Как оптимизировать рекламную кампанию, когда заказы с нее идут НЕ напрямую?

Можно, если компания создана бездарно, или плохие заголовки рассчитанные затянуть всех подряд не отсеивая погладатыев, или плохо отминусованы. Если все правильно и хотябы хорошо, процент случайно кликнувших малозначителен.

То есть, Вы считаете, что если объявление сделано хорошо, то высокий % отказов однозначно говорит о том, что оно нецелевое, так что ли? Если у нас по компании % отказов скажем 20, а на вот данное объявление - 50% отказов, мы можем с уверенностью использовать этот показатель как основание для того чтобы это объявление отключить?

Нет. Если по обьяве 50%, но запрос по делу, значит объявление и копания созданы бездарно. Такие проблемы обычно у тех кто кейколектором создает на потоке по принципу один запрос , одно объявление. Но виноват в этом случае заказчик, что хотел, то и получил, согласно прейскуранта, а если верит, что можно быстро и недорого, то или запутавшийся уставший труженик или дебил.

К все-таки относительно какой цели вы собрались оптимизировать кампанию? Увеличить кол-во заказов? Или снизить стоимость заказа?

Вообще мне кажется эти цели взаимосвязаны. Как я понимаю, если стоимость заказа снизится, я смогу на тот же бюджет рекламный больше заказов получить, т.е. вырастет количество заказов.

Но вообще основное, конечно, увеличить количество заказов и повысить эффективность траты бюджета на Директ.

Эффективность тоже понятие растяжимое.

Просто, например, если нужно больше заказов, то почему бы не потестить, например, новые слова на РСЯ или просто расширить семантику, попробовать графические баннеры или смарт-баннеры.

Если не устраивает СРА, то надо вообще конкретно смотреть, что именно не устраивает и почему. Пример - СРА 700 руб, а вам хочется 300. На основании чего? Жадности?) Может у вас и так прибыль при таких СРА 2000 руб, и это нормальный показатель для вашего бизнеса, нафига бороться за снижение СРА, если выгоднее расширяться при текущей стоимости? Я понимаю, если бы продажа чего-либо у вас была на 2000 руб, а из них 1500 руб это расходы на рекламу... А так... чем обосновано?

Это все прекрасно, что Вы пишете. Я с удовольствием все что угодно расширю и так далее, если буду понимать эффективность. А я ее не понимаю - см начало темы - вопрос именно в том изначально, что НЕ УДАЕТСЯ просчитать эффективность рекламной кампании, потому что покупатели тскупают не с директа, а с прямых заходов. При том что при отключении директа покупатели исчезают. Т.е. я не могу потестить, например, новые слова на РСЯ, потому что не знаю их эффективность, слов этих. Основная проблема в том, что если поскольку покупатели не привязаны к заходам с директа, непонятно какая часть директа работает хорошо, а раз так, не получается и развивать его.

а другие каналы, кроме директа, используются?

Сарафанное радио, повторные покупки - но и то и то в нашей сфере как правило не оформляется через сайт. Люди пишут или звонят.

Чтоб каналы в интернет магазин - Adwords был еще, приостановили пока.

Ну, мое имхо, если других каналов нет, то условно считайте все заказы как пришедшие с директа, и от этой инфы и отталивайтесь. Грубо, но...

Вторая мысль, которая сейчас возникла - если прям ощутимо проседают заказы при отключении директа (кстати, вы считали в цифрах, насколько конкретно? уверены, что это не стечение обстоятельств просто?), а в ассоциированных конверсиях вы их не видите - уверены ли вы, что у вас корректно настроен счетчик ГА?

Интересно было бы посмотреть ваш счетчик, не знаю, дадите ли доступ)