kiowas, отвечаю, как партнер:
1. Можно на своем домене, на движке Апишопа или любом другом движке посредством развитого API.
2. Минимально требуется для оператора колл-центра: имя и телефон.
3. Емейлы операторы не интересуют. Требуют только адрес для доставки.
4. По Москве фиксированная 297 руб., вроде. Самовывоз в Москве 97 руб. В регионы курьером и почтой рассчитывает оператор, оглашает клиенту итоговую стоимость вместе с доставкой.
5. Почтой отправляют. Возможна курьерская доставка до дома, в пункт самовывоза в крупных городах.
6. SMS-ки отсылаются партнерами самостоятельно. SMS-cервиса у Апишопа для партнеров нет. Иногда операторы высылают SMS-ки.
7. Ответить не могу. Так как работаю с товарами, которые в наличии у Апишоп, это топовые товары. Бывает, что эти товары заканчиваются, но они часто поступают в наличие через 1-3 дня.
valeryevich, тоже наблюдаю увеличение отказов, особенно у заказов с доставкой не курьером, а самовывоз/почта. Пипл в отпусках, до них не дозвониться, и они забывают о заказах. Думаю, что увеличение отказов сезонное летнее явление.
Посоветовать могу:
1. Раз в неделю собирать список ID невукупленных заказов и просить в тикетах прозвонить по списку для напоминания забора на почте/самовывозе.
2. После Апишоповского прозвона, самостоятельно собирать заказы непровзоны и пробовать слать SMS с просьбой забрать заказ.
valeryevich, что за траф?
Респект админам за поднятие блока с балансом в самый верх левого меню.
Поясните, что такое "метка"?
Вам нужно настроить таблицу, отобразив колонку "Действия".
Для этого нажмите "Настроить таблицу".
zakazmayki, про 5 минут, имелось ввиду недоступность целиком всего сервиса парнерки. В эти 5 минут вы не могли отправлять даже тикеты.
А про лендинги. У меня с ними все нормально, просто потому-что использую внешние лендосы с передачей заказов по Api. И их не затрагивают изменения, которые вносятся парнеркой.
valeryevich, уже восстановили.
Тоже заметил не доступность партнерки, а также заказы с внешних лендингов по Api не отправлялись. Продолжалось по моим наблюдениям примерно 5-10 мин.
Тоже сравнительно большой процент отказов у вечерних-ночных заказов сделанных после 21:00.
Бывает, что колл-центр через 20-30 мин. после заказа делает один звонок и дозванивается.
Но чаще не дозванивается с первого раза и прозвон недозвонов начинается утром на следующий день. И тогда возникают отмены, по причинам указанным вами, zakazmayki .
А также бывает, что не делают звонков вообще после 22:00. А утром соответственно отмены.
Может лучше сделаете больше попыток прозвона после 22:00, ну например около 5 звонков с интервалом 15-30 мин. Уверен при таком подходе подтверждаемость заказов существенно увеличиться.
Redbaron_chaos, все верно. Я всегда выкашиваю какие либо внешние ссылки с лендингов.
Основная задача лендингов сконвертировать траф в покупателей. Поэтому весь контент и инфа на лендингах делается исключительно ради одной цели - заполнения формы.
Какие либо ссылки только будут вредить этой задаче: ссылки уводят людей на внешние сайты и после перехода те вообще забывают о лендинге.
Понятно, что имеется какая-то доля юзеров из общей массы, которая станет твоим рефералом с этих лендингов. Но эта доля мизерная, поскольку траф на лендосе не тематичен для этой цели: общую массу интересует продукт, а не партнерка.
