а что будет через месяц? )---------- Добавлено 10.08.2018 в 13:44 ----------
Я передел Ваши пожелания нашему граммар-наци ), в ближайшее время проверит весь документ на ошибки.
Ну только что, это можно поправить.
strilok, Будьте добры номер тикета в ТП или код услуги. Ибо без конкретики. сложно разобраться в ситуации.
Все плановые работы производятся с уведомлением всех клиентов, которых они будут затрагивать. И уж тем более, по воскресеньям, мы ни проводим никаких работ.---------- Добавлено 30.07.2018 в 18:35 ----------
Под какой галкой то? ))), Скрин, что ли, прислали бы. А то, без конкретики, мы так и будем флудить еще на три страницы.
Меня нет, а Вас что напрягает?
Напишите, конкретнее, мол, не устраивает то-то и то-то, должно быть так-то и так-то.
---------- Добавлено 28.07.2018 в 01:37 ----------
Исправить на что?
Kepus, видимо да, в ТП написали?
Исправили сегодня, выходные же были ).
Я так понял, что сам биллинг заставляет перепринять оферту и политику. Поскольку на сайте принимать эти два документа нужно только один раз, при регистрации.
Изменить логику работы BILLmanager мы не можем, к сожалению.
С этим, начали разбираться в личке ).
WhatsApp привязывается к конкретному номеру телефона. Поскольку наша ТП разбросана по разным странам на расстоянии, примерно, 6-7 тысяч километров друг от друга, то передавать телефон от одной смены другой, несколько проблематично. При массовых проблемах дежурные админы и так все видят, у нас практически все параметры обвешаны мониторингом, да и достаточно клиентов, которые пишут тикеты в массовом порядке ). А если проблема носит локальный характер (например, превышение сайтом допустимых лимитов по памяти и процессорному времени может давать 502 ошибку), то такой тикет все равно встанет в очередь на обработку, даже если он придет через WhatsApp.
Безусловно, мы будем добавлять возможность общаться с ТП через популярные месенджеры, но это будет позже, когда программисты напишут свой модуль тикет-системы.
У BILLmanager есть мобильная версия сайта, через которую у нас даже некоторые сотрудники работают, а также, есть мобильное приложение, через которое можно написать тикет в ТП.
oleg1975, трассировку сделайте, для начала, и сюда ее выложите.
oleg1975, скорее всего, Вашему провайдеру, мы, со своей стороны, проблем не наблюдаем: https://check-host.net/check-report/8416eb5kac7---------- Добавлено 20.07.2018 в 23:09 ----------сделайте трассировку до www.ihor.ru
Чтобы понять чем закончилось, нужно, сначала, понять с чего началось. Но посты уважаемого a0x получаются несколько витиеватыми, и пока мне не удалось достичь понимания начала ).---------- Добавлено 20.07.2018 в 16:48 ----------
Это не наш демпинг, это европейский, а мы всего лишь под них подстраиваемся ))).---------- Добавлено 20.07.2018 в 17:14 ----------
Вообще-то, если есть действующая услуга шареда, значит есть аккаунт в биллинге, который уже принимал данные условия при регистрации.
Одни кричат, что хватит нам спамить, когда получают от наш что-то на почту. Другие кричат, что мы о чем-то не уведомили. Так одни недовольны, эдак - другие. А потом еще почтовые сервисы начинают засовывать все подряд в спам... Любые изменения в официальных документах освещаются нами на сайте, в новостях, а также в соцсетях: VK, Facebook, Twitter, Telegram. Подписывайтесь - и будете гарантированно получать уведомления от нас.
Я серьезно предложил Вам описать организацию оперативного канала связи, а не принять участие в конкурсе сарказмов. Пока я не очень понимаю, как WhatsApp сможет ускорить решение тикетов.
Чтобы мне ответить на этот вопрос, мне нужно как-то идентифицировать Вас и услугу, с которой возникла проблема. Сообщите, хотя бы, почту, с которой писали. Без конкретики, можно долго рассуждать на тему галочек в форме регистрации, хотя их появление обусловлено требованием соблюдать российское законодательство, в юрисдикции которого зарегистрирована наша компания.
Это не биллинг, а панель управления шаред-хостингом. Биллинг находился и находится по адресу: https://billing.ihor.ru/
Политика конфиденциальности, действительно, размещена без даты. Спасибо за замечание, исправим в ближайшее время.
Данное требование связанно с попыткой ограничить массовые регистрации спаммеров, ддосеров и т.п.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета. Посмотрю, кто там и почему медленно отвечает. Возможность связываться с ТП через мессенджеры планируется реализовать в панели управления нашей собственной разработки. BILLmanager, увы, не имеет такой возможности.
Можете поподробней описать, как Вы видите оперативный канал связи для компании с 15-ю тысячами клиентов, который был бы более эффективным, чем текущая тикет-система?
