Накипевший отзыв по Яндекс.Маркету от бывшего партнера.

P
На сайте с 10.01.2018
Offline
0
1746

У нас тоже головная боль была с маркетом:

В отчете по индексации прайс успешно проходит проверку и регулярно подгружается в маркет, но почему-то при проверке маркета они постоянно отписывались вот таким сообщением:

Мы приостановили проверку вашего магазина из-за повторяющейся ошибки в прайс-листе.

Пожалуйста, исправьте ошибку и отправьте магазин на проверку еще раз.

Приходилось перед отправкой на проверку уменьшать количество товаров, проходить проверку и заново включать все товары - у нас их боле 20 тысяч. (Проблем с таймаутами нет - под ссылочку прайс-листа стоит 30 минут, даже если файл с кеша удален заново генерируется за минуту и скачивается). Проблему решить не удалось.

Служба поддержки только слушает и отвечает на вопросы. В отличии от Гугл Мерчант - где если что-то не так и магазин не размещается они сами связываются и пытаются разобраться в причине и решить вопрос.

Быстрый заказ на маркете неудобен не только магазинам но и пользователям (это я как покупатель на маркете говорю). А маркет как главный игрок пытается навязать свои правила рынку.

Я лично свою лояльность к яндексу потерял. И как говорит замечательный человек, а по совместительству директор по распространению технологий Григорий Бакунов: "Надо погуглить". Я теперь и товары буду гуглить для заказа.

А стоимость размещения на Гугле в разы дешевле Маркета. Так что может и на стоимости товаров это тоже может отразиться в лучшую сторону.

Всем спасибо, накипело )

ЯМ
На сайте с 28.07.2016
Offline
34
#1
psirus:
У нас тоже головная боль была с маркетом:

В отчете по индексации прайс успешно проходит проверку и регулярно подгружается в маркет, но почему-то при проверке маркета они постоянно отписывались вот таким сообщением

Добрый день!

Спасибо за обратную связь.

Обычно в сообщениях о замеченных ошибках называем тип ошибки, чтобы магазин мог разобраться в проблеме и исправить. Вы также можете написать со своего аккаунта на Маркете в службу поддержки, тогда мы сможем проверить подробно ситуацию по магазину и помочь.

Написать лучше всего через форму связи: https://yandex.ru/support/partnermarket/export/faq.html#faq__errors

богоносец
На сайте с 30.01.2007
Offline
698
#2

Вы хотите сказать, что он вам ещё не написал?

Думаете ещё напишет? Он в заголовке обозвался бывшим.

И почему обратная связь тут?

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
486
#3

Ну хоть где-то :) Такие посты в соцсетях и на форумах оттого и пишут, чтобы получить дополнительный уровень поддержки от общества и излить накопившуюся желчь. Другое дело, что вопрос чисто технический и поддержки обществом не требует, достаточно было решить в рамках стандартной техподдержки в личном кабинете. Но ведь не решили же...

SSD KVM ВПС от 149 ₽ в Германии. SSD хостинг от 119 ₽ в Германии или России |Выделенные серверы в Европе, Азии, США и РФ (https://www.robovps.biz/) Контакты: Telegram чат (https://t.me/rustelekom_bot) или LiveChat на любом из наших сайтов.
sevan
На сайте с 03.03.2006
Offline
139
#4
rustelekom:
Но ведь не решили же...

Фигня. Есть менеджер, уж с товарным фидом проблемы решит, да и нет их, этих проблем то.

А "Заказ на маркете" действительно никому нахрен не нужен, амазоном не сделаетесь никак 😂

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
486
#5
sevan:
Фигня. Есть менеджер, уж с товарным фидом проблемы решит, да и нет их, этих проблем то.
А "Заказ на маркете" действительно никому нахрен не нужен, амазоном не сделаетесь никак 😂

Ну почему, я пару раз заказывал (а я вообще в маркете редко бываю), не нашел, чем это сильно плохо. Маркетплейс тем и хорош, что покупатель остается на одном сайте и ему не нужно изучать условия доставки и т.п. отдельно по каждому магазину. Другое дело, что любой маркетплейс уменьшает перспективы отдельного магазина. Но это как "уберизация" - вот удобно же стало ездить на юберах, геттах, яндекс.такси в Москве? Удобнее. А конкретному водителю или таксопарку стало отчасти хуже. Впрочем, это не по теме уже.

IPXI
На сайте с 04.11.2015
Offline
126
#6

Яндекс Маркет, пользуясь случаем, хотел бы оставить отзыв о Яндекс.Маркете. Мы (я и мой хвост) прекрасно относимся к сервисам Яндекса, крайне лояльны, многим пользуемся, поиск по-умолчанию Яндекса, постоянно делаем покупки в сети, но вот с Маркетом что-то не срослось, не пользуемся и всё тут, даже не можем сказать почему, что-то вы делаете не так. Может много левых магазинов, которым доверять нельзя, может что-то другое, может неудобно пользоваться. Вам надо мнений набрать.

ЯМ
На сайте с 28.07.2016
Offline
34
#7
IPXI:
Яндекс Маркет, пользуясь случаем, хотел бы оставить отзыв о Яндекс.Маркете.

Спасибо за отзыв!

На Маркете размещаются магазины, которые зарегистрировались и прошли предварительную проверку. В процессе размещения мы также проводим регулярные проверки качества. У пользователей и покупателей есть возможность сообщать обо всех замеченных ошибках и проблемах. Возле каждого товарного предложения на Маркете есть кнопка "Пожаловаться" (треугольник с восклицательным знаком). Если Вы заметили расхождение в цене, условиях доставки или другие ошибки, сообщите через эту кнопку. Служба качества Маркета оперативно проверяет такие обращения. Если Вы совершили покупку и возникли проблемы, напишите отзыв о магазине. Обычно магазины реагируют на отрицательные отзывы и решают проблему покупателя. Служба качества Маркета также проводит проверки по жалобам в отзывах. Рейтинги магазинов на Маркете отражают оценки пользователей и проверки службы качества за последние 90 дней.

Еще Вы могли замечать на Маркете, что производители отмечают магазины, которые являются их официальными партнерами.

Так мы вместе с покупателями и производителями следим за качеством работы магазинов на нашем сервисе.

dlyanachalas
На сайте с 15.09.2006
Offline
694
#8

Вообще любопытно, что до Яндекса до сих пор так и не дошло, что продвигающиеся и зарабатывающие на нём компании - это и есть основная сила его пиара.

А не продвигающиеся и не зарабатывающие на нём компании - это сила антипиара :D

Ради процентов прибыли теряют стратегическую позицию. И в итоге эта компания будет слита в унитаз. Подозреваю, лет через 10 будет продана Mail.ru. Но возможны и более смешные варианты.

---------- Добавлено 16.01.2018 в 14:46 ----------

Яндекс Маркет:

Спасибо за обратную связь.

Вот вам обратная связь: на Маркете уже давно не самые низкие цены. Как не посмотришь какой-то товар - одни ноунеймы размещаются. Крупные просто не хотят возиться с вашими "накрути плохих отзывов конкуренту" и техническими заморочками.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий