Репутация сайта

Добрый день!

В Вашем комментарии были затронуты три темы, постараюсь ответить по каждой:

1. На Маркете максимальный рейтинг - 5 звезд. При расчете рейтинга учитываются оценки пользователей за последние 90 дней, а также проверки службы качества Маркета. Если у Вашего магазина все отзывы последние 90 дней на 5 звезд, то на изменения рейтинга могли повлиять проверки службы качества. В личном кабинете магазина на Маркете в разделе "Отчет по качеству" можно посмотреть, какие были ошибки.

Подробнее о расчете рейтинга на Маркете можно прочесть в Помощи для магазинов: https://yandex.ru/support/partnermarket/rating.html#shop-rating и https://yandex.ru/support/partnermarket/calculate.html .

2. Если Вы считаете, что у Вашего конкурента были заказные отзывы, пожалуйста, напишите в службу поддержки со ссылкой на страницу отзывов этого магазина на Маркете. Мы обязательно проверим эти отзывы повторно. Если информация подтвердится, недостоверные отзывы будут сняты, а рейтинг пересчитан.

3. Отзывы Ваших клиентов могли быть не допущены к публикации, только если было нарушение наших правил или сработал автоматический фильтр. Пользователь может зайти в свой кабинет на Маркете и в разделе Мои отзывы посмотреть причину отклонения. Если причина в тексте (личные данные, грубость, сравнение с другим магазином), то пользователь может отредактировать текст и отправить отзыв на публикацию еще раз. Если сработала спам-фильтр, то пользователь может написать нам https://yandex.ru/support/market/opinions/reviews-automatically.html , мы проверим его отзыв еще раз вручную и постараемся помочь.

Рекомендуем обращать внимание Ваших клиентов на правила публикации отзывов на Маркете: https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html . Каждый покупатель может оставить только один отзыв о Вашем магазине на Маркете.

Заказные отзывы часто не проходят модерацию маркета, поэтому проще всего организовать какую-нибудь группу в социальных сетях и устроить там розыгрыш. Если продукт это позволяет конечно, и потери от таких подарков людям не будет излишне много. Конечно, по условиям конкурса необходимо написать отзыв и т. д.