А чего с Билайном такие проблемы? Я до сих пор клиентам по емейлу высылаю пароли. Вроде как обещали решить их.
shams добавил 19.11.2010 в 16:16
Нельзя ли проблемы с Билайном побыстрее решить? Это уже бьет по "карману". Некоторые клиенты мне признались, что повторно уже не хотят отправлять SMS-ки, раз получить пароль превращается в такой гемор.
smscoin, в качестве эксперимента я все же поменял короткий номер с 2990 на 4447 - пришли две SMS-ки. Одна от МТС - файла был скачан в течение 5 минут, другая от Билайна - скачивания до сих пор не было. Жалобы тоже. Думаю, еще несколько таких примеров и миф о том, что "на номере 2990 есть тех проблемы на стороне билайна" рассеется. Тогда окончательно станет ясно, что у вас проблемы с этим оператором не только по одному номеру.
----
Насчет номера 4447 я ошибся. Поторопился. Вот только сейчас файл был скачан. Возможно пароль был выслан с задержкой, либо абонент не стал скачивать файл сразу же.
smscoin, я собрал 9 телефонов абонентов, которые пожаловались на то, что Билайн не выслал им пароли. 10-й телефон надоело ждать. Этот список я отправил вчера вашему оператору Александру Шапошникову, с которым общался по этой проблеме. Он мне ответил:
"По нашей системе все получили пароль так как у нас пароль отработал и передался в билайн ,а если билайн не передал пароль мы попробуем разобраться. Как я ранее писал ,что на номере 2990 есть тех проблемы на стороне билайна мы знаем, советую перейти на другой номер."
Если смотреть мою статистику скачиваний файлов, то видно, что только операторы Билайна не могут скачать. Жалуются немногие, но проблема очевидна. Они просто не получают пароли.
Переход на другой номер означает изменение стоимости файла. Я не хочу этого делать.
smscoin, я прочитал на Вашем сайте новость "Изменение тарифов по оператору УСИ, Россия 28.09.2010". Там сказано, что с 1 октября меняется тарифная сетка по оператору Уралсвязьинформ. Захожу в sms-fire (расширение для Firefox), смотрю тарифы и вижу, что номер стоит прежний 4447 и цена тоже не изменилась 39 рублей без НДС. А в новости написано, что на номере 2990 меняется цена с 30 рублей до 30,51 рублей. Кроме того, я в панели подписался на получение новостей в связи сменой тарифов. Мне ничего об этом не приходило. Это как понимать?
vl77ru, спасибо!
error2k,
Если можно дайте ссылочку на подобный пример.
error2k, дело в том, что у меня задействованы только услуги смс-ключ. Телефон абонента, отправившего смс мне, как пользователю для такой услуги, неизвестен. До тех пор, пока абонент не пожалуется и не напишет свой номер телефона, ничего сделать не могу.
Ну а насчет выплат... Я как то раз тоже разозлился на то, что выплаты были обещаны в самое ближайшее время, а выплачены 14-числа. Потом понял, что это глупо. Когда я подключился, я отметил пункт "Согласен с соглашением" ? Тем самым я согласился с тем, что в нем написано. А там написано, что выплаты до 15-го числа следующего месяца. SMSCOIN безупречно выдерживает этот срок. Поэтому теперь всегда рассчитываю на 15-е число и не нервничаю по этому поводу.
smscoin, С последнего обращения в службу поддержки поступило еще 3 жалобы от абонентов билайна. Если нужны их телефоны, могу отправить в ЛС.
А еще поступила сегодня в 12:24 вот такая жалоба и тоже от абонента Билайн:
"Сообщение было направлено в 10.56
Пришло сообщение от оператора, что принято в работу, с просьбой подождать. Долго ждать?".
Подобные жалобы были и раньше и поступали они только от абонентов Билайн.
smscoin, я пообщался со службой поддержки. Отчет из двух частей отправил вам в ЛС. В общем, мне сказали, чтобы я собрал 10 случаев и только тогда они обратятся к Билайну. У меня пока три жалобы. Но статистика, взятая с базы данных за один и тот же период времени по трем крупным операторам такова: МТС - количество паролей 40, неиспользованных - 1, Мегафон - количество паролей 35, неиспользованных - 2, Билайн - количество паролей 23, ИСПОЛЬЗОВАННЫХ - 7, и все по жалобам.
smscoin, что мне нужно сделать? Обратиться в службу поддержки и указать телефон клиента, который не получил пароли?
