Это как всегда оценивается с точки зрения эффективности (рентабельности). Если при 10% рынка норма прибыли высока, а при 30% равна нулю, то на кой вам эти 30%. Есть понятие эффективности клиента. От одного получите нормальную прибыль, а на другого только нервы потратите. Если при захвате 30% рынка среди дополнительных 20% клиентов все 100% будут нерентабельными, то понятно что бизнес загнется. Но это уже вам решать. Вы хоть какие то расчет под свои хотелки делали? :-). Это же основы бизнеса. А то может вам и не стоит этого хотеть, а то не дай бог сбудется :-).
В этом и проблема. Конкуренцию в торговле выигрывает именно тот, кто предлагает дополнительное уникальное и наилучшее обслуживание. Собственно в торговле при одинаковом товаре выигрывает именно тот, кто лучше обслуживает клиента. Ведь торговля это УСЛУГА. И постпродажная поддержка это тоже УСЛУГА. И сравнивают продавцом покупатели по качеству и ассортименту этих услуг. Услуги это дополнительные блага и выгоды, которые получает покупатель от продавца вместе с товаром. И именно за счет этого цена может отличаться, но брать могут не то, что дешевле (люди понимают что доплачивают еще за услуги). Именно этим два одинаковых товара у разных продавцом и отличаются. Вот почему ваша модель товар-покупатель ущербна. Она не полна и не показывает вам, где вы можете создать свои собственные конкурентные преимущества при одном и том же товаре с конкурентами.
Опять не правильно. Я куплю у того, что сможет доказать, что он достоин, чтобы я с ним дело имел. :-) И цена тут не главный фактор. Так что я тоже говорю очевидные вещи. :-). Правда таких как я наверное не очень много :-). Большинство покупает зачастую даже не понимая зачем он это делает, особенно в продуктовых магазинах :-). Ваши покупатели, я думаю, люди более умные чем вы о низ думаете. Они знаю что часто нужна не просто железка, но и сопутствующие услуги и обязательства. А вы этого не учитываете, и это ваша ошибка. Вы им предлагаете только товар. То есть вы как раз действуете в модели товар-покупатель.
Ну нет. Я человек вменяемый и понимаю, что бесплатный сыр только в мышеловке. Я знаю что дешево, хорошо не бывает. Я знаю что чем больше в предложении демпинга, тем выше шансы остаться и без товара и без денег. Я выберу дороже, но надежнее. Скупой платит дважды. А не рассматривает возможность судиться в случае заключения сделки только профессиональный лох :-). Так что возможно вы просто не в полной мере понимаете психологию поведения многих клиентов, а значит не сможете предложить им то, что они желают видеть. Вот и будете проигрывать вашим конкурентам :-).
А с чего вы взяли, что предлагаю делать это в офисе? :-). С чего вы взяли, что я думаю что обязательно нужен офис? Без бумаги пока не обойтись. В России пока нет всех необходимых институтов для заключения подобных сделок полностью без бумажно. Но я понимаю что при подписании документов можно использовать и почту.
Вы в открытую дверь ломитесь :-). А вот то, что конечному покупателю безразлично, кто его обслуживает, тут я думаю вы ошибаетесь. Конечному пользователю важно понимать с кем судиться в случае чего.
Ну почему ни кто не рассматривает. Я рассматриваю ... :-). Но вообще рассматривать модель товар-покупатель не совсем корректно. Торговля это услуга, потому что и в процессе продажи в довесок к товару предлагаются дополнительные обязательства продавца, да и из сделки купли-продажи вытекают некоторые обязательства продавца перед покупателем (постпродажная поддержка).
Если смотреть с обозначенной точки то логика возможно есть, но с других точек зрения утверждение весьма ошибочно.
Например чем дольше посетитель сидит на сайте, тем выше его позиции в поисково системе. Не важно что посетитель делает на сайте, чатиться с менеджером, смотрит видео или играет в простенькую игрушку.
Или пока человек сидит чате и ждет ответа от менеджера он может посмотреть несколько страниц сайта, ознакомиться с рекламой и даже что-то еще положить в корзину (например от нечего делать, как ожидая в очереди на кассе, то есть сделав спонтанную покупку). Ну и сайт получает + в карму у поисковиков за глубину просмотра.
Общение через сайт стимулирует возвраты клиентов на него. Опять + у поисковиков и т.д. и т.п.
Вообще конечно сайт интернет-магазина это основной инструмент общения продавца и покупателя. В идеале это общение вообще должно проходить без телефона. По крайней мере в плоть до начала исполнения заказа.
В b2b интернет может использоваться в определенных секторах и весьма успешно. Дело не в масштабе рынка, а в том, что даже b2b торговля может быть больше схожа с розничной по целому ряду подпроцессов, с точки зрения организации. В том числе с очки зрения привлечения клиентов. То есть в ряде случаев оптовая торговля (не зависимо от того является ли она b2c или b2b) очень похожа, а значит и похоже методы и средства ее автоматизации. У ТС масштабы сделок купли продажи в большинстве случаев ближе к рознице и поэтому его конкуренты вполне успешно используют этот канал продаж. Проблема в том, что продает он не столько товар, сколько решение проблем в технологических процессах свиноводства с использованием определенного оборудования, организация таких продаж через интернет имеет свою специфику, которую ТС пока не постиг, в отличие от своих конкурентов и потому им проигрывает в этом сегменте рынка.
То что 95% продавцом не умеют использовать интернет - это факт :-). Этот процент возможно даже и больше :-). То есть абсолютное большинство не рассматривают интернет и свой сайт, как иное средство взаимодействия с клиентами, как такой же офис как обычный, но реализованный не в виде помещения, стола, стула и рекламной продукции, а сайта, контента, каналов связи и пользовательских интерфейсов. Не понимаю что в виртуальном офисе так же как и в обычном должен быть порядок и в нем должен сидеть человек и постоянно работать над поиском и обработкой клиентов, пусть и в иной форме чем в традиционном оффлайн офисе.
Бизнес и самозанятость это одно и то же, просто масштабы разные. Разница есть только между бизнесом и хобби, потому что цель первого зарабатывать деньги, а второго - чем то занять свободное время. Эти различия и определяют различия в принятии решений. Любительство - это хобби.
Вот таков мой взгляд на вещи :-).---------- Добавлено 27.04.2014 в 13:34 ----------
Точно. Полно примеров когда бестолковое вкладывание денег вообще не дает результата. Чтобы ТС начать выигрывать у конкурентов в интернете, ему не нужны деньги, ему нужны знания. А отсутствие систематизированных знаний о ведении бизнеса через интернет - это фундаментальная проблема. Деньги найти гораздо легче чем знания, как ими грамотно распорядиться.
Я пытаюсь работать в этом направлении на своем портале, но не хватает сил на ведение исследований и зарабатывание денег на прокорм. А проблема действительно масштабная и серьезная.
В промышленных b2b отраслях опыта работы нет. Есть опыт работы в госсекторе в среднем управленческом звене и имел дело с госзакупками и достаточно контактировал с менеджерами по продажам.
То что вы говорите, по поводу свиноводства - не знаю, но ТС торгует этим оборудованием, так что он наверное все таки в теме и на практике знает, кто у нас сегодня по факту занимается свиноводством, крупные хозяйства или фермеры. На счет разделения людей работающих в нашем свиноводстве на любителей и профессионалов, да еще маркетологом, мне кажется не корректным :-). Есть разница в масштабах производства, но не профессионализме. Это разные вещи.
А то, что между оптовой и розничной торговлей есть разница в организации с использованием интернета - это личные наблюдения и исследования. У меня были контакты с клиентами, которые торгуя мелким оптом тканями из Иваново, привлекают покупателей через интернет и вполне успешно. И ни какого личного общения не надо. Крупнооптовая и мелкооптовая торговля это два сильно отличающихся бизнеса, хотя оба и торговля.
Как то так :-).
При том, что я писал это человеку, который имеет 15 летний опыт менеджера по оптовым продажам, и наверное много имел дело с органами власти. При чем здесь ваша розница :-)?
