Логи access & error? Бекапы делаются?
Лицензии скачиваются напрямую с IP серверов WHMCS, минуя резолвинг доменов...
27 февраля - 14:57
Оформляю заказа на сервер максимальной конфигурации. Через 5 минут, получаю сообщение от отдела продаж что нет в наличии доступных серверов IS 8k, и могут предложить сервер IS 6k.
Пришлось соглашаться на этот сервер. Быстро переоформили invoice, пустили в обработку. В это время счет был оплачен.
После чего начался игнор. Спрашивал в этом же тикете [#23315] как заказать дополнительный блок IP, ответа нету с 27.02.2013 - 16:39.
28 февраля - 13:19
Ответили за 5 минут, установили сервер, и через 5 минут он готов к использованию.Ну неужели нельзя было раньше ответить и сделать все необходимое?
Так как в 1 тикете на все поставленные вопросы они не отвечаю, создаю новый тикет.
28.02.2013 - 15.19
Ответа до сих пор нет.
В это время приходит ответ на тикет предыдущий...
Сегодня утром, приходит сообщение что есть ответ в тикете. Захожу в панель - вижу: ERROR occured! Error code:500
Так было потеряно пол дня, пока они это починили... Завтра суббота, потом воскресенье выходной, ответа такими темпами стоит на выходных не ждать....
В общем, начинают складываться только одни негативные впечатления от работы тех персонала и отдела продаж... Мало того, что не могут в 1 тикете спросить сколько надо IP и для чего они нужны - они раскачивают этот нужный диалог на несколько дней. А с учетом скорости работы он может затянуться думаю на целый месяц. Сервер стоит без работы. Оплата за сервер идет... 😡
При ICQ или skype поддержку вообще можно забыть... Нет ответа уже более 2х недель.
Заметил интересную особенность. Если в 1 запросе спросить тех. поддержку то не отвечать могут целыми сутками.
Тут же создаю новый запрос, дублирую заданный вопрос в новый тикет - отвечают моментально, минут за 15.
Задаю в этом же тикете другой уточняющий вопрос - тишина...
Да. Именно так. На KVM встало без проблем с 1 раза и до сих пор летает...
На Ovz выдавал какой то fatal Error на line:100... После чего просто ручками скачивался архив той же версии, распаковывался, запускался ручками ihttpd и все работало...
Но к чему эти танцы с бубном?
Я тоже этот DNSmanager установил с 10 раза... Проблема возникает при установке на VDS...
При заказе сервера через форму на сайте, с дальнейшей регистрацией - прошло все ok и без проблем...
Сервер активировали в течении 4 часов. На сервере 2 x 500 GB, изначально не было настроено зеркалирование. При общении с тех. поддержкой предложили воспользоваться IP-KVM бесплатно, для самостоятельной настройки зеркалирования...
При заказе второго сервера залогиненым в панели биллинга, отсутствует возможность выбора дополнительных IP...
Поторопитесь с обработкой тикета [#23315]. Сервер нужно поднять как можно скорее.
Остальным всем доволен, в рабочее время отвечают оперативно, общаются с клиентом культурно.Проблем не возникало, ничего плохого по этому поводу сказать не могу.
У GIGspace есть шаред сервера на востоке... Пообщайтесь с ними.
Вернее Реалисты...
Вы правы, но ноду запустить в работу нужно как можно скорее... Думаете VMmanager выпустят в ближайшие 6 месяцев?
