По поводу наличия русскоязычной поддержки — тут согласен, конечно, комфортнее, когда нет барьера в языке. Хотя для простых проектов может хватить уровня общения и с помощью Google Translate. Только писать надо очень простыми короткими предложениями. Понятное дело, это лишний гемор.
Но тем не менее, поделюсь своим выводом, что в большей степени боязнь английского языка у нашего русского человека больше психологическая и исходит из чувства как бы неполноценности. Типа, ой как я стремно буду выглядеть, у меня такой стремный инглиш, подумают, что я дурак какой-то. Именнно у русских намного чаще, по моим наблюдениям, которые пишут в буржунете, можно встретить «P.S. сорри пожалуйста за мой плохой инглиш». Хотя их инглиш значительно выше, чем у других участников общения, которые нацелены на общение, а не на то, как они там будут выглядеть со своим не нэйтив (т.*е. не родным) инглишем. Другие товарищи, общаясь в ветках на форумах например, просто в конце своего первого сообщения ставит «P.S. сорри, инглиш у меня не родной, поэтому пишу из гугл-траслейта». А те, которые пишут сами на индусско-английском, даже и не просят сорри. Потому что и так понятно, что не на родном чел пишет. И это нормально воспринимается. Никто не будет говорить или даже думать (по крайней мере я не встречал) что ты, типа, неуч-унтерменш, иди научись сначала языку гегемонов,а потом вылазь на свет)) Ну это так, лирическое отступление :)
Что касается скорости. Полгода назад я выбирал — качественный буржуйский хостинг за пределами РФ или наш с российcким IP. Один из критериев выбора — скорость доступа. По своим тестам я увидел, что пинги максимум отличались на 300 мс (со Штатами) и еще меньше была разница с Европой. Поэтому я забил на это различие.
Проверил также время полной загрузки страницы. Увидел, что разница не очень большая. Вот например, только что провел тест для своего сайта, который хостится на недорогом хостинге в Голландии.
Доступ из Амстердама (Голландия):
Время полной загрузки при первом обращении: 2.2 с.
Время полной загрузки при повторном обращении: 0.6 с.
Доступ из Москвы:
Время полной загрузки при первом обращении: 4.0 с.
Время полной загрузки при повторном обращении: 0.7 с.
Если хоститься в штатах, то там да, дольше получается из России доступ, скорее всего. По крайней мере у меня сайт на штатовском хостинге полностью загружается при проверке из Москвы примерно на 3-4 секунды медленнее, чем при проверке из самих Штатов.
А вот, кстати, сделал запрос своему голландскому хостингу (там имена тех и адм. поддержки часто русские встречались), тест которого привел выше — ответили в течение 20 минут.
Mon, Feb 10, 2014 at 1:03 PM
Hi,
Do you offer technical support in Russian language for your hosting clients?
Thanks for your reply in advance.
Kind regards,
Michael
------------------------------
Mon, Feb 10, 2014 at 1:23 PM
Dear Michael,
Yes, we provide technical and administrative support in Russian.
If you have other questions, please, don't hesitate to ask!
-------------
Уважаемый Майкл,
Да, техническая поддержка может осуществляться на русском языке, также как
административные вопросы могут обсуждаться на русском.
Если у вас есть еще какие-либо вопросы, будем рады Вам помочь!
--
Best Regards,
Marina S
К сожалению, не вижу кнопки отредактировать предыдущий пост, поэтому приходится писать еще один.
По поводу проверки скорости сайтов - только что нашел замечательный буржуйский сайт, который позволяет замерять скорость загрузки из разных точек света. В том числе, можно проверить из Москвы и Питера.
Сервис показывает первичную загрузку, повторную, дает разбивку по компонентам сайта, показывает загрузку ЦП, загруженность канала, выдает подробнейшую статистику по запросам для каждого компонента сайта как в табличном, так и графическом виде. В общем, монструозная и бесплатная вещь.
http://www.webpagetest.org/
(спасибо админам, пропустили мой первый пост :) )
...итак, продолжение.
На нормальных хостингах при возникновении проблем или их вероятности, они сами предварительно сообщают об этом.
Однажды на один хостинг была суровая DDos атака, что серваки повылетали в непробудный даунтайм на сутки. Так при полном информировании по эл.почте о ходе боевых действий, компания проявила себя очень профессионально при общении с клиентами, в итоге переменила датацентры, усилив мощности с их слов в четыре раза и дала три месяца бесплатного хостинга в возмещение ущерба. Да, такие проблемы тоже бывает, но редко. И это проблемы совсем не такого порядка, как когда хостеры перепродают и перегружают свои мощности в погоне за баблом, набивая серваки сайтами под завязку, как маршрутки в Москве в часы пик)).
Так что, если владеете языком мировых оккупантов (или хотя бы не брезгуете читать творчества гугл-переводчика), то идите на лучший в буржуйском вебе форум webhostingtalk.com и изучайте, читайте, выбирайте. Кому-то нужна моментальная поддержка онайл/телефон. Кому-то это не так важно, и поэтому может сэкономить в цене на такой поддержке (ограничившись тикетами, на которые в течение 15минут-часа квалифицированно отвечают), при этом аптайм стабильный и скорость загрузки сайта невысокая и устойчивая. Я для своих сайтов на такое и ориентировался.
Или можете заглянуть сюда - тут опубликованы хостеры, которых я выбрал для своих несложных проектов СДЛ с расчетом на рост нагрузки и апгрейда плана в будущем в рамках того же хостера (для более сложных проектов другие немного тарифы - VPS, выделенный сервак и проч. - уже за пределами 10 баксов). Что еще удобно, так это то, что многие хостеры предоставляют не только богатый выбор выделенных серваков и VPS на любой вкус-бюджет, но и даже кастом-конфигурацию, т.е. клиент сам указывает свои требования и ему называют ценник. Проверяйте на сайте хостеров такие возможности - они часто есть.
(Дисклеймер для ссылки ниже: там для некоторых хостеров стоят реферальные ссылки. И текст на инглише, сорри.):
researchasahobby.com/best-website-hosting-companies-fooling/reliable-web-hosting-recommend/
Поделюсь своим опытом.
Может, я скажу не очень патриотичную вещь, но, по моему мнению, которое основывается на наблюдении за последние полгода и еще год несколько лет назад (был перерыв в вебоведении), в целом забугорный хостинг предоставляет услуги более высокого качества. (Это просто мое сугубо субъективное мнение не профессионала - сисадмина, а лишь достаточно квалифицированного пользователя, при этом допускаю, что есть отличные товарищи-хостеры и в нашем Отечестве, но мне просто не повезло однажды с российским хостером, и я ушел "туда" и назад не хочу).
Причины такой ситуации на рынках хостинга глубоко не анализировал, но подозреваю, что там конкуренция выше, реальному человеческому маркетингу (а не спаму и просто промо-продвижению) уделяется большее внимание, и получив клиента, компаниям приходится их "облизывать" даже за копейки (центы) с расчетом на то, что он (она) станет лойял кастомер, то бишь останется с ними надолго. Ну и все-таки культура обслуживания общества потребления уже развилась там, мы только догоняем :) Что касается технической стороны хостеров - надо выбирать по отзывам на авторитетных ресурсах, по публикуемым открытым отчетам по аптайму...
Есть, конечно, там и ушлые товарищи (новоиспеченные ноунейм без истории дешевые хостеры за бакс в месяц, у которых дела не пошли и внезапно слились, а вы остались даже без дампа в итоге), и новые хостеры, демпингующие по ценам, часто бывает, дохнут как мухи через полгода своей деятельности. Но в целом, если выбрать компанию, которая работает уже несколько лет на рынке, то скорее всего, вы получите удовлетворение. А если еще и отзывы изучите (а это отдельная песня - там уровень маркетинга с липовыми проработанными аккаунтами на слабомодерируемых ресурсах обходит российские реалии на семь верст), то будет вам счастье.
После самостоятельно исследования я выбирал себе хостинги в Европе, Канаде, Штатах. Всего более десяти компаний - как для основных сайтов (подороже) так и для сателлитов и сео-тестов (подешевле).
По тестам скорости pingdom мои основные сайты быстрее других примерно 85% сайтов.
По тестам от monitor.us (бесплатный аккаунт, можете зарегиться и мониторить свои сайты - там графики и скорость доступа за сутки с оповещением по мылу/смс на бесплатном аккаунте) за последние сутки статистика (только что замерил) такая:
Тут сайты и на вордпрессе (самые быстрые оказались) с плагином W3TotalCache, и на джумле, и друпале, и еще пара блогерских CMS. Замеры - результат среднего от проверки из Германии и США.
24 hours
16:0020:006 Feb04 (это время-дата, на которую доступна усредненная статистика за сутки)
Up=100.00% Down~0 Avg=209.71ms
16:0020:006 Feb04
Up=100.00% Down~0 Avg=216.05ms
Up=100.00% Down~0 Avg=243.97ms
Up=100.00% Down~0 Avg=373.61ms
Up=100.00% Down~0 Avg=373.69ms
Up=100.00% Down~0 Avg=490.89ms
Up=100.00% Down~0 Avg=541.33ms
Up=100.00% Down~0 Avg=547.79ms
Up=100.00% Down~0 Avg=648.10ms
Up=100.00% Down~0 Avg=676.47ms
Эта статистика хоть и за сутки, а не за полгода (использую бесплатный аккаунт, который только за сутки показывает статистику), но картина примерно одинаковая по времени доступа. Но на долларовых хостингах бывают даунтаймы - в неделю несколько сообщений о дайнтайме в несколько минут получаю еженедельно (у меня 7 долларовых хостингов). Причем даунтайм показывает только для одного из проверяющего сервака - например, США, а из Германии - норм. На более дорогих аккаунтах - редко (несколько раз, может, алертов о дауне сайта за полгода было). На долларовых хостингах загрузка менее стабильна - намного чаще подскакивает с полсекунды до 2-4 секунд (речь идет о времени генерации страницы).
Основные сайты у меня лежат на хостинге до 2.5 евро за месяц и до $3.6 (это правда, со скидкой за три года продоплаты, но я там уже полгода со своим контрольным сайтом и счастлив). В розницу это 3-5 баксов/евро в месяц. Статистика по ним в простыне выше - та, которая получше. В два-три раза медленней скорость по этому мониторингу (последние в списке) дают хостинги по баксу в месяц.
Один из сайтов, кстати, я ради прикола поместил на хостинг, который стоит 1 бакс (один!) за год. (да, и такое бывает). Там 500 метров диска, но для небольшого бложика мне хватает за глаза. Аптайм там тоже вполне стабильный. Надо просто выбирать компании, которые работают не один год и предоставляет более дорогие (около десятка баксов за месяц) планы. А такими мелкими планами они завлекают клиентов с расчетом за их апгрейд. То есть, я хочу сказать, даже за реальные копейки можно получить вполне сносный хостинг (причем не реселлерский, а со своими датацентрами, хотя и грамотный реселлер - тоже достойный партнер), если поискать немного. Хотя в целом правило работает такое: хостинги меньше бакса в месяц надо выбирать осторожно или просто добавить еще пару баксов в месяц, если проект чувствителен к даунтайму/тормозам.
И еще, что касается более дорогих хостингов (3-7 баксов в месяц), то надо делать скидку на раскрученные компании (и те, что идут под скрытым владением группой EIG), которые из-за громадного бюджета своих реферальных вознаграждений для армии промоутеров-блоггеров заламывают большие цены для пользователей, тогда как качество хостинга совсем не достойное - но даже эти хостинги в России котируются высоко (??!), что меня удивило, когда я натыкался на рекомендации по буржуйским хостингам в русскоязычной сети.
Еще по поводу проверки времени выше. Это средняя для проверочных серваков, находящийхся в центр.США и Германии (там же, кстати, где находятся и и проверочные серваки pr-cy.ru/speed_test). Средняя скорость, как правило, больше моментных замеров, т.к. в течение работы сервака могут наблюдаться времена усиленной загрузки или даже отрубание сервака на несколько минут (кстати, хороший хостер - не тот, который декларирует мифические 99.9% или даже 100% аптайма, рассчитанного их системных оборудованием, а реальный аптайм для конечных пользователей и контроль за злоупотреблениями использования ресурсами других соседей по вашему шаред-хостингу).
Разные сервисы-тесты тоже разные скорости меряют (время генерации страницы, имитация полной загрузки страницы), да и серваки находятся в разных частях планеты, поэтому еще для интереса провел сейчас тест от pingdom своего контрольного сайта:
Tested from Amsterdam, Netherlands on February 6 at 15:06:34
Page size
384.7kB
Load time
1.08s
Requests
40
Perf. grade
89/100
Your website is faster than 87% of all tested websites
Этот же сайт по тестам от http://sitespeed.ru (теперь тест из Москвы)
От: Москва, Россия - IE 8 - DSL
1
Общее время загрузки
3.85 секунд
2
Время генерации страницы
189 мс
3
Общий размер файлов
385.08 кб
Еще мой сайт (с более тяжелой загрузочной страницей):
6.76 секунд
194 мс
1285.39 кб
Вот для примера скорость для forum.searchengines.ru оттуда же:
8.88 секунд
358 мс
684.8 кб
(Обратите внимание, размер страницы в два раза меньше моего предыдущего сайта, а скорость на четверть быстрее)
Время генерации страницы в тестах sitespeed.ru моих сайтов почти совпадает с временем, полученным на других сервисах (т.е. получается не сильная разница, если смотреть на тесты из России или Германии, особенно, если в итоге наибольшее время загрузки сайта меньше 3-4 секунд, что вполне сносно).
Время полной загрузи на последнем тесте - уже близко к реальному, имитирующего нового пользователя, заходящего на сайт.
Вообще, поимев дело с одним известным совсем недешевым русскими хостингом несколько лет назад, я наблюдал постоянные отпады сайта при случайном заходе на свой сайт. Часто на сутки и более. И это без всякого мониторинга. Сколько бы времени аптайма и средней времени загрузки дал бы мониторинг - я только представляю. Никаких извинений, оповещений, возмещений и проч. со стороны хостера, конечно, не было. Сейчас может, уровень обслуживания изменился.
С избранными буржуйскими компаниями очень положительные эмоции.
Есть, конечно, и нюансы в моей практике. Например, на одном дешевом хостинге (бакс в месяц) поддержка индусская и пару ответов в тикете тупила на простой вопрос еще до покупки хостинга (об IP будущего сервака). Но вопрос был улажен за одни сутки за три коротких итерации по минуте каждая. В последствии однако образаться в подержку не приходилось. Если мониторинг показывал отказ сайта на этом дешево хостинге, я проверял - он уже снова был доступен или вскоре после кратковременного даунтайма снова вставал.
На других, более дорогих хостингах (примерно от двух баксов в месяц) компании, которые я выбрал, вообще повода не дают для обращения в поддержку. Если монитроинг выдавал сайт в дауне (за месяцы использования такое тоже было), то при ручной проверке все работало. А при общении (например, когда консультировался по поводу необходимости выделенного IP) такие вежливые, что нашим отечественным работникам сферы обслуживания учиться еще и учиться... к сожалению. Но это уже культура западных рынков - там у них так заведено (даже если продукт - какашка, то все равно, как правило, вежливые и учтивые).
(...продолжение не влезло...)
