияет на продажи.
Согластны?
Сейчас мы получили некоторое количество заказов над которыми работаем. Но мы поставили вашу заявку в очередь и когда сочтем нужным - обработаем.
Предложение интересное, давайте вернёмся к нему позже
Badlittleduck добавил 10.05.2009 в 18:34
PoMka: ...
А как быть не интернет-магазинам - как таковым, а компаниям, предлагающих услуги?
Вы с такими сайтами тоже работаете?
Такой же вопрос, про юзабилити анализ сайтов (не магазинов) в этой ветке уже задавали.
Владельцы интернет-магазинов порой сами не замечают, как допускают на своих сайтах ошибки, прямо влияющие на продажи и user experience (ощущения, эмоции, опыт от использования). Некоторые из этих ошибок достаточно очевидные и могут быть исправлены самостоятельно.
22 апреля на объеденённой конференции РИФ и КИБ в рамках презентации “Юзабилити интернет-магазинов: Что не видят продавцы и покупатели” мы обратили внимание владельцев интернет-магазинов на часть из таких ошибок.
Дмитрий_К: Badlittleduck, Из плана работ не понятны сроки, необходимо ли размешать сторонние коды на сайте (Гугль аналитикс размещаете? Какой срок сбора статистики?) и не понятно как замеряете результаты работы - если меряете конверсию, только ПОСЛЕ проведения работ.
Сделайте промо юзабилити анализ любого магазина на свой выбор в серпе. Часть пунктов можно опустить - просто оставить заголовок, что это вы делаете.
Это даст хороший толчок сомневающимся, для выбора и заказа (или отказа:)) ваших услуг.
Сроки
Если на сайте сбор статистики вёлся ранее, то в среднем юзабилити анализ занимает 3-5 дней. Об этом я писал ранее. Если статистика до этого не велась, то мы предлагаем и помогаем установить Google Analytcis. После этого требуется время для набора данных. Это срок как минимум в один месяц.
Результат
Прошу ещё раз обратить Ваше внимание на описание процесса, а именно на Этап 1. Конверсия замеряется и до и после проведения работ (а не только после).
Пример анализа
Мы понимаем интерес владельцев интернет-магазинов к отчёту, который они получат воспользовавшись нашими услугами. Мы высылаем пример отчёта при личном общении с заказчиком. Для публикации мы считаем оптимальным практическую статью-кейс с цифрами (на сколько оглашение этих цифр приемлемо для заказчика) и описанием проделанной работы. Такую статью мы сейчас пишем, и как я обещал, после публикации мы дадим на неё ссылку.
Абстрактный отчёт может показать пример рекомендаций, но без взаимодействия с владельцами интернет-магазина (данные и статистика для анализа, замеры конверсии и т.д.) он не будет иметь привязки к бизнесу.
bonifico: Badlittleduck, а вы давно занимаетесь юзабилити - анализом интернет-магазинов? А юзабилити-анализом сайтов другого рода - занимаетесь?
Какие инструменты используются для определения всех этих показателей?
Для юзабилити анализа ПО, сайтов, прототипов и т.д. используют одинаковую методику (с некоторыми поправками). Для каждого типа сайтов можно выделить и использовать свои показатели. Например для социальных сетей можно так же использовать конверсию, но не посетителей в покупатели, а зарегистрировавшихся пользователей в заполненные профайлы и т.д.
Среди всех типов сайтов интернет-магазины имеют самый понятный механизм влияния на бизнес. Если клиент зашёл и купил, то принёс владельцу магазина доход. Поэтому на эту тему проведено большое количество исследований, отработаны пользовательские сценарии и паттерны поведения.
Анализируя данные Google Analytics можно узнать очень многое о поведении пользователей на Вашем сайте. Кроме того, информацию можно получить воспользовавшись инструментами: stat24, WebVisor, ClickTale
neznaika: Badlittleduck, как оформлен отчет? Можно получить от вас полноценные команды для программиста и верстальщика (в виде ТЗ)?
Рамки оплаты назовите, пожалуйста.
Тематика магазинов влияет на ценник?
Да, конечно. Рекомендации по исправлению являются инструкциями к действию для разработчиков. Именно так отчёт используют наши клиенты.
Тематика магазина на цену не влияет. Цена в каждом случае определяется индивидуально. Сообщите адрес Вашего магазина. Мы сделаем оценку.
Дмитрий_К: Слава Шевцов, :) ТС, ну давайте хоть статью, хотя я уверен, что скорее всего там будет лишь обнаженный пиар.
Все-таки, выложите хотя бы схему работ. Что и как делаете, что анализируете, в какой форме даете рекомендации, как отслеживаете результат и т.д.
Вопрос не праздный, так как большинство заказчиков ждут от меня продаж, а не целевых посетителейю. :)
Этап 1
Эксперты 1point вместе с клиентом определяют бизнес-цели сайта, его аудиторию и основные сценарии работы пользователей с сайтом. Клиенту предлагается заполнить бриф. Делаются замеры конверсии.
Этап 2
Эксперты выделяют группы пользователей и определяют основные сценарии. Для интернет-магазинов основные сценарии известны.
Этап 3
Анализ статистики посещений веб-сайта и карты кликов: определяется популярность контента, изучается основные маршруты посетителей по сайту (точки входа и выхода и т.д.). Вместе с клиентом настраиваются цели.
Этап 4
Эксперты 1point просматривают страницы или экраны интернет-магазина с точки зрения удобства и убедительности, используя как свои наработки и знания, так и эвристики Якоба Нильсена и 37 сигналов. Выполняя пользовательские сценарии, эксперты ищут ответы на вопросы:
- Как сделать интерфейс интуитивным для пользователей;
- Как ускорить работу пользователя;
- Как убедить пользователя воспользоваться той или иной функцией;
- Как повысить удовлетворенность пользователя.
Этап 5
Эксперты 1point предоставляют отчет с ранжированным перечнем обнаруженных проблем и рекомендациями по их устранению.
Этап 6. После выполнения анализа и внедрения рекомендаций
Производится замер показателей конверсии и анализ достижения целей. Проводятся консультации.
Следите за нами в twittere! Мы завели его, чтобы делиться ссылками на статьи о юзабилити и повышении пользовательских качеств интернет-магазинов.
http://twitter.com/1point_ru
Badlittleduck, скажу честно, то меня пугают сайты юзабилистов в виде "Минимализма"
Если взялись рекламировать юзабилити, то сделайте сайт правильно, но и "Красиво"
С Уважением, много полезной информации на сайте!
Да конечно, минимализм это временное решение. Работаем над будущим дизайном
Спасибо за Ваши слова.
Это уловка, чтобы избежать критики своего собственного сайта.
Когда мы только завели новую тему мы работали непосредственно над нашим сайтом, однако после публикации к нам за оценкой обратилось такое количество владельцев интернет-магазинов, что работу над сайтом мы вынуждены отложить. "Делать то, что приносит доход в первую очередь" - одно из правил бизнеса.
Сейчас мы планируем продолжить работу над сайтом и поэтому совсем скоро материал для критики появиться )
Теперь любой читатель может поделиться интересной новостью или статьёй с сообществом.
Чтобы это можно было сделать удобно и быстро, мы добавили в меню пункт “Добавить новость“, который открывает в новом окне google-форму добавления.
Расскажите о том, что интересно Вам!
Предлагаю свой личный интернет магазин: http://voopy.com.ua
Думаю на дизайн не будет нариканий?
Проанализуйте его. Доступ в Г.Аналитикс дам, и в майл.ру. Сделайте по нему анализ и выложите в паблик, я же если сочту ваши рекомендации обосноваными, обязуюсь их внедрить и предоставлю доступ к гугл аналитик и дальше, а так же отзыв как это повлияет на продажи.
Согластны?
Сейчас мы получили некоторое количество заказов над которыми работаем. Но мы поставили вашу заявку в очередь и когда сочтем нужным - обработаем.
Предложение интересное, давайте вернёмся к нему позже
Badlittleduck добавил 10.05.2009 в 18:34
...
А как быть не интернет-магазинам - как таковым, а компаниям, предлагающих услуги?
Вы с такими сайтами тоже работаете?
Такой же вопрос, про юзабилити анализ сайтов (не магазинов) в этой ветке уже задавали.
Вот ответ /ru/forum/comment/4796317
Владельцы интернет-магазинов порой сами не замечают, как допускают на своих сайтах ошибки, прямо влияющие на продажи и user experience (ощущения, эмоции, опыт от использования). Некоторые из этих ошибок достаточно очевидные и могут быть исправлены самостоятельно.
22 апреля на объеденённой конференции РИФ и КИБ в рамках презентации “Юзабилити интернет-магазинов: Что не видят продавцы и покупатели” мы обратили внимание владельцев интернет-магазинов на часть из таких ошибок.
Посмотреть презентацию на slideshare
Скачать презентацию [ppt архивированный в zip, 2.7 mb]
Badlittleduck, Из плана работ не понятны сроки, необходимо ли размешать сторонние коды на сайте (Гугль аналитикс размещаете? Какой срок сбора статистики?) и не понятно как замеряете результаты работы - если меряете конверсию, только ПОСЛЕ проведения работ.
Сделайте промо юзабилити анализ любого магазина на свой выбор в серпе. Часть пунктов можно опустить - просто оставить заголовок, что это вы делаете.
Это даст хороший толчок сомневающимся, для выбора и заказа (или отказа:)) ваших услуг.
Сроки
Если на сайте сбор статистики вёлся ранее, то в среднем юзабилити анализ занимает 3-5 дней. Об этом я писал ранее. Если статистика до этого не велась, то мы предлагаем и помогаем установить Google Analytcis. После этого требуется время для набора данных. Это срок как минимум в один месяц.
Результат
Прошу ещё раз обратить Ваше внимание на описание процесса, а именно на Этап 1. Конверсия замеряется и до и после проведения работ (а не только после).
Пример анализа
Мы понимаем интерес владельцев интернет-магазинов к отчёту, который они получат воспользовавшись нашими услугами. Мы высылаем пример отчёта при личном общении с заказчиком. Для публикации мы считаем оптимальным практическую статью-кейс с цифрами (на сколько оглашение этих цифр приемлемо для заказчика) и описанием проделанной работы. Такую статью мы сейчас пишем, и как я обещал, после публикации мы дадим на неё ссылку.
Абстрактный отчёт может показать пример рекомендаций, но без взаимодействия с владельцами интернет-магазина (данные и статистика для анализа, замеры конверсии и т.д.) он не будет иметь привязки к бизнесу.
Badlittleduck, а вы давно занимаетесь юзабилити - анализом интернет-магазинов? А юзабилити-анализом сайтов другого рода - занимаетесь?
Какие инструменты используются для определения всех этих показателей?
Для юзабилити анализа ПО, сайтов, прототипов и т.д. используют одинаковую методику (с некоторыми поправками). Для каждого типа сайтов можно выделить и использовать свои показатели. Например для социальных сетей можно так же использовать конверсию, но не посетителей в покупатели, а зарегистрировавшихся пользователей в заполненные профайлы и т.д.
Среди всех типов сайтов интернет-магазины имеют самый понятный механизм влияния на бизнес. Если клиент зашёл и купил, то принёс владельцу магазина доход. Поэтому на эту тему проведено большое количество исследований, отработаны пользовательские сценарии и паттерны поведения.
Анализируя данные Google Analytics можно узнать очень многое о поведении пользователей на Вашем сайте. Кроме того, информацию можно получить воспользовавшись инструментами: stat24, WebVisor, ClickTale
Badlittleduck, как оформлен отчет? Можно получить от вас полноценные команды для программиста и верстальщика (в виде ТЗ)?
Рамки оплаты назовите, пожалуйста.
Тематика магазинов влияет на ценник?
Да, конечно. Рекомендации по исправлению являются инструкциями к действию для разработчиков. Именно так отчёт используют наши клиенты.
Тематика магазина на цену не влияет. Цена в каждом случае определяется индивидуально. Сообщите адрес Вашего магазина. Мы сделаем оценку.
+7 (985) 414 90 61
1pointru@gmail.com
или личное сообщение на форуме
Слава Шевцов, :)
ТС, ну давайте хоть статью, хотя я уверен, что скорее всего там будет лишь обнаженный пиар.
Все-таки, выложите хотя бы схему работ.
Что и как делаете, что анализируете, в какой форме даете рекомендации, как отслеживаете результат и т.д.
Вопрос не праздный, так как большинство заказчиков ждут от меня продаж, а не целевых посетителейю. :)
Этап 1
Эксперты 1point вместе с клиентом определяют бизнес-цели сайта, его аудиторию и основные сценарии работы пользователей с сайтом. Клиенту предлагается заполнить бриф. Делаются замеры конверсии.
Этап 2
Эксперты выделяют группы пользователей и определяют основные сценарии. Для интернет-магазинов основные сценарии известны.
Этап 3
Анализ статистики посещений веб-сайта и карты кликов: определяется популярность контента, изучается основные маршруты посетителей по сайту (точки входа и выхода и т.д.). Вместе с клиентом настраиваются цели.
Этап 4
Эксперты 1point просматривают страницы или экраны интернет-магазина с точки зрения удобства и убедительности, используя как свои наработки и знания, так и эвристики Якоба Нильсена и 37 сигналов. Выполняя пользовательские сценарии, эксперты ищут ответы на вопросы:
- Как сделать интерфейс интуитивным для пользователей;
- Как ускорить работу пользователя;
- Как убедить пользователя воспользоваться той или иной функцией;
- Как повысить удовлетворенность пользователя.
Этап 5
Эксперты 1point предоставляют отчет с ранжированным перечнем обнаруженных проблем и рекомендациями по их устранению.
Этап 6. После выполнения анализа и внедрения рекомендаций
Производится замер показателей конверсии и анализ достижения целей. Проводятся консультации.