Ria.neiron

Ria.neiron
Рейтинг
352
Регистрация
22.03.2009

Andreyka, а что мешает в хецнре впску взять? /ru/forum/983624

Win33, может кому-то и интересно такое, но точно не всем.

RH2288v3

2x Intel Xeon E5-2650V4 GPU

64GB

DDR4

2x480GB

SSD

465$

https://www.leaseweb.com/bare-metal-server/configure/27176

evgeniymx:

1) Претензия ТС относится к услуге VPS, которую он оплачивал, но по вашей вине он потерял данные, которые были на ней.
2) Претензия ТС в том, что вы не делаете технические бэкапы своих нод на случай выхода их строя дисков или изъятия их полицией.
3) Претензия ТС в том, что "потеряв" его данные по вашей вине, вы "профессионалы с 15 летним опытом" просто предлагаете ему новый пустой VPS, да еще и подаете это так, мол клиенты сами дураки и виноваты, если не делают бэкап.

Разрешите дое.... эээм.. позвольте возразить.

1. Хостер ничего не сделал, что как-то могло бы поспособствовать потере данных. Вины хостера в этом нет.

2. А технические бэкапы выделенных серверов на случай выхода их строя дисков или изъятия их полицией тоже хостер должен делать? Если нет, то почему?

3. Никто не дурак, никто не виноват - так сложились обстоятельства. Форс-мажор. Простой услуги пообещали компенсировать.

globalmoney:

В этом случае сервер съест электро энергии больше чем заплатят клиенты.

Так в одно лицо заниматься этим делом, да с одним сервером, итак денег не будет. ТСа видимо не заработок интересует, а кураж, угар. Вот я аккуратно и направляю его, к мечте.

tmatm, могу сделать со скидкой 5% от цены leaseweb.

rustelekom:

Нет, не предусмотрено увы. Подумаем, возможно, реализуем. Не столько в плане гарантированной "отмазки", потому что, тем кто хочет побуянить, ничто не указ, а в плане удобства для клиента. Причём галку ставить по дефолту, чтобы её нужно было снять.

Как отмазка это только для таких ситуаций, так то конечно для удобства клиента. У нас бэкап выбирают, наверно, на каждом 10 заказе. А потом еще и отслеживаем, чтобы не простаивал бэкап-аккаунт и предлагаем помощь в настройке, потому что 80% из заказавших думает что он будет работать сам по себе.

---------- Добавлено 04.06.2018 в 23:53 ----------

По поводу изъятия или не изъятия дисков, это полиции виднее как поступить в данном случае, и от хостера в этой ситуации ничего не зависит. Иногда диски изымают в качестве вещдока, иногда приезжают, снимают копию и уезжают.

У нас было несколько случаев, когда клиент обращался в поддержку по поводу неработоспособности сервера. Поддержка ДЦ сочиняла что-нибудь про замену БП или патчкорда. А потом, в приватной беседе с менеджером ДЦ выяснялось, что это полиция приезжала и копировала данные с сервера.

Естественно, такого клиента сразу перемещали в специальную группу, брали на контроль и к любым жалобам относились крайне строго.

Underdog122:

Где можно найти клиентов?

Да в этом разделе и ищите, сумашедших полно. Главное тарифы хорошие сделайте, чтобы почти на халяву получалось.

rustelekom, а у вас в конфигураторе, при заказе услуги, есть бэкап? Если нет, рекомендую сделать, и будете потом таких клиентов в их собственный заказ тыкать со словами: К сожалению, при заказе услуги вы отказались от такой опции, как бэкап.

В этом случае уже не прокатит "а я думал бэкап включен в стоимость", "а я не знал что нужно самому бэкапить".

gaBDr0, не знаю кто, где и в чем котировался, но то, что вы платите по 500-700 рублей за сайт с 50 посетителями, это вас скорее всего неплохо имеют.

Всего: 4325