Nebelnest, проще самому прозвонить.Я сегодня так и сделал.Заказ был в недозвоне-при том,что судя по отчету оператор звонил раз 5,наверное-точно не помню,но заказу уже было 6 дней.Я дозвонился с второго гудка и оформил заказ.Отправил данные в ТП и заказ принят.А так бы ушел в ложные
С ценами на доставку,конечно,не очень удобно получается.Продавать товар стоимостью ниже 400р смысла нет.Например товар стоит 300р,а доставка 350р.Никто не станет покупать,я так думаю,товар с доставкой дороже чем сама покупка.
Работает все.Может это рекламный ход?Типа ссылку засветить:)
Последнее время дублируются сообщения,видать что то с форумом не то.
Сейчас я вижу грубость и хамство только с вашей стороны.За Триалом такого не замечал.Стоит учесть что вам уже объяснили официальную позицию по этому вопросу.И Триал тут (в данной ветке форума),как раз для того,что бы такие вопросы прояснять.
Кстати по этой теме предложение.Может сделать отдельный приоритетный пункт в тикетах?В случае если партнер звонит по недозвону сам и дозванивается,он говорит что клиенту сейчас перезвонят.но если он отправит тикет с просьбой прозвонить заказ то тикет может зависнуть на сутки-двое.Можно сделать приоритетный тикет,который будет просматриваться в первую очередь.Но нужно учесть что тикет потом передадут в call-центр для прозвона-это тоже время.Поэтому этот пункт нужно просматривать в течении получаса-часа максимум.если конечно это физически возможно.Либо сделать пометку во всех тикетах о приоритете.Например приоритет экстренный,который просмотрят максимально быстро.А если партнер начнет по мелочам злоупотреблять данной функцией,партнер будет наказан.Например его тикеты будут просматривать в последнюю очередь.В таком случае каждый задумается дважды,перед тем как юзать экстренный тикет по мелочам.Вот как то так,примерно.🙄---------- Добавлено 06.11.2013 в 00:42 ----------Еще как вариант можно открыть горячую линию для партнеров.что бы партнер мог получить информацию в реальном времени.А что бы это не ложилось на финансовые плечи проекта,можно сделать абонентскую плату для партнеров,ежемесячную.Скажем,если нас тут 100 партнеров-то думаю,что по 500р в месяц никто не зажмет.Выйдет 50 000-на зарплату операторам должно хватить.Наверное:)Не знаю какие у вас там в России зарплаты в этой области работы.
Та же мысль посетила и меня...
Вижу что нас по больше чем трое с такой проблемой.Надеюсь на комментарии от админов.То же самое-обидно терять деньги.Тут явно проблема не в клиентах,а в колл-центре.
