- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Заметил интересную особенность. Если в 1 запросе спросить тех. поддержку то не отвечать могут целыми сутками.
Тут же создаю новый запрос, дублирую заданный вопрос в новый тикет - отвечают моментально, минут за 15.
Задаю в этом же тикете другой уточняющий вопрос - тишина...
Прошла неделя, вопрос не решён. Потыкайте коллег палочкой, пожалуйста.
А на #23167? С утра понедельника тикет висит.
При таких проблемах с биллингом и оперативностью очень сложно с вами нормально взаимодействовать.
+1 А потом они удивляются как так мол отвечаем сутками.
Так же жду ответа на тикет #23329
27 февраля - 14:57
Оформляю заказа на сервер максимальной конфигурации. Через 5 минут, получаю сообщение от отдела продаж что нет в наличии доступных серверов IS 8k, и могут предложить сервер IS 6k.
Пришлось соглашаться на этот сервер. Быстро переоформили invoice, пустили в обработку. В это время счет был оплачен.
После чего начался игнор. Спрашивал в этом же тикете [#23315] как заказать дополнительный блок IP, ответа нету с 27.02.2013 - 16:39.
28 февраля - 13:19
Hi, it will be ready in 5 minutes
Ответили за 5 минут, установили сервер, и через 5 минут он готов к использованию.
Ну неужели нельзя было раньше ответить и сделать все необходимое?
Так как в 1 тикете на все поставленные вопросы они не отвечаю, создаю новый тикет.
28.02.2013 - 15.19
Write name your server and size of netblock you want order.
Please report reason order additional netblock.
Ответа до сих пор нет.
В это время приходит ответ на тикет предыдущий...
to order additional IP's for your server, you need to chose from one of the following:
/29 Network - 5 usable IPs (10€ per month)
/28 Network - 13 usable IPs (15€ per month)
/27 Network - 29 usable IPs (25€ per month)
/26 Network - 59 usable IPs (40€ per month)
/25 Network - 125 usable IPs (60€ per month)
/24 Network - 253 usable IPs (100€ per month)
While ordering a subnet, we also need you to provide an explanation for what reason you need those IP addresses.
/28 Network - 13 usable IPs (15€ per month)
IP needed for VPS servers.
Сегодня утром, приходит сообщение что есть ответ в тикете. Захожу в панель - вижу: ERROR occured! Error code:500
Так было потеряно пол дня, пока они это починили... Завтра суббота, потом воскресенье выходной, ответа такими темпами стоит на выходных не ждать....
В общем, начинают складываться только одни негативные впечатления от работы тех персонала и отдела продаж... Мало того, что не могут в 1 тикете спросить сколько надо IP и для чего они нужны - они раскачивают этот нужный диалог на несколько дней. А с учетом скорости работы он может затянуться думаю на целый месяц. Сервер стоит без работы. Оплата за сервер идет... 😡
При ICQ или skype поддержку вообще можно забыть... Нет ответа уже более 2х недель.
Жду ответа на тикет #23329 уже 4 дня. Вы там совсем охренели чтоли?
Я извиняюсь но других слов уже больше не подобрать. Мало того что дали грязную /24 подсетку и не отвечаю на тикеты, так ещё и сервер выключили без каких либо причин.
зачем вы там берете сервера, еще в начале топика становится понятно что суппорта там нету, да и на wht можно почитать, вообще рискованно с такими конторами работать.
и хостят они всякие лохотроны, я им уже много раз абузы слал половино в игноре.
я им уже много раз абузы слал половино в игноре.
Абузоустойчивый ЦОД? :)
Абузоустойчивый ЦОД? :)
да из за того что у суппорта нет времени на работу.
да из за того что у суппорта нет времени на работу.
Такое впечатление, что они там плюшки курят, потому и времени нет.
А так всё хорошо начиналось. :)
Последняя время (после уведомления об смене Дата Центра) поддержка стала вообще невменяемая:
- На некоторые вопросы ответа почти месяц ждал.
- Сервера после отмены почему то продолжают жить и далее выставляются счета.
- Поддержка сама не понимает за что была оплата (или не видят вовсе счетом или цифры 54 евро и 39 на их взгляд совершенно одинаковые).
- Перестали выставлять счета с реселлерской скидкой, все счета валят по полной.
- После указания на их ошибки обратно впадают в транс, вероятно снова на месяц.
- Никакие из их сказанных ими слов не соответствуют действительности.
Вероятно во время переноса серверов в другой ДЦ мозги потеряли где то.