Нормальный подход. Я бы заплатил $5 если бы таймвеб предложил мне платное администрирование. Не пришлось бы простаивать 2 дня и искать другого хостера. Но у таймвеб нет платного администрирования. Предлагают пойти ... изучать "документации CMS", что никак не способствует нормализации работы сайта.
Ложь:
Den73, я в тикете писал, что собираюсь осветить эту ситуацию. С их стороны не последовало возражений.
alexspb, вы специально не замечаете?
alexspb,
1. на момент копирования всё работало
2. таблица не была битая, была не та кодировка у какой-то строчки
3. другой хостер за пол часа всё починил. Значит есть другой взгляд на мою проблему. Когда хостер помогает. Именно эту мысль я и хочу тут донести.
Не все хостеры одинаково полезны.
Вот, значит мы согласны с тем, что на проблему клиента есть два взгляда:
1. Послать клиента
2. Помочь клиенту
Я лишь предупреждаю о том, что у таймвеба взгляд на мою проблему не совпадает с моим.
Совершенно верно. В таймвебе, все проблемы которые случаются с заявленными ими услугами — это мои проблемы.
Хорошо, что есть другие хостеры.
В это "проч." входит так же и резевное копирование. Вот тут они пишут, что предоставляют эту услугу. Но для меня она не работает. И ладно бы просто не работала: она ломает сайт без всяких предупреждений. А техподдержка просто посылает. Вы считаете это нормальным?
infant, proweb.com.ua, в последней картинке первого поста расписана проблема: неправильная кодировка какой-то строчки.
alexspb, если бы я поставил какие-то кривые скрипты, и требовал от техподдержки, чтобы они их доработали - это одно.
Но у меня ситуация другая. Я воспользовался их услугой резервного копирования, которую они предоставляют, и получил нерабочий сайт из рабочего.
Система бекапа, которая ломает сайты - это подло. Бекапы созданы для того, чтобы сберечь информацию, а не портить её.
Когда я из панели таймвеба сделал бекап, он не сказал, что у меня в бекапе есть ошибки. Я рассчитывал, что это рабочий бекап и я смогу его восстановить. Но оказалось, что не могу. И техподдержка не желает мне помогать.
Они не запрашивали у меня никакую дополнительную информацию. Только послали. Дважды. К "разработчику сайта" и к "документации CMS".
