kolodred

Рейтинг
34
Регистрация
02.09.2013
Zonk:
Операторы далеко не по всем товарам просят предоплату для доставки в регионы, это зависит в том числе от поставщика. Чаще всего это связано с редкостью товара - мы не хотим, чтобы товар потом месяцами лежал на нашем складе в случае, если клиент не выкупит заказ на почте. В случае, если вы считаете, что на какой-то товар, на который вы сможете обеспечить поток заказов, нужно отменить предоплату - напишите тикет.

У покупателя просили предоплату за 2 роборыбок, которые не входят в товары хиты. Если мне нужны были роборыбки, я наверное тоже бы выбрал рыбок не входящих в "товары-хиты". Дело не только в них. Как вообще товары попадают в хиты? По каким критериям? Насколько я понял количество продаж это не определяющий фактор.

Насколько я понял все товары, которые не входят в товары хиты сейчас отправляются только по предоплате . И вовсе не важен вес товара, даже за легкий не хитовый товар операторы просят предоплату. Предоплата убивает заказы! Почему об этом нигде не сообщается? Пора уже откорректировать FAQ по товарной партнерке. Условия уже несколько раз менялись не в пользу партнеров. Прошу сотрудников партнерки прояснить ситуацию.

Также прошу отменить предоплату хотя бы по легким товарам и жирненьким заказам.

На многостраничнике стал часто обнаруживать такое:

"Корзина

На текущий момент корзина недоступна, повторите попытку через несколько минут."

Вроде говорили, что магазины будут работать независимо "от улучшений проекта"...

Более мощные сервера не помогают?

Падению конверсии посвящается!

У меня на все апишоповские лендинги срабатывает антивирус ( доктор вэб) пишет нерекомендуемый сайт. Значит у многих потенциальных покупателей тоже. Без разницы свой домен или апишоповский. У кого другие антивирусы, гляньте срабатывают? Кто-нибудь рейтинг WOT смотрел?

Не пойму из-за чего это. Толи апишопс додсят, толи кто-то хрумером лендинги по порносайтам гоняет...

Zonk:
kolodred, риски невыкупа не заложены в цену доставки тяжелых товаров, т.к. доставка таких товаров и так очень дорогая.

Можно узнать насколько дорогая доставка? Я сделал сайт с тяжелыми товарами. Может зря я его сделал? Если например доставка гантелей будет стоить дороже чем сами гантели. Тогда смысла нет. И что тогда заложено в доставку клипсы от храпа, которая иногда значительно дороже чем сама клипса? Я думал, что в доставку легких товаров заложена часть рисков по тяжелым.

Zonk:
operat, стоимость доставки по почте складывается не только из почтового тарифа, но и из стоимости доставки и возврата невыкупов (которых, к сожалению, очень много) + стоимости потерянных почтой посылок + услуг фулфилмент центра + стоимости упаковки (картонные коробки, скотч, пленка и т.д.). При этом если клиенту дорого, то ему предлагается приемлемая для него цена.

Тут я понял почему доставка дорогая.

Zonk:
Jem007, Что касается предоплаты за доставку, если она стоит более 700 руб, то об этом написано в FAQ и она применяется в малом проценте заказов (для тяжелых товаров) и не всегда. Можно ее отменить для ваших клиентов если вы готовы компенсировать стоимость обратной доставки из своей комиссии в случае невыкупа.

А здесь нет. Если в доставку ВСЕХ товаров заложены ВСЕ риски по невыкупам... Почему покупатель должен делать предоплату? Ведь это снижает конверссию в разы. Или почему партнер должен компенсировать риски, которые уже заложены в цену доставки?

У меня с 18 числа есть еще не прозвоненный заказ.

MariSuh:
ilux, Да знаете,полиция это утопие,я в робокассу написала,позвонила,готова вам все чеки оплаты предоставить,деньги только помогите вернуть,на встречу готова,ну просто какая выгода мне вас обманывать,а что админу он 15% вам за грязную работу и платил...

А что утопичного в полиции? Подавайте заявление. Вот там и чеки предъявите. Они достаточно наследили и при желании их найти можно. Особенно тем кто с карт оплачивал. Плюс кошельки аттестованные в платежных системах (может конечно дропы, а может и нет) Плюс телефоны тоже на кого- то оформлены. Есть спецы они по IP через полчаса у топик стартера дома будут. Судя по сайту они плохо продумали свою безопасность. Нужно просто начать действовать. А им светит мошенничество в особо крупном размере.

Zonk:
Никакой предоплаты, откуда вы взяли? Как и раньше отправляем наложенным платежом. Во все регионы кроме двух республик и кроме тяжелых товаров где доставка стоит более 700 руб (тут всегда просили хотя бы предоплату доставки). Ничего не изменилось.
Но возможна ошибка оператора (1 из 500-1000 заказов), о таких случаях просим писать в тикет. Мы всегда готовы компенсировать расходы партнеров на привлечение заказов в случае наших ошибок, если их не удастся исправить.
Кстати, мы создали службу контроля качества, которая ежедневно прослушивает записи всех подобных отказов и принимает меры.

Заказ 320406 Ночник проектор звездного неба Star Master, статус- ожидается предоплата. Написал тикет.

T1sha, Скинул скрины вам в личку.

Получил блокировку на партнерский аккаунт.

Всего: 104