Следите за нами в twittere! Мы завели его, чтобы делиться ссылками на статьи о юзабилити и повышении пользовательских качеств интернет-магазинов.
http://twitter.com/1point_ru
Да конечно, минимализм это временное решение. Работаем над будущим дизайном
Спасибо за Ваши слова.
Когда мы только завели новую тему мы работали непосредственно над нашим сайтом, однако после публикации к нам за оценкой обратилось такое количество владельцев интернет-магазинов, что работу над сайтом мы вынуждены отложить. "Делать то, что приносит доход в первую очередь" - одно из правил бизнеса.
Сейчас мы планируем продолжить работу над сайтом и поэтому совсем скоро материал для критики появиться )
Теперь любой читатель может поделиться интересной новостью или статьёй с сообществом.
Чтобы это можно было сделать удобно и быстро, мы добавили в меню пункт “Добавить новость“, который открывает в новом окне google-форму добавления.
Расскажите о том, что интересно Вам!
Сейчас мы получили некоторое количество заказов над которыми работаем. Но мы поставили вашу заявку в очередь и когда сочтем нужным - обработаем.
Предложение интересное, давайте вернёмся к нему позже
Badlittleduck добавил 10.05.2009 в 18:34
Такой же вопрос, про юзабилити анализ сайтов (не магазинов) в этой ветке уже задавали.
Вот ответ /ru/forum/comment/4796317
Владельцы интернет-магазинов порой сами не замечают, как допускают на своих сайтах ошибки, прямо влияющие на продажи и user experience (ощущения, эмоции, опыт от использования). Некоторые из этих ошибок достаточно очевидные и могут быть исправлены самостоятельно.
22 апреля на объеденённой конференции РИФ и КИБ в рамках презентации “Юзабилити интернет-магазинов: Что не видят продавцы и покупатели” мы обратили внимание владельцев интернет-магазинов на часть из таких ошибок.
Посмотреть презентацию на slideshare
Скачать презентацию [ppt архивированный в zip, 2.7 mb]
Сроки
Если на сайте сбор статистики вёлся ранее, то в среднем юзабилити анализ занимает 3-5 дней. Об этом я писал ранее. Если статистика до этого не велась, то мы предлагаем и помогаем установить Google Analytcis. После этого требуется время для набора данных. Это срок как минимум в один месяц.
Результат
Прошу ещё раз обратить Ваше внимание на описание процесса, а именно на Этап 1. Конверсия замеряется и до и после проведения работ (а не только после).
Пример анализа
Мы понимаем интерес владельцев интернет-магазинов к отчёту, который они получат воспользовавшись нашими услугами. Мы высылаем пример отчёта при личном общении с заказчиком. Для публикации мы считаем оптимальным практическую статью-кейс с цифрами (на сколько оглашение этих цифр приемлемо для заказчика) и описанием проделанной работы. Такую статью мы сейчас пишем, и как я обещал, после публикации мы дадим на неё ссылку.
Абстрактный отчёт может показать пример рекомендаций, но без взаимодействия с владельцами интернет-магазина (данные и статистика для анализа, замеры конверсии и т.д.) он не будет иметь привязки к бизнесу.
Для юзабилити анализа ПО, сайтов, прототипов и т.д. используют одинаковую методику (с некоторыми поправками). Для каждого типа сайтов можно выделить и использовать свои показатели. Например для социальных сетей можно так же использовать конверсию, но не посетителей в покупатели, а зарегистрировавшихся пользователей в заполненные профайлы и т.д.
Среди всех типов сайтов интернет-магазины имеют самый понятный механизм влияния на бизнес. Если клиент зашёл и купил, то принёс владельцу магазина доход. Поэтому на эту тему проведено большое количество исследований, отработаны пользовательские сценарии и паттерны поведения.
Анализируя данные Google Analytics можно узнать очень многое о поведении пользователей на Вашем сайте. Кроме того, информацию можно получить воспользовавшись инструментами: stat24, WebVisor, ClickTale
Да, конечно. Рекомендации по исправлению являются инструкциями к действию для разработчиков. Именно так отчёт используют наши клиенты.
Тематика магазина на цену не влияет. Цена в каждом случае определяется индивидуально. Сообщите адрес Вашего магазина. Мы сделаем оценку.
+7 (985) 414 90 61
1pointru@gmail.com
или личное сообщение на форуме
Этап 1
Эксперты 1point вместе с клиентом определяют бизнес-цели сайта, его аудиторию и основные сценарии работы пользователей с сайтом. Клиенту предлагается заполнить бриф. Делаются замеры конверсии.
Этап 2
Эксперты выделяют группы пользователей и определяют основные сценарии. Для интернет-магазинов основные сценарии известны.
Этап 3
Анализ статистики посещений веб-сайта и карты кликов: определяется популярность контента, изучается основные маршруты посетителей по сайту (точки входа и выхода и т.д.). Вместе с клиентом настраиваются цели.
Этап 4
Эксперты 1point просматривают страницы или экраны интернет-магазина с точки зрения удобства и убедительности, используя как свои наработки и знания, так и эвристики Якоба Нильсена и 37 сигналов. Выполняя пользовательские сценарии, эксперты ищут ответы на вопросы:
- Как сделать интерфейс интуитивным для пользователей;
- Как ускорить работу пользователя;
- Как убедить пользователя воспользоваться той или иной функцией;
- Как повысить удовлетворенность пользователя.
Этап 5
Эксперты 1point предоставляют отчет с ранжированным перечнем обнаруженных проблем и рекомендациями по их устранению.
Этап 6. После выполнения анализа и внедрения рекомендаций
Производится замер показателей конверсии и анализ достижения целей. Проводятся консультации.
