ostmaster: Papazol дело говорит.
Была реальная ситуация, когда из 5 обратившихся, трое становились покупателями (товар не дешев).
Потом количество заявок увеличилось до 100.
Клиент недоволен. Говорит из инета одни идиоты идут.
Волей случая я общалась с одним таким "идиотом". Товар он таки купил. Переплатив (!) посредникам. Узнаю в чем дело, да говорит со мной разговаривали в духе "ходЮт тут всякие".
Когда клиентов было кот наплакал - каждого берегли и лелеяли, когда их количество увеличилось - появилось раздражение и невнимание.
Да, конечно с инета приходят и те самые "идиоты", но когда количество звонков начинает напрягать манагеров, как результат - потеря реальных клиентов.
Другой возможный вариант - банальная зависть (нифига не делает, деньгУ больше нас получает, а мы тут паримся...) и как следствие интриги и не совсем корректное отображение реального положения дел.
Ну "идиоты" приходят не только из инета. :)
А кол-во звонков не всегда переходит в качество и деньги, так как:
1. У манагеров не всегда хватает времени на качественную обработку звонков
2. Руководство не всегда может (или хочет) отслеживать качество работы манагера. Далеко не каждый сотрудник без присмотра будет качественно работать. В маленьком коллективе всё на виду и уже не похалтуришь.
iГоша: Обычно, количество "идиотов" уменьшается пропорционально уменьшению общего количества клиентов.
Согласен на все 100. Статистика - вещь упрямая. На каждую сотню звонящих есть определенный процент "идиотов". Больше звонков - их больше, меньше...
AND1: Кстати, в абсолютном выражении общее дневное количество заказов не уменьшилось.
Здесь возможно играет другой фактор. Видимо предыдущее количество звонков было избыточным и это только мешало. При уменьшении звонков просто стало больше времени на более качественную их обработку (звонков и клиентов). Хотя это лишь предположение. Надо знать специфику деятельности :)
Papazol дело говорит.
Была реальная ситуация, когда из 5 обратившихся, трое становились покупателями (товар не дешев).
Потом количество заявок увеличилось до 100.
Клиент недоволен. Говорит из инета одни идиоты идут.
Волей случая я общалась с одним таким "идиотом". Товар он таки купил. Переплатив (!) посредникам. Узнаю в чем дело, да говорит со мной разговаривали в духе "ходЮт тут всякие".
Когда клиентов было кот наплакал - каждого берегли и лелеяли, когда их количество увеличилось - появилось раздражение и невнимание.
Да, конечно с инета приходят и те самые "идиоты", но когда количество звонков начинает напрягать манагеров, как результат - потеря реальных клиентов.
Другой возможный вариант - банальная зависть (нифига не делает, деньгУ больше нас получает, а мы тут паримся...) и как следствие интриги и не совсем корректное отображение реального положения дел.
Ну "идиоты" приходят не только из инета. :)
А кол-во звонков не всегда переходит в качество и деньги, так как:
1. У манагеров не всегда хватает времени на качественную обработку звонков
2. Руководство не всегда может (или хочет) отслеживать качество работы манагера. Далеко не каждый сотрудник без присмотра будет качественно работать. В маленьком коллективе всё на виду и уже не похалтуришь.
киньте инфу в личку, плиз
Обычно, количество "идиотов" уменьшается пропорционально уменьшению общего количества клиентов.
Согласен на все 100. Статистика - вещь упрямая. На каждую сотню звонящих есть определенный процент "идиотов". Больше звонков - их больше, меньше...
Кстати, в абсолютном выражении общее дневное количество заказов не уменьшилось.
Здесь возможно играет другой фактор. Видимо предыдущее количество звонков было избыточным и это только мешало. При уменьшении звонков просто стало больше времени на более качественную их обработку (звонков и клиентов). Хотя это лишь предположение. Надо знать специфику деятельности :)
Плиз, мне тоже киньте всю инфу.
и мне в личку, плиз
в личку, плиз
киньте инфу в личку, плиз
киньте инфу в личку, плиз
киньте и мне инфу, плиз
Плиз, киньте всю инфу в личку