regnic.name обманывает клиентов. Куда податься?

12
pauk
На сайте с 26.01.2005
Offline
543
#11
fably:
И если пишут, что Private Person на абсолютно новый домен включен, то чтобы он и был включен

В рушках же он и так включён. А в других надо уметь галочки ставить при регистрации.

Hi!
bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
449
#12

Изучил переписку саппортера с этим клиентом и решил прокомментировать инцидент...

Домен из-за которого сырбор - .COM, а "обман" заключается в 1 рубле(буквально один рубль) возникшем из за округления копеек при исчислении стоимости Private Person по курсу на день операции и делении на количество дней в году.

Насчет

fably:
несмотря на то, что они написали, что Private Person включен
вопрос неоднозначный, т.к. средства не были списаны с баланса аккаунта и "написано вкл." было в одном из возможных мест в ПУ, на странице же управления доменом приват обозначался верно - "откл". В этой технической накладке и есть недоработка сервиса.

При этом у клиента есть один международный домен, whois которого, после трансфера почти почти год назад в regnic.name никогда им не закрывался. В домене указаны те же данные, тот же email.

Не знаю, получает ли клиент спам с этим доменом в теме, но судя по предоставленному клиентом скриншоту, спам который послужил причиной этого инцидента получен именно по поводу новорега, как это обычно бывает.

За затребованными у саппортера извинениями за "косяк в сервисе" клиент был направлен на мой телефон, звонков не было.

Вот как то так все, с моей точки зрения разумеется.

P.S.

За тему ТСу спасибо, с нее +1 клиент :)

Недорогая регистрация и продление доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/и т.д. ( https://www.regnic.name/?sesign ) в РЕГРУ, РЕГТАЙМ, Р01, РУЦЕНТР. А так же хостинг и SSL сертификаты.
F
На сайте с 27.02.2017
Offline
1
#13
bums:
Изучил переписку саппортера с этим клиентом и решил прокомментировать инцидент...

Домен из-за которого сырбор - .COM, а "обман" заключается в 1 рубле(буквально один рубль) возникшем из за округления копеек при исчислении стоимости Private Person по курсу на день операции и делении на количество дней в году.

Если вы считаете, что вы обманули меня совсем немного, и на это можно не обращать внимания, почему же вы тогда не включили Private Person, объяснив это тем, что недостаточно денег? Ведь, обман-то ничтожный всего-то в 1 рубль (по вашим словам) - вот и включили бы Private Person, как мне написали.

вопрос неоднозначный, т.к. средства не были списаны с баланса аккаунта и "написано вкл." было в одном из возможных мест в ПУ, на странице же управления доменом приват обозначался верно - "откл". В этой технической накладке и есть недоработка сервиса.

Не в одном из возможных мест, а на ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ управления доменами было написано, что Private Person включен. Ни один нормальный человек, увидев, что услуга уже включена, не будет после этого рыскать по вашему сайту, чтобы проверить, а не написали ли вы где-нибудь еще, что на самом деле она выключена.

За затребованными у саппортера извинениями за "косяк в сервисе" клиент был направлен на мой телефон, звонков не было.

Куда-куда мне надо было "пойти", чтобы вы извинились за свои косяки? Мне надо было еще потратить времени и денег, чтобы позвонить вам, чтобы попросить, чтобы вы извинились? Вы такой сервис вообще где видели, чтобы клиент звонил и извинения за то, что его обманули, выпрашивал?!

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий